Ketika ada yang tidak beres dengan layanan internet dan televisi kabel Mediacom, tidak selalu mudah untuk mengetahui apakah itu berdampak pada banyak orang di negara bagian yang berbeda atau hanya masalah Anda. Namun, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengetahuinya. Artikel ini menjelaskan cara:
- Periksa pemadaman skala besar di seluruh jaringan Mediacom.
- Memecahkan masalah umum internet dan televisi di pihak Anda.
Cara Mengetahui Jika Mediacom Tidak Aktif
Jika menurut Anda Mediacom mungkin tidak berfungsi untuk semua orang, lakukan pemeriksaan cepat untuk informasi pemadaman yang meluas dengan kiat-kiat ini.
- Cari Twitter untuk mediacomdown. Cari cap waktu tweet yang menunjukkan orang lain mengalami masalah dengan Mediacom seperti Anda. Saat Anda menggunakan Twitter, periksa halaman Twitter Mediacom untuk melihat apakah ada pembaruan.
- Periksa halaman Facebook Mediacom. Jika ada masalah skala besar yang terjadi, perusahaan mungkin memposting informasi tentang itu di sini.
-
Gunakan situs web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter, atau Outage. Report. Situs-situs ini menawarkan peta cakupan dan informasi lain untuk menunjukkan kepada Anda dengan tepat di mana masalah terjadi di jaringan Mediacom, serta layanan mana (internet atau televisi) yang terpengaruh.
Image
Apa yang Harus Dilakukan Saat Anda Tidak Dapat Terhubung ke Mediacom
Pemecahan masalah mengambil bentuk yang berbeda tergantung pada layanan mana yang menyebabkan masalah bagi Anda. Coba tips berikut untuk mengungkap di mana masalahnya.
- Periksa status akun Anda di Mediacom. Konfirmasikan akun Anda mutakhir dan tidak ditempatkan dalam status yang memblokir layanan Anda.
-
Periksa masalah koneksi internet dengan berbagai cara. Plus, pastikan Anda tidak mengabaikan yang sudah jelas, seperti:
- Apakah semua kabel terpasang dengan benar antar perangkat?
- Apakah modem internet menampilkan pesan error?
- Apakah Wi-Fi Anda berfungsi dengan baik?
- Apakah ada objek yang menghalangi sinyal internet?
- Apakah layanan listrik rumah Anda berfungsi?
-
Lakukan pemeriksaan pemecahan masalah TV/kotak kabel dasar jika masalahnya ada pada penayangan acara TV Anda. Cari:
- Koneksi longgar: Cari lampu indikator, pastikan kotak kabel terpasang dengan benar, dan pastikan sudah menyala. Jangan lupa untuk memeriksa koneksi HDMI.
- Masalah baterai: Nyalakan TV dan kotak kabel secara manual, lalu gunakan remote control untuk mematikan keduanya. Ganti baterai jika remote tidak berfungsi.
- Masalah input: Apakah Input disetel ke TV? Tekan tombol INPUT di TV dan gulir ke opsi yang benar untuk pesawat televisi Anda jika tidak.
- Apakah Wi-Fi terhubung dengan benar ke smart TV Anda?
Jika pemeriksaan ini tidak menyelesaikan masalah, coba reboot cable box Anda. Jika Anda masih mengalami masalah, periksa halaman pemecahan masalah Mediacom ini untuk kiat kotak kabel lainnya plus kiat pesan kesalahan TV digital.
-
Jika Anda memiliki modem kabel, masalahnya mungkin ada di telepon yang terhubung dengannya. Jika semua telepon lain berfungsi kecuali yang terhubung ke modem kabel Anda, coba cabut kabel daya telepon yang bermasalah dan sambungkan kembali. Kemudian:
- Pastikan semua kabel terhubung dengan benar antara telepon dan modem kabel.
- Pastikan perangkat listrik lain tidak mengganggu modem: Apakah letaknya terlalu dekat dengan komputer, monitor, peralatan atau perangkat listrik lainnya?
- Coba reset modem Anda.
- Jika Anda sudah mencoba semua langkah ini dan masih tidak berhasil, hubungi layanan pelanggan Mediacom di 1-855-633-4226 atau di Twitter. Anda juga dapat mengirim SMS ke 66554.
