Yang Perlu Diketahui
- Laporkan masalah dalam aplikasi dengan membuka Profil > Menu > Pengaturan > Bantuan > Laporkan Masalah.
- Isi formulir khusus di Pusat Bantuan untuk DMCA, penggalangan dana nonprofit, donasi, atau dukungan pembayaran.
- Kirim email ke Instagram LLC, 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025 atau hubungi 650-543-4800 atau email [email protected].
Artikel ini menjelaskan metode utama yang dapat Anda gunakan untuk menghubungi Instagram. Karena Instagram tidak memiliki tim dukungan khusus, menghubungi orang sungguhan mungkin sangat sulit.
Cara Menghubungi Instagram di Aplikasi
Anda dapat melaporkan spam atau penyalahgunaan, fitur yang tidak berfungsi, atau kualitas gambar/video yang buruk di Pusat Bantuan Instagram langsung di dalam aplikasi. Anda juga dapat memberikan umpan balik umum.
- Tap ikon profile Anda di menu bawah.
- Tap ikon menu di kanan atas.
- Ketuk Pengaturan.
-
Ketuk Bantuan.
Image - Ketuk Laporkan Masalah.
-
Pilih salah satu opsi berikut:
- Spam atau Penyalahgunaan
- Sesuatu Tidak Berfungsi
- Umpan Balik Umum
- Masalah Kualitas Gambar atau Video
-
Jika Anda memilih Spam atau Penyalahgunaan, pilih bentuk spam atau penyalahgunaan yang paling relevan yang Anda alami di tab berikutnya dan ikuti petunjuk yang diberikan.
Jika Anda memilih opsi lain, gunakan bidang yang diberikan untuk mengetikkan deskripsi masalah dan secara opsional ketuk Ambil Tangkapan Layar atau Unggahuntuk menambahkan gambar atau file, lalu tap Kirim di kanan atas.
Catatan
Instagram dapat meninjau kiriman Anda dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk menyelesaikannya, tetapi jangan berharap untuk menyelesaikannya dengan cepat atau mendengar kabar dari Instagram sama sekali.
Image
Cara Menghubungi Instagram melalui Formulir Pengajuan Kontak
Jika Anda memiliki masalah tertentu yang tidak dapat dilaporkan dengan mengikuti petunjuk di atas, Anda mungkin dapat menghubungi Instagram dengan mengirimkan formulir online untuk alasan tersebut.
-
Tentukan apakah alasan Anda menghubungi Instagram ada hubungannya dengan hal berikut:
- Perlu mengirim laporan DMCA tentang pelanggaran hak cipta.
- Membutuhkan bantuan untuk penggalangan dana nonprofit tempat Anda membuat atau memberikan donasi.
- Membutuhkan bantuan dengan donasi di Instagram Stories dan Live.
- Membutuhkan bantuan dengan pembayaran di Instagram.
- Jika alasan Anda termasuk dalam salah satu opsi di atas, lanjutkan ke langkah ketiga. Jika tidak, lewati ke bagian berikutnya untuk mengetahui cara menghubungi Instagram melalui alamat surat, telepon, atau email.
-
Pilih tautan yang relevan di bawah ini untuk membuka kontak online di Pusat Bantuan Instagram:
- formulir kontak laporan DMCA
- Formulir kontak penggalangan dana nirlaba
- Formulir kontak donasi
- Formulir kontak pembayaran
-
Ikuti petunjuk untuk formulir kontak yang ingin Anda kirimkan.
Catatan
Harap diperhatikan bahwa mengirimkan formulir online tidak menjamin bahwa Instagram akan menghubungi Anda.
Hubungi Instagram melalui Alamat Surat, Telepon atau Email
Instagram menerima permintaan kontak melalui surat, telepon, dan email, namun kecil kemungkinan Anda akan menerima jawaban.
-
Kirim surat melalui surat ke Instagram menggunakan alamat berikut:
Instagram, LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
Kiat
Anda mungkin ingin menyertakan baris "Attn:" untuk mengarahkan surat Anda ke departemen atau orang yang paling relevan. Misalnya, sertakan Attn: Instagram Designated Agent untuk tujuan mengirimkan laporan DMCA.
-
Telepon Instagram melalui telepon di 650-543-4800.
Catatan
Anda mungkin akan disambut oleh sistem penjawab otomatis dan mungkin tidak dapat berbicara dengan orang sungguhan.
-
Kirim email ke [email protected].
Catatan
Banyak email mungkin tidak terjawab karena banyaknya pesan email yang diterima Instagram ke alamat email ini.
