Ini membuat frustrasi ketika Yahoo! Email tidak berfungsi. Idealnya, akan ada cara sederhana untuk mengetahui kapan layanan Yahoo Mail sedang down atau bermasalah. Namun sayang, per awal 2019, Yahoo! Mail tidak menyediakan informasi status sistem untuk layanan email gratis mereka.
Tidak seperti banyak penyedia layanan web lainnya, itu berarti Anda tidak dapat dengan cepat mengidentifikasi status layanan Yahoo!. Urutan langkah berikut dapat membantu Anda mengidentifikasi dan/atau menyelesaikan masalah saat Yahoo! Email tidak berfungsi.
Mail Yahoo Dasar
Jika Anda dapat terhubung ke Yahoo! Mail, tetapi tidak seperti yang Anda harapkan, Anda mungkin melihat Basic Yahoo Mail. Yahoo Mail dapat mengalihkan Anda secara otomatis ke Yahoo Mail Dasar saat koneksi Anda lambat, menggunakan browser yang tidak didukung, menggunakan perangkat dengan resolusi layar rendah, atau telah menonaktifkan JavaScript. Saat Anda kembali ke perangkat dan koneksi yang menyelesaikan masalah ini, Yahoo Mail akan secara otomatis kembali ke Yahoo Mail "berfitur lengkap".
Langkah-Langkah yang Harus Dilakukan Saat Yahoo Mail Tampak Down
-
Periksa Twitter untuk Tweet dari @YahooMail, @YahooCare, atau bahkan akun @Yahoo utama. Meskipun jarang, Tweet dari salah satu akun ini akan berfungsi sebagai konfirmasi resmi bahwa Yahoo! Layanan email mengalami masalah.
Anda tidak memerlukan akun Twitter untuk melihat Tweet.
Selain itu, pencarian cepat di Twitter dapat membantu Anda mengetahui apakah orang lain mengalami masalah saat menyambung ke Yahoo! Surat. Cari istilah seperti Yahoo! Mail, YahooMail, atau yahoomail. Ikuti tautan pada masing-masing istilah ini untuk melihat hasil pencarian Twitter terbaru untuk setiap item. Jika Anda melihat beberapa Tweet terbaru dari orang-orang yang menyebutkan masalah dengan Yahoo! Mail, masalah apa pun yang Anda alami kemungkinan besar memengaruhi banyak akun, bukan hanya milik Anda.
Image -
Periksa layanan status pihak ketiga untuk melihat apakah situs lain tidak dapat mengakses Yahoo Mail. Buka browser Anda ke layanan https://isup.me, misalnya, dan masukkan mail.yahoo.com untuk melihat apakah situs tersebut dapat terhubung ke Yahoo Mail. Atau, DownDetector memelihara halaman status yang melacak dan melaporkan masalah koneksi dan pemadaman untuk Yahoo Mail di https://downdetector.com/status/yahoo-mail. Pada waktu tertentu, Anda akan melihat setidaknya beberapa masalah dilaporkan. Namun, jika Anda melihat ratusan atau ribuan masalah yang teridentifikasi, masalah tersebut hampir pasti merupakan masalah di luar kendali Anda.
Image Jika salah satu dari layanan status ini menunjukkan masalah, Anda dapat menghentikan pemecahan masalah. Masalahnya adalah bahwa tim di Yahoo Mail harus bekerja untuk menyelesaikannya.
Jika tidak ada masalah yang dilaporkan dengan alat ini, saatnya untuk memecahkan masalah pengaturan Anda.
- Matikan perangkat Anda, tunggu sebentar, lalu hidupkan kembali. Seringkali, memulai ulang sistem akan menyelesaikan berbagai masalah aplikasi, memori, dan/atau koneksi. Pada perangkat laptop dan desktop, restart juga sering menghilangkan masalah sementara dengan aplikasi. Pada perangkat seluler, restart memungkinkan perangkat Anda untuk membangun kembali koneksi jaringan.
-
Buka browser web di perangkat Anda untuk melihat apakah Anda dapat terhubung ke situs web lain, seperti google.com. Jika Anda tidak dapat terhubung ke internet, Anda mungkin mengalami masalah koneksi jaringan.
Jika Anda menggunakan laptop, tablet, atau ponsel, Anda dapat mencoba menyambung ke jaringan lain. Misalnya, coba sambungkan ke jaringan Wi-Fi lain di sekitar, seperti di perpustakaan setempat, kedai kopi, atau tempat kerja. Atau, jika perangkat Anda memiliki koneksi seluler, seperti ponsel cerdas, matikan Wi-Fi agar perangkat Anda terhubung ke jaringan penyedia seluler Anda. Setelah Anda berpindah jaringan, coba sambungkan ke Yahoo! Kirim email lagi.
-
Cobalah cara lain untuk terhubung ke Yahoo Mail. Jika Anda biasanya menggunakan aplikasi untuk mengakses Yahoo! Mail, coba browser. Atau, jika Anda biasanya masuk ke Yahoo! Mail dengan satu browser, coba browser lain. Anda dapat menginstal dan mencoba Chrome, Firefox, atau Brave untuk mengakses Yahoo! Surat. Ketiga browser ini menawarkan versi yang berfungsi di perangkat Windows, macOS, Android, dan iOS. Atau, jika Anda biasanya menggunakan salah satu dari ketiga browser ini, beralihlah ke Safari (pada sistem macOS dan iOS) atau Edge (pada sistem Windows, iOS, atau Android).
Pilih salah satu browser di atas, instal di perangkat Anda, buka, lalu buka https://mail.yahoo.com dan masuk.
-
Jika Anda menggunakan Android, iPhone, atau iPad, Anda dapat menginstal aplikasi Yahoo Mail untuk terhubung langsung ke Yahoo Mail. Tidak seperti aplikasi email seluler yang mungkin memerlukan beberapa penyesuaian pengaturan atau penyesuaian konfigurasi, aplikasi seluler dari Yahoo secara tegas dimaksudkan untuk memberikan akses ke Yahoo Mail di perangkat seluler Anda. Instal Yahoo Mail untuk Android atau Yahoo Mail untuk iOS, lalu masuk ke akun Anda.
Image - Jika Anda memiliki akses ke perangkat lain yang terhubung ke internet, coba akses Yahoo! Mail di perangkat itu. Misalnya, jika Anda mengalami kesulitan mengakses Yahoo Mail di komputer desktop, alihkan ke laptop, tablet, atau ponsel cerdas. Buka browser di perangkat yang berbeda ini, dan buka https://mail.yahoo.com dan masuk ke akun Anda.
-
Ketika sistem tidak menerima nama akun dan/atau kata sandi Anda, mulailah proses pemulihan kata sandi.
Image Pada halaman masuk Yahoo Mail, ketuk atau klik tombol “Trouble sign in?” tautan. Ini akan membawa Anda ke awal proses pemulihan akses akun. Di halaman ini, masukkan salah satu dari empat informasi untuk memulai proses pemulihan:
- Alamat email
- Nomor ponsel
- Alamat email pemulihan
- Nomor telepon pemulihan
Ikuti instruksi, yang akan bervariasi berdasarkan metode pemulihan dan informasi yang Anda berikan.
- Jika tidak ada metode di atas yang memberi Anda akses ke akun Yahoo Mail, Anda mungkin perlu menghubungi dukungan Yahoo untuk mendapatkan bantuan.
