Bila Anda tidak dapat mengakses halaman di situs web eBay, mungkin ada masalah dengan eBay, atau mungkin ada masalah dengan komputer atau perangkat Anda. Inilah yang harus dilakukan untuk mengetahui dan memperbaiki situasi.
Periksa Halaman Status Sistem eBay
Jika Anda tidak melihat pesan kesalahan di situs web atau aplikasi eBay, periksa apakah eBay sedang down dengan membuka halaman Status Sistem di browser web.
- Buka browser web.
- Buka halaman Status Sistem eBay.
-
Halaman Status Sistem menampilkan tabel yang menampilkan sembilan fungsi, yang masing-masing memiliki satu dari tiga simbol di sebelahnya.
- Saat situs bekerja dengan benar, setiap fungsi memiliki tanda centang hijau di depannya.
- Jika ada layanan situs yang mengalami gangguan intermiten, fungsi tersebut memiliki simbol Informasi (i) berwarna biru di sebelahnya.
- Saat terjadi pemadaman eBay total, halaman tersebut menampilkan tanda seru berwarna merah (!).
- Itu saja. Jika Anda melihat i biru atau merah !, eBay sedang down. Jika Anda melihat semua tanda centang hijau, eBay mungkin aktif, meskipun ada tempat lain untuk diperiksa.
Periksa Papan Pengumuman eBay
Jika halaman Status Sistem melaporkan bahwa situs berfungsi dengan benar, tetapi Anda mengalami masalah, periksa Papan Pengumuman Sistem eBay. eBay memposting pemberitahuan tentang pemeliharaan situs web yang direncanakan, yang dapat mengakibatkan sebagian situs mati atau tidak dapat diakses.
- Buka browser web.
-
Buka halaman Pengumuman Sistem eBay.
Image - Pemberitahuan tentang pemeliharaan terencana atau masalah sistem muncul di pengumuman. Ketika pesan Tidak ada pengumuman muncul, eBay aktif dan berjalan seperti biasa.
Laman Status Sistem dan Pengumuman Sistem eBay tidak selalu terbarui. Pemadaman dan gangguan berdampak pada kemampuan eBay untuk melaporkan masalah situs, dan eBay juga mungkin lebih lambat dalam mendeteksi dan melaporkan masalah tersebut daripada penggunanya.
Periksa Dengan Forum dan Situs Web Pemeriksa Status
Bahkan ketika eBay menunjukkan bahwa situs webnya berjalan dengan lancar, tanyakan pada papan diskusi eBay dan situs lain yang melacak pemadaman. Masih mungkin situs web eBay mengalami kesulitan, dan ini adalah sesuatu yang dapat Anda periksa dari papan diskusi eBay dan situs web pemeriksa status.
Papan diskusi eBay adalah sumber informasi yang dibuat pengguna mengenai eBay dan pengoperasiannya. Seringkali, ketika eBay mengalami kesulitan teknis, banyak orang memposting tentang hal itu.
- Pergi ke situs eBay.
-
Gulir ke bagian bawah layar. Di bawah subjudul Komunitas, pilih Papan diskusi.
Image - Di bagian atas layar, arahkan kursor ke Discussions.
-
Di bawah subjudul Inside eBay, pilih Masalah Teknis.
Jika Anda tidak dapat mengakses situs eBay, langsung ke forum Masalah Teknis.
Image - Pindai posting forum untuk menemukan masalah teknis yang mungkin dialami eBay.
Sebagai alternatif, coba salah satu situs web pemeriksa status pihak ketiga yang tersedia di web.
Seperti halnya pembaruan status yang disediakan oleh eBay, ini bukan sumber informasi yang sah, tetapi memberikan indikasi yang baik apakah situs web tertentu mengalami gangguan.
Intisari
Tidak mungkin memeriksa status eBay menggunakan aplikasi eBay seluler, tetapi Anda dapat menggunakan browser web di perangkat seluler Anda. Di browser Anda, buka halaman status sistem eBay.
Tindakan Lain untuk Mengakses eBay
Jika metode di atas tidak menyematkan masalah di eBay, perangkat atau koneksi Anda mungkin menjadi penyebab kesulitan Anda. Untuk mengatasi masalah dan menggunakan eBay seperti biasa:
- Gunakan perangkat lain Gunakan smartphone atau tablet (atau komputer Anda jika Anda telah menggunakan perangkat pintar). Jika Anda tidak dapat mengakses eBay melalui browser komputer Anda, gunakan aplikasi eBay di perangkat genggam Anda. Atau, akses situs web eBay melalui browser di ponsel cerdas atau tablet Anda. Jika salah satu dari opsi ini berfungsi, masalahnya terletak pada komputer Anda. Lakukan salah satu atau semua langkah di bawah ini untuk menyelesaikan masalah.
- Tutup browser dan semua jendelanya atau tutup aplikasi eBay di ponsel cerdas Anda. Tunggu sebentar, lalu buka browser dan akses kembali situs eBay.
- Hapus cache. Jika Anda mengakses eBay menggunakan browser web atau dengan ponsel cerdas, mengosongkan cache dapat menyelesaikan banyak masalah terkait situs web.
- Hapus cookie. Menghapus cookie sama membantunya dengan membersihkan cache karena cookie menyimpan cara situs web dimuat.
- Jalankan program anti-virus. eBay adalah situs web populer yang menarik perangkat lunak berbahaya, yang mengganggu cara situs web beroperasi pada perangkat. Pindai komputer dari malware.
- Restart komputer atau perangkat. Memulai ulang mungkin berguna jika situs web lain tidak memuat secara normal. Memulai ulang membebaskan RAM dan menutup aplikasi latar belakang yang terkadang mencegah situs web berjalan dengan benar di komputer.
- Periksa koneksi internet. Bahkan jika Anda dapat memuat situs web selain eBay tanpa masalah, periksa koneksi internet untuk melihat apakah ada yang salah. Dalam kasus yang jarang terjadi, mungkin ada baiknya juga mengubah server DNS yang Anda gunakan untuk mengakses internet.
