Slack adalah alat komunikasi yang vital, tetapi bisa tidak tersedia karena sejumlah alasan berbeda. Mungkin ada sesuatu yang salah di pihak Anda, di pihak Slack, atau di antaranya. Untungnya, Slack cukup deskriptif ketika gagal dan pesan kesalahan yang dikembalikannya akan sering mengarahkan Anda ke arah yang benar. Berikut adalah beberapa penyebab umum dan perbaikan jika Anda mengalami pemadaman Slack.
Apakah Slack Down Saat Ini?
Pertama, Anda harus memastikan bahwa Slack aktif dan berjalan dan koneksi internet Anda berfungsi dengan baik. Coba langkah-langkah ini untuk melihat apakah Anda dapat menemukan masalahnya.
-
Periksa halaman status Slack resmi. Halaman status resmi Slack menunjukkan kepada Anda status server dan layanan Slack saat ini. Slack melaporkan setiap pemadaman yang diketahuinya di situs ini. Jika Anda mengalami masalah saat menyambung ke Slack, ini adalah tempat yang baik untuk memulai.
Image -
Jalankan uji konektivitas Slack. Slack juga menawarkan tes konektivitas yang akan menguji koneksi antara Anda dan server Slack. Tes ini memeriksa kemampuan Anda untuk terhubung dengan panggilan teks dan Slack, browser, bandwidth, serta akses kamera dan mikrofon Anda. Jika menemukan kesalahan, itu memberi tahu Anda. Ini juga menyertakan URL praktis yang dapat Anda salin dan kirim ke dukungan Slack sehingga mereka dapat mencari sendiri hasil tes dan mendiagnosis masalah lebih lanjut.
Image - Periksa Twitter. Jika Slack down, itu akan ada di seluruh Twitter. Salah satu hashtag populer untuk diperiksa adalah slackdown. Pengguna akan sering memposting di Twitter jika mereka mengalami masalah untuk melihat apakah pengguna Slack lain mengalami masalah yang sama. Salah satu efek samping yang menguntungkan dari popularitas Slack adalah ketika popularitasnya menurun, orang-orang membicarakannya.
- Periksa situs web lain. Cobalah berselancar ke situs web lain selain Slack. Jika Anda mengalami masalah konektivitas internet, situs lain juga tidak akan muncul.
- Gunakan pemeriksa status pihak ketiga. Situs seperti Down For Everyone Or Just Me akan memberi tahu Anda apakah Slack naik atau turun ke seluruh dunia. Pemeriksa lainnya termasuk Downdetector, Is It Down Right Now?, dan Outage. Report.
Cara Memperbaiki Masalah Slack
Jika tidak ada orang lain yang melaporkan masalah dengan Slack, maka masalahnya mungkin ada di pihak Anda. Ada beberapa hal yang dapat Anda coba jika Slack tampaknya tidak bekerja untuk Anda, tetapi Slack baik-baik saja untuk orang lain.
- Pastikan Anda menggunakan situs web atau aplikasi resmi Slack. Pastikan aplikasi yang Anda unduh adalah aplikasi resmi untuk Slack, dibuat oleh "Slack Technologies Inc."
- Coba cara lain untuk terhubung. Anda dapat terhubung ke Slack melalui aplikasi seluler, aplikasi desktop, dan di browser web. Jika opsi lain berfungsi, mungkin itu adalah perangkat yang awalnya Anda coba sambungkan.
- Hapus cache browser Anda. Jika Anda menggunakan Slack di browser web, mengosongkan cache dapat menghapus apa pun yang menyebabkan kesalahan dan memungkinkan Anda untuk terhubung kembali.
- Hapus cookie browser Anda. Sama seperti membersihkan cache dapat bekerja untuk aplikasi desktop, membersihkan cookie juga dapat membantu.
- Tutup Slack dan buka kembali. Coba tutup semua tab browser Anda, tutup aplikasi desktop, tutup aplikasi Android, atau keluar dari aplikasi iOS. Kemudian, luncurkan kembali.
