iTunes adalah pusat hiburan Apple, menyimpan semua musik, film, acara TV, dan lainnya. Untuk menikmati iTunes di semua perangkat Anda, Apple memungkinkan Anda menyelaraskan iTunes di komputer dan iPhone Anda menggunakan koneksi USB. Meskipun ini biasanya berfungsi dengan baik, terkadang iTunes tidak mengenali iPhone Anda, yang dapat membuat frustasi dan membingungkan.
Berikut adalah alasan mengapa masalah ini dapat terjadi dan cara memperbaikinya serta menyelaraskan kembali iPhone dan iTunes.
Dengan macOS Catalina, Apple Music menggantikan iTunes. Langkah pemecahan masalah ini berlaku untuk sistem dengan versi iTunes yang lebih lama serta sistem yang lebih baru dengan Apple Music.
Penyebab iTunes Tidak Mengenali iPhone
Ada beberapa alasan mengapa iTunes tidak mengenali iPhone. Mungkin ada masalah fisik, seperti kabel USB yang rusak atau port USB di komputer. Kotoran mungkin menyumbat port iPhone, atau mungkin ada masalah perangkat lunak.
Apa pun sumber masalahnya, ada beberapa langkah pemecahan masalah yang mudah dengan kemungkinan besar agar iPhone dan iTunes dapat berkomunikasi kembali.
Cara Memperbaikinya Saat iTunes Tidak Mengenali iPhone Anda
Sering kali, masalah konektivitas iPhone-ke-iTunes berasal dari masalah yang dapat Anda perbaiki dengan mudah. Coba setiap langkah pemecahan masalah untuk melihat apakah itu memecahkan masalah. Jika tidak, lanjutkan ke saran berikutnya.
- Pastikan iTunes diinstal di komputer. Jika Anda tidak memiliki iTunes, program tidak dapat mengenali perangkat. Sangat mudah untuk menginstal iTunes di PC Windows atau Mac.
-
Periksa kabel USB. Kabel USB yang rusak dapat menyebabkan masalah koneksi iPhone-ke-iTunes. Pastikan kabel USB dalam kondisi baik. Jika sobek atau terpotong, gunakan kabel USB lain dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.
Gunakan kabel USB Apple asli. Kabel USB yang dibuat oleh perusahaan lain mungkin tidak memicu koneksi antar perangkat.
- Bersihkan port iPhone. Terkadang, penumpukan puing menyebabkan port iPhone gagal. Gunakan sikat atau sikat gigi antistatis yang kering untuk membersihkannya dengan lembut. Kemudian, sambungkan lagi dan lihat apakah ini memperbaiki masalah.
-
Periksa port USB di komputer. Mulailah dengan mencabut semua perangkat USB dari komputer. Pindahkan kabel iPhone ke port lain dan sambungkan kembali. Jika ini berhasil, ini adalah masalah dengan port tertentu, dan Anda harus memperbaikinya.
Jika Anda menggunakan perangkat USB eksternal untuk kabel, lepaskan dan sambungkan kabel iPhone langsung ke komputer. Mungkin ada masalah koneksi antara perangkat USB dan komputer.
- Mulai ulang iPhone. Kesalahan perangkat lunak kecil dapat menyebabkan koneksi yang salah. Mulai ulang perangkat dan sambungkan kembali.
- Restart komputer. Bug perangkat lunak ringan atau malfungsi dapat menyebabkan iTunes tidak berfungsi. Matikan komputer dan biarkan selama beberapa menit sebelum menyalakannya kembali.
-
Pastikan perangkat iOS tidak terkunci dan di layar Utama. Hubungkan perangkat, segera buka kuncinya, dan pastikan perangkat berada di layar Utama. Kemudian hubungkan iPhone Anda ke iTunes.
Setelah Anda membuka kunci iPhone, biarkan iPhone tidak terkunci selama beberapa menit sebelum mencoba menghubungkan.
-
Unduh iTunes versi terbaru. iTunes versi lama mungkin tidak mengenali iPhone Anda. Perbarui iTunes lalu coba sambungkan iPhone lagi.
- Perbarui perangkat lunak sistem operasi. Perbarui Windows atau perbarui macOS dan lihat apakah ini mengatasi gangguan perangkat lunak atau bug tersembunyi yang menyebabkan masalah koneksi iPhone-ke-iTunes.
-
Pastikan untuk mengetuk Percayai Komputer Ini. Jika Anda menghubungkan iPhone ke komputer untuk pertama kalinya, Anda akan melihat peringatan Percayai Komputer Ini di layar Utama. Saat Anda melihat peringatan ini, buka kunci perangkat dan ketuk segera untuk menetapkan komputer sebagai perangkat tepercaya.
Apakah Anda tidak sengaja mengetuk Jangan Percaya? Ada perbaikan. Masuk ke Setting > Umum > Reset > Reset Lokasi & Privasi. Setelah Anda menghubungkan iPhone, Anda akan melihat pop-up lagi.
-
Periksa Informasi Sistem. Ini hanya berlaku jika Anda menggunakan Mac. Hubungkan iPhone dan periksa Informasi Sistem, yang menunjukkan perangkat aktif. Jika iPhone Anda ditampilkan, tetapi Anda tidak dapat terhubung, Anda mungkin mengalami masalah perangkat lunak.
-
Nonaktifkan atau hapus instalan perangkat lunak keamanan. Jika Anda menggunakan Mac dan iPhone terdaftar di Sistem Informasi, nonaktifkan atau hapus instalan perangkat lunak antivirus dan program keamanan lainnya satu per satu. Lihat apakah ada program yang menyebabkan masalah.
Perangkat lunak antivirus pihak ketiga dapat memblokir perangkat USB eksternal, seperti kabel yang menghubungkan iPhone ke komputer. Ini membantu melindungi data komputer jika USB yang tidak dikenal terhubung ke perangkat.
- Instal ulang driver USB Perangkat Seluler Apple. Ini hanya berlaku untuk PC Windows. Driver ini memberi tahu PC apa yang harus dilakukan dengan perangkat Apple. Ketika malfungsi, itu tidak membaca perangkat dengan benar. Instal ulang driver dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.
-
Hapus dan instal ulang iTunes. Kerusakan yang terjadi jauh di dalam iTunes terkadang dapat diatasi dengan menghapus dan menginstal ulang perangkat lunak.
Anda tidak akan kehilangan musik dan konten lainnya dengan menghapus instalan iTunes. Namun, jika Anda khawatir, buat cadangan iTunes sebelum melanjutkan.
- Hubungi Dukungan Apple. Situs web dukungan Apple iTunes menawarkan banyak fitur bermanfaat, termasuk basis pengetahuan yang dapat dicari dan kemampuan untuk mengajukan pertanyaan kepada komunitas. Anda juga dapat mengatur janji temu di Genius Bar di Apple Store lokal Anda.
FAQ
Bagaimana cara mencadangkan iPhone dengan iTunes?
Jika Anda memiliki macOS 10.14 atau versi lebih lama, atau Windows, sambungkan iPhone ke komputer dengan USB atau Wi-FI. Kemudian di iTunes, pilih ponsel Anda > Backup > Komputer ini > Back Up Now.
Bagaimana cara membuka kunci iPhone dengan iTunes?
Untuk membuka kunci dengan iTunes, matikan perangkat Anda lalu boot ke mode pemulihan. Di komputer Anda, pilih Restore.
