Touch ID adalah metode untuk mengautentikasi identitas Anda di iPhone atau iPad. Saat Touch ID tidak berfungsi, Anda tidak dapat menggunakan sidik jari untuk masuk ke perangkat, juga tidak dapat memindai sidik jari untuk melakukan pembelian melalui tempat-tempat seperti App Store.
Jika Anda sudah mencoba menyiapkan Touch ID di iPhone atau iPad dan tidak memungkinkan Anda menyelesaikan penyiapan atau tidak mengizinkan Anda memindai sidik jari, baca terus untuk mengetahui apa yang dapat Anda lakukan untuk membuat Touch ID bekerja.
Cara Memperbaiki Masalah Touch ID
Beberapa hal harus benar agar Touch ID berfungsi, dan hanya satu hal yang harus dimatikan untuk menyebabkan masalah. Ikuti langkah-langkah di bawah ini secara berurutan, selesaikan hal-hal yang lebih mudah terlebih dahulu sebelum melanjutkan ke arah yang lebih kompleks. Coba Touch ID lagi setelah setiap langkah untuk melihat apakah berhasil.
Jika Anda bahkan tidak dapat mengaktifkan Touch ID, lewati ke bagian berikutnya di bawah ini.
-
Pastikan pembaca sidik jari, dan jari Anda, kering dan bersih.
Anda dapat menggunakan kain bebas serat untuk membersihkan apa pun yang mungkin berada di jari atau perangkat Anda yang mengganggu pembaca sidik jari. Terkadang, sedikit air atau keringat dapat membuat iPhone atau iPad Anda sulit membaca sidik jari Anda.
Jika tombol Home memiliki banyak kotoran, bersihkan dengan gerakan melingkar di sekitar tepi tombol Home, lalu lakukan secara terbalik untuk membersihkan sebanyak mungkin.
-
Pindai sidik jari Anda dengan benar: cukup sentuh sedikit tombol Beranda dan berikan waktu paling lama beberapa detik untuk membaca sidik jari Anda, jangan tekan tombol terlalu keras, pastikan seluruh jari Anda berada di pembaca sidik jari, dan jangan gerakkan jari Anda saat memindai.
Dalam beberapa kasus, saat membuka kunci perangkat Anda dengan Touch ID, Anda mungkin perlu meletakkan jari Anda pada pembaca dan kemudian menekan tombol Rumah sekali untuk membuka kunci iPhone/iPad Anda. Anda dapat menonaktifkan fitur ini dan mengaktifkan Sisa Jari untuk Membuka di Pengaturan > Umum >Aksesibilitas > Tombol Beranda
-
Lepaskan casing dan/atau pelindung layar jika menghalangi pemindai sidik jari.
Casing mungkin tidak hanya menghalangi, tetapi juga dapat menjebak terlalu banyak panas dan mencegah sensor Touch ID membaca sidik jari Anda secara akurat.
- Hard reboot perangkat Anda. Masalah Touch ID bisa bersifat sementara dan diselesaikan dengan reboot yang baik.
-
Masuk ke Pengaturan > Sentuh ID & Kode Sandi dan nonaktifkan semua opsi yang Anda lihat (yang ada di kotak merah di gambar di bawah). Kemudian, restart iPhone atau iPad Anda dan aktifkan kembali fitur yang ingin Anda aktifkan.
Misalnya, untuk membuka kunci ponsel Anda dengan Touch ID, iPhone Unlock harus diaktifkan, dan untuk menggunakan sidik jari Anda untuk mengunduh aplikasi dari App Store,Opsi iTunes & App Store perlu diaktifkan.
Image -
Hapus sidik jari Anda yang ada, lalu mulai ulang perangkat Anda. Saat iPad menyala lagi, daftarkan jari baru. Pengaturan awal Touch ID mungkin tidak berhasil diselesaikan.
Image -
Perbarui perangkat Anda, baik secara nirkabel atau melalui iTunes. Mungkin ada bug atau masalah lain dengan Touch ID yang telah diselesaikan Apple melalui pembaruan.
Image - Setel ulang pengaturan jaringan perangkat Anda. Beberapa pengguna beruntung mengatur ulang hanya pengaturan jaringan untuk memperbaiki Touch ID yang tidak berfungsi.
-
Setel ulang perangkat Anda untuk menghapus semua perangkat lunak dan mulai dari awal.
Pastikan Anda sudah mencoba semua hal di atas sebelum menyelesaikan reset. Semua aplikasi, foto, video, dll., akan dihapus selama pengaturan ulang penuh ini.
- Hubungi Apple tentang kemungkinan perbaikan untuk sensor Touch ID yang tidak berfungsi.
- Periksa kerusakan jika Anda baru saja memperbaiki perangkat sendiri. Misalnya, jika Anda mengganti salah satu kamera atau perangkat keras lainnya, dan sekarang Touch ID tidak berfungsi, Anda dapat merusak kabel fleksibel, konektor, atau hal lain yang diperlukan agar Touch ID berfungsi.
Tidak Dapat Mengaktifkan Touch ID?
Jika Touch ID tidak dapat diaktifkan dan Anda mendapatkan pesan "Tidak dapat menyelesaikan penyiapan Touch ID". kesalahan, atau Touch ID berwarna abu-abu, maka banyak langkah pemecahan masalah di atas tidak akan banyak membantu Anda.
Namun, lanjutkan dan reboot perangkat Anda (Langkah 4 di atas) karena mem-boot ulang adalah langkah yang berguna dalam skenario pemecahan masalah apa pun. Selesaikan juga langkah-langkah lain dari atas yang Anda bisa, seperti memperbarui iOS dan mengatur ulang pengaturan jaringan.
Setelah Anda melakukan semua yang Anda bisa dengan petunjuk dari atas, kembalilah ke sini untuk bantuan tambahan:
-
Cabut perangkat Anda.
Untuk alasan apa pun-baik itu masalah dengan kabel, panas berlebih, atau perangkat lunak iOS-beberapa pengguna beruntung memperbaiki masalah aktivasi Touch ID hanya dengan melepas iPhone atau iPad dari daya atau dari port USB komputer.
-
Matikan kode sandi Anda melalui Matikan Kode Sandi di area Touch ID & Kode Sandi pada pengaturan.
Saat Anda menonaktifkan kode sandi, Anda memberi perangkat Anda kesempatan untuk melakukan soft reset pengaturan keamanan. Anda harus mengaktifkan kembali kode sandi untuk menggunakan Touch ID, tetapi selama proses tersebut, hal-hal di balik layar akan melakukan semacam siklus daya, yang mungkin cukup untuk memperbaiki Touch ID.
Image -
Keluar dari ID Apple Anda lalu masuk kembali.
Untuk melakukannya, buka Pengaturan, ketuk nama Anda di bagian atas, lalu pilih Keluar di bagian bawah. Ikuti langkah-langkah di layar dan kemudian masuk kembali ketika opsi itu tersedia.
Image - Hubungi Apple untuk mempelajari tentang opsi perbaikan Anda. Anda mungkin memiliki sensor Touch ID yang rusak atau rusak.