-
Jika Anda menggunakan browser web, coba buka tab penyamaran. Tab penyamaran tidak menggunakan cookie atau file sementara, atau ekstensi Chrome apa pun.
- Periksa komputer Anda dari malware. Virus atau jenis malware lainnya dapat menimbulkan masalah dengan aplikasi Slack Anda. Coba jalankan pemindaian virus lengkap untuk menyelesaikan masalah asing yang mungkin menyebabkan masalah Anda.
- Mulai ulang perangkat Anda. Seringkali, hanya mematikannya dan menyalakannya lagi akan menyelesaikan masalah. Ini klise, tapi berhasil.
Cara Mengumpulkan dan Mengirim Log Net jika Anda Menggunakan Slack Desktop
Satu alat diagnostik terakhir yang ditawarkan Slack hadir dalam bentuk log Net. Ini lebih tepat jika Anda mengalami masalah konektivitas yang terputus-putus. Cara Anda mengumpulkan Net Logs bergantung pada cara Anda mengakses Slack. Jika Anda mengakses Slack melalui aplikasi Desktop, ikuti langkah-langkah ini.
-
Klik Bantuan > Pemecahan Masalah > Mulai Ulang dan Kumpulkan Log Bersih.
Image Jika Anda menggunakan Windows 10, opsi bantuan diganti dengan menu hamburger atau tiga garis horizontal.
-
Klik Mengerti.
Image - Tutup dan buka kembali Slack dan gunakan secara normal.
-
Ketika terjadi kesalahan, klik Stop Logging.
Image - File log Anda akan disimpan dalam folder zip di folder Unduhan Anda.
- Setelah Anda membuat Net Log, kirimkan email tersebut ke dukungan Slack dan itu akan membantu mendiagnosis masalah yang Anda alami.
Cara Mengumpulkan dan Mengirim Log Net Jika Anda Menggunakan Slack di Chrome
Jika Anda mengakses Slack di Google Chrome, ikuti langkah-langkah berikut.
-
Ketik perintah berikut ke bilah alamat Chrome.
chrome://net-export/
-
Klik Mulai Masuk ke Disk.
Image -
Ketik nama file, lalu klik Simpan.
Image - Buka tab Chrome baru dan buka slack.com.
- Gunakan Slack sampai terjadi error.
-
Beralih kembali ke tab Net Log dan klik Stop Logging.
Image - Setelah Anda membuat Net Log, kirimkan melalui email ke dukungan Slack dan itu akan membantu mendiagnosis masalah yang Anda alami.
Pesan Kesalahan Slack Umum
Berikut adalah beberapa pesan kesalahan umum yang mungkin Anda lihat saat Slack tidak berfungsi, dan apa artinya.
Kesalahan Perangkat Lunak Keamanan
Kesalahan ini umumnya terkait dengan perangkat lunak keamanan yang Anda miliki yang mencegah Slack bekerja dengan benar. Anda mungkin perlu menyesuaikan pengaturan pada perangkat lunak tersebut.
- ERR_ACCESS_DENIED
- ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED
- ERR_BLOCKED_BY_CLIENT
- ERR_CONNECTION_CLOSED
- ERR_CONNECTION_RESET
- ERR_ADDRESS_UNREACHABLE
- ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Koneksi Internet & Kesalahan Proksi
Pesan kesalahan ini berarti koneksi internet atau server proxy Anda tidak membawa Anda ke server Slack. Anda perlu menghubungi orang yang memelihara server proxy atau penyedia layanan internet Anda.
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_NAME_NOT_RESOLVED
- ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED
- ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED
- ERR_PROXY_CONNECTION_FAILED
Jika Anda Masih Tidak Dapat Mengakses Slack
Sayangnya, terkadang Slack down dan satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu. Slack sangat andal, biasanya mencatat uptime 99,990 dan lebih besar pada bulan tertentu. Anda dapat melihat riwayat itu di halaman status Slack.
