Yang Perlu Diketahui
- Layanan internet dan TV Windstream memang mengalami pemadaman skala besar tetapi terkadang masalahnya ada di pihak Anda.
- Jika masalahnya ada di pihak Anda, kiat pemecahan masalah ini akan membantu Anda memperbaiki masalah internet atau TV agar Anda dapat terhubung kembali.
Cara Mengetahui Apakah Aliran Angin Turun
Jika menurut Anda Windstream mungkin down untuk semua orang, pemeriksaan cepat untuk informasi pemadaman yang meluas dapat membantu Anda mengetahuinya dengan pasti.
- Cari Twitter untuk WindstreamDown. Periksa cap waktu tweet yang menunjukkan orang lain mengalami masalah dengan Windstream seperti Anda. Anda juga dapat mencoba memeriksa halaman Twitter resmi mereka untuk informasi.
-
Gunakan situs web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown, atau Outage. Report. Situs-situs ini menyediakan peta cakupan dan detail lainnya untuk menunjukkan kepada Anda dengan tepat di mana masalah terjadi di jaringan Windstream, serta layanan mana (internet atau televisi) yang terpengaruh.
Image - Periksa halaman Facebook Windstream. Itu tidak mungkin, tetapi jika pemadaman cukup besar, perusahaan mungkin memposting informasi di sana. Anda juga dapat mengirim pesan langsung ke perusahaan dari halaman ini.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Anda Tidak Dapat Terhubung ke Windstream
Jika menurut Anda masalahnya ada di pihak Anda, ada beberapa langkah pemecahan masalah yang dapat Anda ambil untuk terhubung kembali.
- Konfirmasi status akun Anda dengan Windstream. Pastikan akun Anda saat ini dan layanan tidak diblokir karena alasan tertentu.
-
Periksa masalah koneksi internet Anda. Plus, pastikan Anda tidak mengabaikan yang sudah jelas, seperti:
- Apakah semua kabel terhubung dengan benar antar perangkat?
- Apakah modem internet menampilkan pesan error?
- Apakah Wi-Fi Anda berfungsi dengan baik?
- Apakah ada yang berpotensi memblokir sinyal internet?
- Apakah layanan listrik rumah Anda berfungsi?
- Apakah listrik di lingkungan Anda padam?
-
Lakukan sedikit pemecahan masalah TV/kotak kabel jika masalahnya ada pada tayangan acara TV Anda. Cari:
- Koneksi longgar: Periksa lampu indikator, pastikan kotak kabel terpasang dengan benar, dan pastikan benar-benar menyala. Jangan lupa untuk memeriksa koneksi HDMI.
- Masalah kendali jarak jauh: Nyalakan TV dan kotak kabel secara manual, lalu gunakan kendali jarak jauh untuk mematikan keduanya. Anda mungkin hanya perlu mengganti baterai agar semuanya dapat berfungsi kembali.
- Masalah input: Apakah Input disetel ke TV? Tekan tombol INPUT di TV dan gulir ke opsi yang benar untuk pesawat televisi Anda jika tidak.
- Apakah Wi-Fi terhubung dengan benar ke smart TV Anda?
Jika masalah masih belum teratasi, coba reboot cable box Anda. Jika Anda masih mengalami masalah, periksa halaman pemecahan masalah Mediacom ini untuk kiat kotak kabel lainnya plus kiat pesan kesalahan TV digital.
-
Jika Anda memiliki modem kabel, masalahnya mungkin terletak pada telepon yang terhubung dengannya. Jika semua ponsel Anda yang lain berfungsi kecuali yang terhubung ke modem kabel, coba cabut kabel daya ponsel yang bermasalah dan sambungkan kembali. Kemudian:
- Konfirmasi bahwa semua kabel terhubung antara telepon dan modem kabel.
- Pastikan perangkat listrik lain tidak mengganggu: Apakah modem terletak terlalu dekat dengan komputer, monitor, peralatan, atau perangkat listrik lainnya?
- Coba reset modem Anda.
- Jika Anda sudah mencoba semua langkah ini dan masih tidak berhasil, hubungi layanan pelanggan Windstream. Anda juga dapat melakukan obrolan langsung dengan mereka pada hari kerja.
