DirecTV tidak sempurna dan pemadaman skala besar dapat terjadi dengan layanan TV-nya, membuat Anda bertanya-tanya 'apakah DirecTV tidak berfungsi?' Namun, terkadang masalahnya bukan pada mereka; itu dengan perangkat atau koneksi Anda. Artikel ini menjelaskan cara:
- Periksa pemadaman skala besar di seluruh jaringan DirecTV.
- Memecahkan masalah umum internet dan televisi di pihak Anda.
Cara Mengetahui Jika DirecTV Tidak Aktif
Tidak yakin apakah DirecTV yang bermasalah atau tidak? Berikut adalah beberapa cara cepat untuk memeriksa.
- Periksa akun Anda untuk informasi. AT&T adalah perusahaan induk DirecTV sehingga juga melacak masalah untuk penyedia televisi. Masuk dan lihat apakah ada laporan yang harus Anda ketahui. Anda juga dapat mendaftar untuk pemberitahuan teks di sini, yang dapat memberi Anda informasi terkini untuk pemadaman di masa mendatang.
- Cari Twitter untuk ATTdown. Stempel waktu Tweet akan memberi tahu Anda jika orang lain mengalami masalah dengan AT&T seperti Anda. Saat Anda menggunakan Twitter, periksa halaman Bantuan Twitter AT&T untuk melihat apakah itu menawarkan informasi apa pun tentang DirecTV.
-
Gunakan situs web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter, atau IsTheServiceDown. Situs-situs ini menawarkan informasi cepat tentang pemadaman yang dilaporkan oleh pelanggan dan menyertakan peta cakupan dan informasi lain untuk menunjukkan dengan tepat di mana masalah terjadi.
Image
Apa yang Harus Dilakukan Saat Anda Tidak Dapat Terhubung ke DirecTV
Jika tidak ada orang lain yang melaporkan pemadaman listrik, kemungkinan besar masalahnya ada di pihak Anda. Coba kiat pemecahan masalah ini untuk melihat apakah Anda dapat menjalankannya kembali.
- Masuk dan periksa status akun DirecTV Anda. Konfirmasikan akun Anda dalam status berbayar dan tidak ada layanan yang diblokir.
-
Periksa dengan seksama untuk:
- Pesan kesalahan dari TV atau perangkat lain yang Anda coba akses DirecTV. Mungkin ada penyesuaian sederhana yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki kesalahan.
- Koneksi longgar. Lampu indikator dapat memberi tahu Anda apakah kotak kabel benar-benar dicolokkan dan dihidupkan; jika Anda tidak melihatnya, itu mungkin masalah kabel atau kabel yang menyebabkan masalah.
- Masalah masukan. Jika Anda baru saja menggunakan TV untuk bermain game atau memutar DVD, mungkin Anda perlu mengubah kembali Input ke TV.
- Koneksi HDMI buruk.
- Koneksi Wi-Fi buruk.
- Sambungan listrik rumah atau gangguan layanan listrik di wilayah Anda.
-
Periksa masalah koneksi internet di pihak Anda. Anda juga dapat memeriksa kecepatan internet Anda jika itu tampaknya menjadi bagian dari masalah.
- Periksa apakah remote universal Anda dapat menyebabkan masalah.
-
Coba reboot cable box Anda. Jika sudah terpasang dengan benar dan lampu indikator menunjukkan sudah menyala, maka periksa modem kabel. Masalahnya bisa di telepon yang terhubung dengannya. Jika semua telepon lain berfungsi kecuali yang terhubung ke modem kabel Anda, coba cabut kabel daya telepon yang bermasalah dan sambungkan kembali. Kemudian:
- Konfirmasi bahwa perangkat listrik lain tidak mengganggu modem: Apakah letaknya terlalu dekat dengan komputer, monitor, peralatan atau perangkat listrik lainnya?
- Coba reboot modem Anda.
- Jika Anda sudah mencoba semua ini dan layanan Anda masih tidak berfungsi dengan baik, coba bicarakan dengan orang lain tentang pemasangan DirecTV, DVR & receiver, atau masalah aplikasi di Forum Komunitas AT&T.
-
Masih kesulitan? Saatnya menghubungi layanan pelanggan DirecTV atau mencoba mengobrol dengan tim dukungan teknisnya.
