Sangat frustasi ketika Anda ingin duduk dan bermain game atau menonton acara favorit Anda, tetapi perangkat Anda tidak dapat terhubung ke internet. Lebih buruk lagi jika Anda tidak dapat mengetahui apakah layanan itu sendiri sedang down, atau jika ada sesuatu yang salah di pihak Anda.
Jika Anda mencoba masuk ke akun Jaringan Xbox dan mengalami masalah saat menyambungkan ke Wi-Fi, berikut adalah langkah-langkah yang harus Anda ambil untuk membantu menentukan apakah tindakan lebih lanjut diperlukan di pihak Anda, atau jika Anda hanya perlu menunggu.
Periksa Apakah Perangkat Anda Yang Lain Terhubung ke Internet
Jika Anda memiliki akses mudah ke router Anda, periksa untuk memastikan tidak ada kesalahan yang terjadi di sana. Periksa perangkat lain yang tersambung ke Wi-Fi rumah Anda, seperti ponsel atau tablet, dan lihat apakah perangkat tersebut dapat mengakses internet.
Jika Anda memeriksa ponsel, pastikan ponsel terhubung melalui Wi-Fi rumah dan bukan melalui jaringan seluler. Banyak ponsel akan secara otomatis beralih ke jaringan 4G (atau serupa) jika Wi-Fi tidak aktif - cari ikon di bilah status atau akses pengaturan internet Anda untuk mengonfirmasi bahwa saat ini Anda berada di jaringan Wi-Fi rumah.
Jika perangkat Anda yang lain tidak dapat terhubung, kemungkinan besar itu adalah masalah yang lebih besar daripada hanya Jaringan Xbox yang sedang down.
Cari Pesan Kesalahan Status Xbox Tertentu
Jika Anda mencoba menyambung ke Jaringan Xbox, periksa untuk melihat apakah ada pesan kesalahan yang muncul. Seperti banyak pesan kesalahan, beberapa bersifat umum dan tidak membantu; beberapa sangat spesifik tentang apa yang salah.
Jika Anda melihat pesan kesalahan di layar, Anda dapat mengakses halaman Kode Status Kesalahan Xbox untuk melihat apakah ada solusi untuk kesalahan tertentu yang Anda alami. Pastikan untuk memasukkan kode kesalahan persis seperti yang ditunjukkan, karena huruf besar penting.
Periksa Status Server Jaringan Xbox
Jika Wi-Fi Anda tampaknya berfungsi di perangkat lain, inilah saatnya untuk memeriksa apakah layanan Xbox Network benar-benar mati. Ada beberapa cara untuk melakukannya.
-
Buka situs web Status Layanan Jaringan Xbox resmi: Ini akan menunjukkan apakah server Jaringan Xbox berfungsi dengan baik di beberapa bidang yang berbeda dengan tanda centang hijau. Jika Anda melihat tanda seru merah, seharusnya ada detail tambahan tentang pemadaman dan platform mana yang menderita. Anda juga dapat memilih Beritahu Saya untuk menerima email saat layanan kembali online, asalkan ada opsi.
Image -
Periksa situs web pemadaman pihak ketiga: ada banyak situs web lain yang andal yang memungkinkan Anda memeriksa berbagai layanan untuk pemadaman. Salah satu situs yang sangat teliti adalah Down Detector. Itu melacak berbagai layanan online dan memberikan statistik mendalam tentang pemadaman tersebut, termasuk Xbox Network.
Image - Search Twitter: Jika Xbox Network sedang down, Anda dapat mencari XboxLiveDown. Jika ya, akan ada orang lain yang membicarakannya. @XboxSupport adalah tempat lain untuk diperiksa.
Jaringan Xbox Berfungsi, tetapi Saya Masih Tidak Dapat Masuk
Ada beberapa opsi lain yang mungkin membantu Anda masuk kembali.
-
Lakukan siklus Daya: Tahan tombol Xbox di bagian depan sistem selama sepuluh detik. Tekan tombol Xbox lagi pada pengontrol atau konsol untuk menghidupkan sistem Anda; ini akan memakan waktu sedikit lebih lama dari biasanya untuk memulai, tetapi masalah apa pun mudah-mudahan akan teratasi.
Atau, saat Xbox menyala, tekan tombol Xbox, lalu pilih Settings > Restart > Yes.
- Putuskan dan sambungkan kembali Xbox: Saat sistem Anda dimatikan, cabut dan tunggu sekitar 15 detik. Pasang kembali dan nyalakan kembali konsol. Anda mungkin perlu masuk kembali ke akun Jaringan Xbox Anda, tetapi mudah-mudahan, masalahnya akan teratasi.
- Dukungan Pelanggan Xbox: Jika tidak satu pun dari solusi ini membuat Anda kembali ke Jaringan Xbox, Anda mungkin perlu menghubungi Dukungan Pelanggan Jaringan Xbox. Jika tidak ada seseorang yang segera tersedia untuk membantu Anda, Anda dapat memasukkan tiket dan mereka akan menghubungi Anda ketika mereka bisa.
