Pernah mengalami situasi di mana iPhone Anda tidak dapat memperbarui aplikasi? Ini tidak terlalu umum, sehingga membuatnya menjadi situasi yang cukup membingungkan, terutama karena memperbarui aplikasi di iPhone Anda biasanya sangat sederhana. Ada banyak cara untuk memecahkan masalah ini, tetapi perbaikannya tidak jelas. Jika iPhone Anda tidak memperbarui aplikasi dan Anda tahu koneksi Internet Anda berfungsi dengan baik (karena Anda tidak dapat mengunduh aplikasi tanpa itu!), Anda telah datang ke tempat yang tepat. Artikel ini memiliki 13 cara untuk mendapatkan kembali aplikasi pembaruan iPhone Anda.
Tips dalam artikel ini berlaku untuk semua versi iPhone dan iOS terbaru, termasuk iOS 11, iOS 12, dan iOS 13.
-
Mulai ulang iPhone Anda. Langkah sederhana yang dapat menyelesaikan banyak masalah iPhone adalah memulai ulang perangkat. Terkadang ponsel Anda hanya perlu diatur ulang. Ketika mulai segar, hal-hal yang tidak berfungsi sebelumnya tiba-tiba terjadi, termasuk memperbarui aplikasi. Untuk memulai ulang iPhone Anda:
- Tahan tombol tidur/bangun (atau Samping).
- Saat penggeser muncul di bagian atas layar, gerakkan dari kiri ke kanan.
- Biarkan iPhone mati.
- Saat mati, tahan tombol sleep/wake kembali hingga muncul logo Apple.
- Lepaskan tombol dan biarkan ponsel menyala seperti biasa.
Jika Anda menggunakan iPhone 7, 8, X, XS, XR, atau 11, proses restart sedikit berbeda. Pelajari tentang memulai ulang model tersebut di sini.
-
Jeda dan mulai ulang unduhan aplikasi. Masalah mengunduh aplikasi terkadang disebabkan oleh gangguan koneksi antara ponsel Anda dan App Store. Anda dapat mengatur ulang koneksi itu dengan menjeda unduhan dan memulai kembali. Opsi ini agak tersembunyi, tetapi berikut cara menemukannya:
- Temukan ikon di layar beranda untuk aplikasi yang Anda coba unduh.
- Ketuk dan ikon jeda akan muncul di aplikasi.
- Tunggu sebentar, lalu ketuk ikon aplikasi lagi untuk melanjutkan unduhan.
Pada perangkat dengan layar Sentuh 3D, Anda memiliki opsi yang sedikit berbeda:
- Temukan ikon untuk aplikasi yang sedang diperbarui.
- Tekan dengan keras.
- Di menu yang muncul, ketuk Jeda Unduh.
- Ketuk ikon aplikasi dan lanjutkan unduhan.
-
Perbarui ke iOS versi terbaru. Solusi umum lainnya untuk banyak masalah adalah memastikan Anda menjalankan iOS versi terbaru. Ini sangat penting ketika Anda tidak dapat memperbarui aplikasi, karena pembaruan aplikasi mungkin memerlukan versi iOS yang lebih baru daripada yang Anda miliki.
Jika Anda memiliki iTunes untuk membantu meningkatkan ponsel Anda, petunjuknya akan sedikit berbeda dibandingkan jika Anda mencoba memperbarui iOS tanpa iTunes.
-
Pastikan Anda menggunakan ID Apple yang benar. Jika Anda tidak dapat memperbarui app, pastikan Anda menggunakan ID Apple yang benar. Saat Anda mengunduh aplikasi, itu terkait dengan ID Apple yang Anda gunakan saat mengunduhnya. Itu berarti Anda harus masuk ke ID Apple asli untuk menggunakan aplikasi di iPhone Anda.
Di iPhone Anda, periksa ID Apple yang digunakan untuk mendapatkan aplikasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Ketuk aplikasi App Store.
- Ketuk Pembaruan.
- Tap gambar atau ikon Anda di pojok kanan atas (lewati langkah ini di iOS 10 atau versi sebelumnya).
- Ketuk Dibeli.
- Periksa untuk melihat apakah aplikasi terdaftar di sini. Jika tidak, kemungkinan itu diunduh dengan ID Apple selain yang Anda gunakan saat ini untuk masuk.
Image Jika Anda menggunakan iTunes (dan menjalankan versi yang masih menampilkan aplikasi Anda; iTunes 12.7 menghapus App Store dan aplikasi), Anda dapat mengonfirmasi ID Apple yang digunakan untuk mendapatkan aplikasi dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Buka daftar aplikasi Anda.
- Klik kanan aplikasi yang Anda minati.
- Klik Dapatkan Info.
- Klik tab File.
- Lihat Dibeli oleh untuk ID Apple.
Jika Anda pernah menggunakan ID Apple lain, coba masuk ke ID tersebut untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah Anda (Pengaturan -> iTunes & App Store -> ID Apple).
-
Pastikan Pembatasan dinonaktifkan. Fitur Pembatasan iOS terletak di pengaturan Durasi Layar (di iOS 12 dan lebih tinggi). Ini memungkinkan orang (biasanya orang tua atau administrator TI perusahaan) menonaktifkan fitur tertentu dari iPhone termasuk akses situs web dan mengunduh aplikasi. Jadi, jika Anda tidak dapat menginstal pembaruan, fitur tersebut mungkin diblokir.
