Yang Perlu Diketahui
- Pemadaman internet dan TV RCN yang berdampak pada banyak orang memang terjadi. Pelanggan sering melaporkan mereka di tempat yang berbeda untuk membantu orang lain mengetahui apa yang terjadi.
- Jika masalahnya bukan pada RCN, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk membuat layanan Anda kembali aktif dan berjalan.
Bagaimana Mengenalinya jika RCN Down
Apakah orang lain mengalami masalah yang sama dengan Anda? Periksa tempat-tempat ini untuk mengetahuinya.
- Cari Twitter untuk RCNdown. Periksa stempel waktu tweet untuk melihat apakah orang lain mengalami masalah serupa dengan RCN atau tidak.
-
Gunakan situs web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter, atau Outage. Report. Situs-situs ini menawarkan informasi yang dapat dipercaya tentang pemadaman yang dilaporkan oleh pelanggan. Mereka juga menyediakan peta cakupan dan detail lainnya untuk menunjukkan dengan tepat di mana masalah terjadi.
Image
Apa yang Harus Dilakukan Saat Anda Tidak Dapat Terhubung ke RCN
Sepertinya tidak ada orang lain yang mengalami masalah seperti Anda? Maka masalahnya kemungkinan besar ada di pihak Anda. Coba kiat pemecahan masalah ini untuk membantu mengungkap apa yang terjadi.
- Masuk dan periksa status akun RCN Anda. Konfirmasikan akun Anda mutakhir; layanan mungkin diblokir jika tagihan belum dibayar.
-
Konfirmasi beberapa hal dasar, seperti:
- Apakah semua perangkat memiliki kabel dan kabel yang terpasang dengan benar di antara perangkat?
- Apakah ada sesuatu yang menghalangi sinyal internet di dalam rumah?
- Apakah koneksi Wi-Fi Anda berfungsi dengan baik?
- Apakah modem internet menampilkan pesan error?
- Apakah listrik di rumah atau lingkungan Anda berfungsi?
-
Periksa kemungkinan masalah koneksi internet di pihak Anda. Anda juga dapat mencoba beberapa perbaikan cepat, seperti memutuskan sambungan dari VPN dan menyambungkan kembali, atau memverifikasi bahwa Anda tersambung ke jaringan WI-Fi yang benar. Jika koneksi internet Anda terlihat sangat lambat, ada beberapa hal yang dapat Anda coba untuk mempercepatnya.
Untuk memverifikasi jaringan yang terhubung dengan Wi-Fi Anda, buka pengaturan Wi-Fi di perangkat Anda dan periksa nama jaringan yang Anda coba sambungkan. Jika Anda tidak mengenalinya, mungkin itu bukan jaringan Anda.
-
Jika Anda mengalami masalah dengan sambungan televisi, periksa:
- Koneksi buruk. Lampu indikator akan memberi tahu Anda jika kotak kabel terpasang dengan benar dan berfungsi.
- Masalah baterai kendali jarak jauh. Nyalakan TV dan kotak kabel Anda secara manual, lalu gunakan remote untuk mematikannya. Jika tidak berhasil, ganti baterai dan coba lagi.
- Masalah masukan. Jika Anda baru saja menggunakan TV untuk memutar DVD atau bermain game, Anda mungkin hanya perlu mengubah Input kembali ke TV.
- Koneksi HDMI buruk.
-
Periksa modem kabel jika koneksi TV Anda masih tidak berfungsi. Dengan modem kabel, masalahnya bisa terletak pada telepon yang terhubung dengannya. Jika semua telepon lain di rumah berfungsi kecuali yang terhubung ke modem kabel Anda, coba cabut kabel daya telepon yang bermasalah dan sambungkan kembali. Kemudian:
- Konfirmasi bahwa perangkat listrik lain tidak membuat masalah dengan modem: Apakah letaknya terlalu dekat dengan komputer, monitor, peralatan, atau perangkat listrik lainnya?
- Coba reboot modem Anda.
- Coba reboot cable box Anda.
-
Jika Anda sudah mencoba semua ini dan layanan Anda masih tidak berfungsi dengan baik, hubungi layanan pelanggan RCN. Anda juga dapat mencoba menarik perhatian mereka di Twitter atau mengirim pesan kepada mereka di Facebook.
