Gmail adalah layanan email paling populer di web. Namun, sesederhana dan semudah digunakan seperti biasanya, layanan ini, seperti layanan email lainnya, dapat mengalami masalah. Panduan ini mencakup masalah paling umum yang mungkin dimiliki pemilik iPhone dengan layanan ini, dan menjelaskan cara mengatasinya. Dari tidak dapat mengirim atau menerima email hingga gagal terhubung ke server Gmail melalui iPhone Anda, Anda akan segera dapat menggunakan akun Anda kembali.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Anda Tidak Dapat Mendapatkan Gmail di iPhone
Sering kali, masalah dapat muncul jika Anda mencoba menggunakan Gmail di iPhone saat sedang berlibur, atau di lokasi yang biasanya tidak Anda kunjungi. Mendeteksi bahwa Anda berada di suatu tempat yang biasanya tidak Anda kunjungi, Gmail terkadang dapat berhenti mengizinkan Anda mengakses server mereka setiap kali Anda membuka aplikasi Mail di iPhone. Masalah ini dapat berlanjut bahkan ketika Anda pulang dari perjalanan.
Biasanya, Anda tahu ini adalah masalah karena Anda akan disajikan dengan salah satu dari sejumlah pesan kesalahan. "Tidak Dapat Menerima Surat", "Tidak Dapat Mengirim Surat", dan "Tidak Dapat Terhubung Menggunakan SSL" adalah beberapa yang paling umum, dan meskipun mungkin berbeda dalam kata-kata yang tepat, mereka selalu menunjukkan bahwa Anda memiliki masalah.
Untungnya, Anda dapat mengatasi masalah ini dengan membuka situs web Gmail di iPhone Anda dan (kembali) mengaktifkan perangkat Anda. Inilah yang Anda lakukan:
- Buka peramban internet iPhone Anda (kemungkinan besar Safari)
- Buka gmail.com
- Masuk ke akun yang mengalami kesulitan (pastikan Anda keluar dari akun lain)
- Selanjutnya, salin dan tempel tautan berikut ke bilah alamat/URL browser Anda: https://accounts.google.com/b/0/displayunlockcaptcha
- Ketuk Lanjutkan
Jika Anda tidak dapat membuka Gmail di Safari, Anda mungkin tidak memiliki koneksi internet yang baik atau Gmail mungkin sedang tidak aktif. Jika salah satu dari ini terjadi, berhenti di sini dan coba cari tahu yang mana.
Anda kemudian akan melihat halaman yang mengatakan, "Akses akun diaktifkan. Coba masuk lagi ke akun Google Anda dari perangkat atau aplikasi baru Anda."
Setelah melakukan ini, Anda seharusnya dapat membuka aplikasi Mail iPhone dan mulai menerima/mengirim seperti biasa.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Gmail Tidak Berfungsi di iPhone: Periksa Aktivitas Perangkat
Meskipun metode di atas biasanya menyelesaikan sebagian besar masalah Gmail, Anda juga dapat mencoba memeriksa akun Gmail Anda apakah ada email dari Google yang memperingatkan Anda tentang proses masuk yang 'tidak biasa'.
Email tersebut biasanya berisi kotak merah yang bertuliskan, " TINJAUAN PERANGKAT ANDA SEKARANG." Anda harus mengklik tautan ini dan, jika perlu, mengaktifkan iPhone Anda.
Atau, Anda dapat masuk ke akun Google Anda (melalui ponsel cerdas atau komputer Anda) dan memeriksa Dasbor Perangkat dan Aktivitas Anda.
