Perangkat berkemampuan Alexa, seperti Echo dan Echo Dot, memiliki fitur hebat yang memungkinkan Anda mendengarkan audio yang sama di beberapa ruangan. Namun, itu tidak selalu bekerja seperti yang diharapkan. Anda mungkin menemukan bahwa musik tidak diputar di satu atau beberapa perangkat Echo Anda, atau satu atau lebih perangkat yang mendukung Alexa tidak dapat dijangkau selama penyiapan. Audio mungkin tidak disinkronkan dengan benar di antara perangkat Echo.
Jika audio multi-ruangan Alexa tidak berfungsi untuk Anda, ada beberapa langkah mudah yang dapat dilakukan untuk mengaktifkan dan menjalankan fitur ini kembali.
Langkah pemecahan masalah ini berlaku untuk Alexa yang digunakan dengan produk Amazon, seperti Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio, dan banyak lagi. Musik multi-ruangan tidak dirancang untuk speaker Echo pihak ketiga, Fire TV, atau perangkat Echo dengan speaker yang terhubung melalui Bluetooth.
Penyebab Alexa Multi-Room Audio Tidak Berfungsi
Jika audio multi-ruangan Alexa tidak berfungsi dengan benar, masalahnya mungkin berasal dari masalah sinkronisasi atau koneksi yang mencegah satu atau lebih perangkat Echo bekerja dengan fitur audio multi-ruangan.
Dalam kasus lain, masalah ini disebabkan oleh penyertaan speaker Bluetooth. Karena Bluetooth memperkenalkan penundaan, fitur audio multi-ruangan mungkin tidak berfungsi sama sekali, atau Anda mungkin mengalami penundaan yang tidak menyenangkan di antara perangkat Echo.
Masalahnya mungkin berasal dari pemadaman Amazon atau kegagalan perangkat keras. Apa pun alasannya, ada langkah pemecahan masalah yang dapat mengembalikan harmoni musik yang disinkronkan ke perangkat Anda yang mendukung Alexa.
Cara Memperbaiki Alexa Multi-Room Audio Not Working Error
Untuk memecahkan masalah audio multi-ruangan Alexa tidak berfungsi, lakukan setiap langkah berikut dalam urutan yang kami tetapkan di sini.
-
Hubungkan perangkat Echo ke jaringan Wi-Fi yang sama. Jika perangkat berkemampuan Alexa tidak terhubung ke jaringan yang sama, Anda akan mengalami kesalahan perangkat tidak dapat dijangkau. Hubungkan perangkat Echo ke jaringan Wi-Fi yang sama dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.
Jika router Anda membuat beberapa jaringan Wi-Fi, pastikan semua perangkat Alexa Anda terhubung ke jaringan yang sama. Jika perangkat tidak, audio multi-ruangan tidak akan berfungsi.
- Ganti perangkat Echo dari Wi-Fi 5 GHz ke 2,4 GHz. Jika router Anda memiliki jaringan 2,4 GHz dan 5 GHz, sambungkan semua perangkat yang mendukung Alexa dan ponsel Anda ke jaringan 2,4 GHz. Jaringan Wi-Fi pada pita 2,4 GHz lebih lambat tetapi lebih andal, yang penting jika perangkat Alexa tersebar di area yang luas.
- Putuskan sambungan speaker Bluetooth dari perangkat yang mendukung Alexa. Jika Anda memiliki perangkat Echo yang dipasangkan ke speaker Bluetooth, putuskan sambungan sebelum menyertakan perangkat tersebut dalam grup multi-ruangan Anda. Aplikasi Alexa mungkin gagal untuk menambahkannya, atau Anda mungkin mengalami penundaan yang tidak menyenangkan antara output audio dari berbagai perangkat Alexa Anda jika Anda berhasil memasukkannya.
- Coba perintah Alexa yang berbeda. Jika Anda biasanya mengatakan, "Alexa, putar (daftar putar) di semua perangkat," coba ucapkan, "Alexa, putar (daftar putar) di (grup di mana-mana)." Ganti "playlist" dengan nama salah satu playlist Anda, dan "everywhere group" dengan nama grup audio multi-ruangan Anda.
-
Putar musik dari sumber audio lain yang didukung. Jika Anda memutar Spotify, minta Alexa untuk memutar musik dari Pandora, atau sumber lain yang didukung, di grup multi-ruangan Anda.
Alexa multi-room music mendukung Amazon Music, Prime Music, Apple Music, Spotify, Sirius XM, TuneIn, dan iHeartRadio.
- Mulai ulang perangkat yang mendukung Alexa. Mulai ulang perangkat Echo apa pun yang tidak berfungsi dengan audio multi-ruangan, lalu periksa untuk melihat apakah audio multi-ruangan berfungsi.
- Restart router dan modem. Setelah router dan modem kembali aktif dan berjalan, pastikan perangkat Echo Anda terhubung ke jaringan Wi-Fi yang benar, lalu periksa apakah audio multi-ruangan berfungsi.
- Hapus grup musik multi-ruangan Anda. Hapus grup dari aplikasi Alexa, lalu buat lagi dari awal. Setelah Anda menghapus dan membuat ulang grup, katakan, "Alexa, putar (daftar putar) di (nama grup)."
-
Hapus dan instal ulang aplikasi Alexa di ponsel Anda. Setelah Anda menginstal ulang aplikasi, buat grup musik multi-ruangan Anda lagi. Periksa untuk melihat apakah itu berfungsi dengan mengatakan, "Alexa, mainkan (daftar putar) di (nama grup)."
- Setel ulang perangkat Amazon Echo. Lakukan reset pabrik hanya pada perangkat yang tidak berfungsi dengan audio multi-ruangan, karena Anda harus menyiapkan perangkat lagi, menyambungkannya kembali ke Wi-Fi, dan menambahkannya ke akun Amazon Anda.
- Lihat apakah masalahnya ada di pihak Amazon. Hubungi dukungan Amazon untuk melihat apakah perusahaan mengalami masalah. Atau, kunjungi DownDetector untuk melihat apakah ada pemadaman Amazon.
-
Kunjungi halaman bantuan Amazon Alexa. Amazon menawarkan banyak informasi pemecahan masalah Alexa bersama dengan bantuan obrolan dan forum. Anda mungkin dapat menemukan jawaban Anda di sana.
Periksa subreddit Amazon Echo untuk keluhan serupa, atau cari platform media sosial lain seperti Twitter atau Facebook untuk keluhan.
