Saat Anda tidak dapat melakukan atau menerima panggilan di ponsel pintar Android, penyebabnya mungkin sejumlah masalah. Inilah tempat untuk memulai ketika mencoba kembali berbicara dengan ponsel Anda.
Jika Anda dapat melakukan panggilan keluar, tetapi telepon Anda tidak berdering saat Anda menerima panggilan masuk, itu masalah tersendiri.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Ponsel Anda Tidak Berfungsi
Coba langkah pemecahan masalah ini secara berurutan. Bahkan jika Anda tidak mengetahui dengan tepat apa yang salah, taktik ini dapat menyelesaikan berbagai masalah ponsel cerdas Android.
- Verifikasi bahwa Anda berada di jaringanMeskipun relatif jarang, bintik-bintik mati masih ada. Anda mungkin mengalami ini saat berada di bawah tanah (di ruang bawah tanah atau di angkutan massal) atau di daerah pedesaan. Masalah penerimaan juga dapat terjadi jika Anda berada di dekat perbatasan negara lain dan ponsel Anda mengira Anda sedang roaming.
-
Pastikan mode pesawat tidak aktif Saat mode ini diaktifkan, jaringan seluler dinonaktifkan, dan panggilan telepon masuk masuk ke pesan suara. Jika Wi-Fi aktif, Anda masih dapat menjelajahi web dan mengirim pesan menggunakan data. Tarik ke bawah dari atas layar ponsel untuk mengakses Pengaturan Cepat, atau buka Pengaturan > Jaringan & internet > Mode pesawatuntuk memeriksa status.
Image -
Periksa apakah data seluler diaktifkan. Saat ponsel Anda terhubung ke jaringan, Anda akan melihat nama operator Anda. Jika tidak, pesan "tidak terhubung" atau "roaming" mungkin ditampilkan.
Image - Hubungi operator Anda Sudahkah Anda membayar tagihan Anda? Bahkan jika Anda memiliki pengaturan pembayaran otomatis, itu bisa gagal karena masalah dengan bank Anda atau kesalahan teknis. Operator Anda harus memberi tahu Anda tentang hal ini, tetapi mungkin melalui surat siput. Jika tidak ada masalah pembayaran, dukungan teknis dapat membantu Anda memeriksa masalah lain dan memperingatkan Anda tentang pemadaman area.
- Mulai ulang ponsel Anda. Jika tidak ada masalah di atas, tindakan ini dapat memperbaiki banyak masalah.
-
Periksa malware. Terkadang malware menyerang ponsel Android. Ada beberapa langkah yang dapat Anda ambil untuk menghapus aplikasi berbahaya dari perangkat Anda. Mem-boot ulang ponsel Anda dalam mode aman adalah cara terbaik untuk mengidentifikasi masalah.
-
Lakukan reset pabrik. Reset keras dapat mengatasi masalah yang tidak dapat dilakukan oleh restart sederhana, tetapi pastikan Anda telah mencadangkan data penting sebelum melakukannya.
Image - Hubungi produsen atau operator. Jika semuanya gagal, masalahnya mungkin karena kerusakan perangkat keras atau malware. Cari tahu apakah itu layak diperbaiki atau bagaimana cara mendapatkan penggantinya. Jika bisa, bawa ponsel Anda ke toko lokal agar teknisi dapat melakukan beberapa pemecahan masalah.
Menjaga Ponsel Anda Aman
Setelah Anda mengetahui masalahnya dan memperbaikinya, lakukan audit keamanan pada perangkat Anda:
- Periksa apakah ia memiliki pembaruan keamanan terbaru.
- Copot pemasangan aplikasi yang tidak digunakan.
- Unduh aplikasi dan file hanya dari sumber tepercaya, seperti Google Play Store.
FAQ
Mengapa ponsel Android saya tidak menerima SMS dari iPhone?
Jika Anda baru saja beralih dari iPhone ke Android, nomor telepon Anda mungkin masih ditautkan ke iMessage. Anda dapat membatalkan pendaftaran dan menonaktifkan iMessage di situs web Apple.
Mengapa ponsel Android saya tidak dapat menerima SMS dari satu orang?
Jika Anda tidak dapat menerima SMS atau panggilan dari satu orang tertentu, maka masalahnya mungkin terletak pada mereka. Mereka perlu memecahkan masalah perangkat mereka sendiri.
Mengapa Gmail tidak berfungsi di ponsel Android saya?
Jika Gmail tidak sinkron di Android, buka Menu > Setelan > akun Andadan centang Sync Gmail Pastikan perangkat online dan tidak dalam mode pesawat. Jika Anda masih mengalami masalah, perbarui aplikasi, hapus data aplikasi, dan mulai ulang perangkat Anda.
