Jika Anda tidak dapat terhubung ke Microsoft Teams, seluruh layanan mungkin sedang tidak aktif, atau mungkin hanya ada masalah dengan komputer Anda, perangkat lunak Microsoft Teams, atau akun Microsoft Teams Anda. Mungkin sulit untuk mengetahui di mana letak masalahnya, tetapi biasanya ada beberapa langkah dan tanda penting yang dapat Anda temukan.
Petunjuk dalam artikel ini berlaku secara luas untuk semua perangkat yang mampu menjalankan Microsoft Teams.
Cara Mengetahui Jika Microsoft Teams Down
Jika menurut Anda Microsoft Teams tidak cocok untuk semua orang, coba langkah-langkah berikut untuk mengonfirmasi:
-
Periksa halaman Status Layanan Microsoft 365.
Ini untuk status kesehatan dan layanan umum semua Microsoft 365, tetapi cenderung menawarkan wawasan tentang stabilitas Microsoft Teams.
-
Cari Twitter untuk microsoftteamsdown dan teamsdown. Periksa stempel waktu tweet untuk menentukan apakah orang lain mengalami masalah dengan Microsoft Teams atau apakah itu masalah global.
Image Saat menggunakan Twitter, Anda juga dapat memeriksa halaman Twitter Tim Microsoft untuk mengetahui pembaruan apa pun pada layanan.
Jika Anda juga tidak dapat membuka Twitter, kemungkinan masalahnya ada pada Anda atau ISP Anda.
-
Gunakan situs web "pemeriksa status" pihak ketiga lainnya seperti Downdetector atau Is The Service Down.
Image Jika tidak ada orang lain yang melaporkan masalah dengan Microsoft Teams, maka masalahnya mungkin ada di pihak Anda.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Anda Tidak Dapat Terhubung ke Microsoft Teams
Jika Anda tidak dapat terhubung ke Microsoft Teams dan tampaknya berfungsi untuk semua orang, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk memperbaikinya.
- Pastikan Anda telah masuk ke Microsoft Teams dengan benar, baik melalui situs web atau aplikasi.
- Jika Anda tidak dapat mengakses Microsoft Teams dari aplikasi, coba gunakan situs web atau sebaliknya. Periksa untuk melihat apakah itu akan berfungsi di ponsel cerdas atau tablet Anda, bukan di PC atau Mac Anda.
-
Jika Anda menggunakan Microsoft Teams melalui browser web, kosongkan cache browser dan hapus cookie browser.
- Pindai komputer Anda dari malware.
- Restart komputer Anda.
- Tidak mungkin, tetapi mungkin ada masalah dengan server DNS Anda. Ini adalah teknik lanjutan, tetapi jika Anda ingin mencoba mengganti server DNS, ada banyak opsi gratis dan publik untuk digunakan.
-
Coba gunakan Microsoft Teams dengan proxy web atau VPN.
Jika tidak ada solusi yang berhasil, Anda mungkin mengalami masalah internet. Hubungi ISP Anda untuk meminta bantuan lebih lanjut.
Pesan Kesalahan Microsoft Teams
Umumnya, Microsoft Teams cenderung hanya memunculkan pesan kesalahan tentang tidak dapat masuk. Biasanya, Anda dapat menghindarinya dengan memasukkan kembali detail masuk Anda atau dengan mengatur ulang kata sandi Anda.
Jika Microsoft Teams menawarkan pesan tentang terhentinya beberapa pemeliharaan, Anda hanya dapat menunggu.
Atau, jika pesan kesalahan menyarankan untuk menghubungi tim TI Anda, seperti jika Anda mencoba mengakses saluran Tim tempat kerja Anda, Anda harus menghubungi departemen TI Anda agar mereka dapat memecahkan masalah dengan Anda.