- Masuk ke Gmail (jika melakukan ini di iPhone, ketuk tautan 'Buka situs Gmail seluler', lalu tautan "Lihat Gmail di Desktop' di bawah menu Pengaturan)
- Klik gambar profil akun Gmail Anda dan klik Akun Google (Anda tidak perlu mengklik gambar akun Anda saat melakukan ini di iPhone)
- Klik Aktivitas perangkat & peristiwa keamanan
- Gulir ke bawah ke submenu Perangkat yang terakhir digunakan dan klik TINJAUAN PERANGKAT
Setelah melakukan ini, klik pada iPhone Anda. Dalam sebagian besar kasus, ini akan memberi Anda detail login terbaru Anda. Namun, jika ada tombol Enable, klik tombol tersebut. Setelah melakukan ini, coba masuk ke akun Gmail Anda menggunakan aplikasi Mail di iPhone Anda.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Gmail Tidak Berfungsi di iPhone: Aktifkan IMAP
Satu penyebab lain yang cukup umum dari masalah Gmail iPhone adalah IMAP. Ini singkatan dari protokol akses pesan internet, standar teknologi yang memungkinkan akun Gmail Anda mengirim semua informasi akun Anda ke dan dari ponsel cerdas Anda. Biasanya, IMAP akan memberi Anda tanpa masalah atau masalah sama sekali, tetapi jika dimatikan (untuk alasan apa pun) itu akan mencegah Gmail bekerja di iPhone Anda.
Dengan demikian, berikut cara memeriksa apakah IMAP diaktifkan dan cara mengaktifkannya kembali jika tidak.
- Menggunakan komputer desktop atau laptop Anda, buka gmail.com dan masuk ke akun Gmail Anda
- Klik Pengaturan roda gigi di pojok kanan atas layar
- Klik Pengaturan
- Klik tab Penerusan dan POP/IMAP
- Gulir ke bawah ke subjudul IMAP Access dan klik Aktifkan IMAP, jika belum aktif
Ini akan mengaktifkan IMAP untuk Gmail Anda, yang berarti bahwa aplikasi Mail iPhone Anda akan mulai mengirim dan menerima email lagi.
Juga, jika Anda tidak memiliki akses ke komputer desktop atau laptop, Anda dapat menyelesaikan proses di atas menggunakan iPhone Anda. Inilah yang Anda lakukan:
- Menggunakan browser web iPhone Anda (mis. Safari), buka gmail.com dan masuk ke akun Gmail Anda
- Ketuk tautan " Pergi ke situs Gmail seluler" di bagian bawah layar
- Ketuk tombol Lainnya di pojok kiri atas layar
- Gulir ke bawah ke bagian bawah halaman, ke submenu "Lihat Gmail di", dan ketuk " Desktop"
- Ketuk Pengaturan, dari bilah menu yang berjalan di bagian atas layar
- Ketuk tab Penerusan dan POP/IMAP
- Gulir ke bawah ke subjudul IMAP Access dan ketuk Aktifkan IMAP, jika belum aktif
Itu saja, dan dengan asumsi bahwa IMAP tidak diaktifkan sebelumnya, iPhone Anda akan mulai bekerja dengan akun Gmail Anda lagi.
Yang Harus Dilakukan Saat Gmail Tidak Berfungsi di iPhone: iOS 6 dan Sebelumnya
Meskipun panduan ini mencakup iPhone dan versi iOS yang lebih baru, ada satu opsi tambahan yang dapat dicoba pengguna jika mereka menjalankan iOS 6 atau lebih lama. Ini melibatkan membiarkan aplikasi 'kurang aman' mengakses akun Gmail Anda:
- Masuk ke Gmail (jika melakukan ini di iPhone, ketuk tautan 'Buka situs Gmail seluler', lalu tautan "Lihat Gmail di Desktop' di bawah menu Pengaturan)
- Klik gambar profil akun Gmail Anda dan klik Akun Google (Anda tidak perlu mengklik gambar akun Anda saat melakukan ini di iPhone)
- Klik Aktivitas perangkat & peristiwa keamanan
- Gulir ke bawah ke subjudul " Allow less secure apps" di bagian bawah halaman
- Klik slider, sehingga bergerak ke posisi On biru
Pengguna iOS 6 akan dapat menggunakan Gmail melalui aplikasi Mail di iPhone mereka. Namun, mengingat iOS 6 tidak seaman versi yang lebih baru, mungkin ada baiknya untuk meningkatkan versi.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Gmail Tidak Berfungsi di iPhone: Hapus dan Pulihkan Akun
Dengan asumsi bahwa tidak ada metode di atas yang menyelesaikan masalah, satu hal yang dapat Anda coba saat Gmail tidak berfungsi di iPhone Anda adalah menghapus akun Gmail Anda dari ponsel cerdas lalu mengaturnya kembali.