Di iOS versi sebelumnya, Pembatasan terletak di Pengaturan > Umum > Pembatasan.
-
Keluar dan masuk kembali ke App Store. Terkadang, yang perlu Anda lakukan untuk memperbaiki iPhone yang tidak dapat memperbarui aplikasi adalah masuk dan keluar dari ID Apple Anda. Sederhana, tapi itu bisa menyelesaikan masalah. Inilah yang perlu Anda lakukan:
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk iTunes & App Store.
- Ketuk menu Apple ID (ini mencantumkan alamat email yang Anda gunakan untuk ID Apple Anda).
- Di menu pop-up, ketuk Keluar.
- Ketuk menu Apple ID lagi dan masuk dengan ID Apple Anda.
Image -
Periksa penyimpanan yang tersedia. Berikut penjelasan sederhananya: Mungkin Anda tidak dapat menginstal pembaruan aplikasi karena Anda tidak memiliki cukup ruang penyimpanan di iPhone. Jika Anda memiliki penyimpanan gratis yang sangat, sangat sedikit, ponsel mungkin tidak memiliki ruang yang diperlukan untuk melakukan pembaruan dan muat di versi baru aplikasi, terutama jika itu adalah aplikasi besar.
Jika penyimpanan yang tersedia sangat rendah, coba hapus beberapa data yang tidak diperlukan seperti aplikasi, foto, podcast, atau video.
Jika Anda menjalankan iOS 13, ada beberapa cara baru untuk menghapus aplikasi.
-
Ubah pengaturan Tanggal dan Waktu. Pengaturan tanggal dan waktu iPhone Anda memengaruhi apakah itu dapat memperbarui aplikasi. Alasannya rumit, tetapi pada dasarnya, iPhone Anda melakukan sejumlah pemeriksaan saat berkomunikasi dengan server Apple untuk memperbarui aplikasi. Salah satunya adalah pengecekan tanggal dan waktu. Jika pengaturan Anda salah, Anda tidak dapat memperbarui aplikasi.
Untuk mengatasi masalah ini, atur tanggal dan waktu Anda secara otomatis dengan mengikuti langkah-langkah berikut:
- Ketuk Pengaturan.
- Ketuk Umum.
- Ketuk Tanggal & Waktu.
- Pindahkan Set Automatically slider ke on/green.
Pelajari lebih lanjut tentang mengubah tanggal dan waktu di iPhone Anda, banyak implikasinya, di Cara Mengubah Tanggal di iPhone.
- Hapus aplikasi, lalu coba instal ulang. Jika tidak ada yang berhasil sejauh ini, coba hapus dan instal ulang aplikasi. Terkadang sebuah aplikasi hanya membutuhkan awal yang baru. Ketika Anda melakukan ini, Anda akan menginstal versi terbaru dari aplikasi. Ingatlah bahwa aplikasi yang sudah diinstal sebelumnya di iPhone Anda mungkin tidak bekerja dengan cara yang sama.
-
Setel ulang semua pengaturan. Jika Anda masih tidak dapat memperbarui aplikasi, Anda mungkin perlu mencoba langkah yang lebih drastis agar semuanya berfungsi kembali. Opsi pertama adalah mencoba mengatur ulang pengaturan iPhone Anda.
Ini tidak akan menghapus data apa pun dari ponsel Anda. Itu hanya mengembalikan beberapa preferensi dan pengaturan Anda ke keadaan semula. Anda dapat mengubahnya kembali setelah aplikasi diperbarui kembali.
-
Perbarui aplikasi menggunakan iTunes. Jika aplikasi tidak dapat diperbarui di iPhone Anda, coba lakukan melalui iTunes (dengan asumsi Anda menggunakan iTunes dengan ponsel Anda). Memperbarui cara ini cukup sederhana:
- Di komputer Anda, luncurkan iTunes.
- Pilih Aplikasi dari menu tarik-turun di kiri atas.
- Klik Pembaruan tepat di bawah jendela atas.
- Klik sekali ikon aplikasi yang ingin Anda perbarui.
- Di bagian yang terbuka, klik tombol Update.
- Saat aplikasi telah diperbarui, sinkronkan iPhone Anda seperti biasa dan instal aplikasi yang diperbarui.
Seperti yang disebutkan sebelumnya, jika Anda menjalankan iTunes 12.7 atau lebih tinggi, ini tidak akan mungkin karena aplikasi dan App Store telah dihapus dari iTunes.
-
Kembalikan iPhone ke pengaturan pabrik. Terakhir, jika tidak ada yang berhasil, saatnya untuk mencoba langkah paling drastis dari semuanya: menghapus semuanya dari iPhone Anda dan mengaturnya dari awal.
Mengatur ulang iPhone Anda ke pengaturan pabrik akan menghapus semua aplikasi dan media dari ponsel Anda. Pastikan Anda mencadangkan iPhone sebelum memulai.
Setelah selesai, Anda mungkin juga ingin memulihkan iPhone dari cadangan.
- Dapatkan dukungan dari Apple. Jika Anda telah mencoba semua langkah ini dan masih tidak dapat memperbarui aplikasi Anda, inilah saatnya untuk mengajukan banding ke otoritas yang lebih tinggi: Apple. Apple memberikan dukungan teknis melalui telepon dan di Apple Store. Anda tidak bisa begitu saja mampir ke toko. Mereka terlalu sibuk. Anda harus membuat janji temu Apple Genius Bar.