Sebelum Anda mengambil langkah ini, atau lebih jauh lagi, periksa online untuk memastikan masalahnya bukan padamnya Gmail. Jelas, jika Gmail mati, tidak ada gunanya melakukan apa pun pada ponsel Anda, karena ini tidak akan membantu situasi.
Begini cara menghapus akun:
- Di iPhone Anda, ketuk Pengaturan
- Ketuk Sandi & Akun
- Tap akun Gmail Anda
- Akhirnya, ketuk Hapus Akun
Selanjutnya, Anda pasti ingin mengatur akun Gmail lagi di iPhone Anda:
- Buka Sandi & Akun lagi
- Tap Tambah Akun
- Ketuk Google
- Ketik alamat Gmail Anda
- Ketuk NEXT
- Ketik password akun Gmail Anda
- Ketuk NEXT lagi
- Periksa bahwa Mail diaktifkan, dan aktifkan Kontak, Kalender, dan Catatan jika Anda ingin mengaksesnya di iPhone
- Ketuk Simpan
Itu saja, meskipun pengguna Gmail dengan otentikasi dua faktor diaktifkan harus memperhatikan bahwa mereka harus memasukkan kode Google Authenticator setelah Langkah 7.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Gmail Tidak Berfungsi di iPhone: Pulihkan iPhone
Satu opsi terakhir jika Anda telah mencoba semua hal di atas, dan Anda yakin itu bukan gangguan Gmail, adalah melakukan reset pabrik dan memulihkan iPhone ke cadangan sebelumnya. Ini dapat membantu dalam situasi di mana beberapa jenis kesalahan sistem pada iPhone Anda membuat Gmail tidak dapat diakses.
Pertama, buat cadangan data Anda. Anda dapat menggunakan iTunes, dengan menghubungkan iPhone Anda ke komputer menggunakan kabel USB, membuka submenunya di iTunes, lalu memilih Cadangkan SekarangAtau Anda dapat menggunakan iCloud, dengan masuk ke Settings di iPhone Anda, klik Name Anda (langkah ini tidak berlaku untuk versi iOS yang lebih lama dari 10.2), lalu iCloud, dan terakhir iCloud Backup
Setelah dicadangkan, Anda perlu menonaktifkan fitur Temukan iPhone Saya.
- Pergi ke Pengaturan
- Ketuk Nama Anda (tidak berlaku untuk versi iOS sebelum 10.2)
- Ketuk iCloud
- Geser penggeser Temukan iPhone Saya ke posisi Mati putih
- Gulir ke bawah dan ketuk Keluar
Akhirnya, Anda dapat melakukan reset pabrik sendiri dengan mengambil jalur berikut: Pengaturan > Umum > Reset > Hapus Semua Konten dan Pengaturan Setelah Anda mengatur ulang iPhone, Anda kemudian perlu memulihkan cadangan terakhirnya (lihat di bawah), dan kemudian mengatur akun Gmail Anda lagi (seperti yang dijelaskan di bagian sebelumnya).
Berikut cara memulihkan menggunakan cadangan iCloud:
- Saat mengatur iPhone Anda untuk pertama kalinya setelah reset, ketuk Pulihkan dari Cadangan iCloud pada layar Aplikasi & Data
- Ketuk cadangan yang ingin Anda pulihkan (yaitu yang Anda buat sebelum mengatur ulang iPhone)
Dan inilah cara memulihkan menggunakan iTunes:
- Menggunakan komputer desktop atau laptop dan kabel USB, sambungkan iPhone Anda ke iTunes
- Klik ikon iPhone di pojok kiri atas layar iTunes
- Klik Pulihkan Cadangan
- Temukan cadangan yang diinginkan dari menu tarik-turun "Nama iPhone" dan klik untuk memilih
- Klik Pulihkan
