Disney Plus adalah layanan streaming hebat dengan banyak konten, tetapi tidak selalu berfungsi sebagaimana mestinya. Ketika Disney Plus tidak berfungsi dan Anda tidak dapat melakukan streaming apa pun, masalahnya biasanya dapat dilacak ke beberapa masalah seperti konektivitas internet dan data yang rusak. Jika kode kesalahan Disney Plus tersedia, Anda biasanya dapat menggunakannya untuk kembali menonton acara dan film favorit dengan lebih cepat.
Tips Mengatasi Masalah Umum Disney Plus
Sebagian besar masalah dengan Disney Plus dapat dipecah menjadi beberapa kategori dasar saja: konektivitas internet, masalah dengan perangkat streaming, masalah dengan aplikasi atau pemutar web, dan masalah dengan server Disney sendiri.
Karena sebagian besar masalah Disney Plus masuk ke dalam salah satu kategori ini, Anda biasanya dapat membuat layanan mulai bekerja kembali dengan mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah dasar berikut.
- Mulai ulang perangkat streaming atau komputer Anda.
- Restart modem dan router Anda atau perangkat jaringan rumah lainnya.
- Tingkatkan koneksi nirkabel Anda dengan memposisikan ulang router atau perangkat Anda.
- Hubungkan perangkat streaming Anda melalui koneksi jaringan kabel.
- Perbarui aplikasi Disney Plus Anda.
- Hapus cache aplikasi Disney Plus Anda, atau instal ulang aplikasi jika perlu.
- Pastikan perangkat streaming Anda diperbarui sepenuhnya.
- Perbarui perangkat streaming Anda jika perlu.
Sebagian besar masalah yang membuat Disney Plus tidak berfungsi dapat diselesaikan dengan mengikuti langkah-langkah dasar tersebut, tetapi ada beberapa masalah yang memerlukan pekerjaan tambahan. Jika Anda memiliki kode kesalahan Disney Plus, Anda dapat menggunakan kode tersebut untuk fokus pada sumber masalahnya.
Jika Anda menerima kode kesalahan atau pesan Disney Plus dari aplikasi atau pemutar web Disney Plus, catat dan periksa di bawah untuk petunjuk khusus tentang cara melanjutkan.
Cara Memperbaiki Kesalahan Disney Plus Tidak Dapat Menghubungkan
Ini adalah kesalahan yang cukup umum yang menunjukkan aplikasi atau pemutar web Anda tidak dapat terhubung ke server Disney Plus. Kesalahan ini biasanya terjadi selama periode aktivitas tinggi di mana server Disney tidak dapat menangani beban, dan hilang saat permintaan menurun atau kapasitas server Disney meningkat.
Ketika Anda mengalami kesalahan ini, Anda biasanya akan melihat pesan seperti:
- Tidak dapat terhubung.
- Sepertinya ada masalah saat menyambungkan ke layanan Disney+.
Masalah semacam ini akan hilang dengan sendirinya setelah permintaan berkurang atau Disney meningkatkan kapasitas server, tetapi Anda dapat mengambil beberapa tindakan sementara yang memungkinkan Anda untuk terhubung.
- Keluar dari aplikasi atau situs, dan tutup.
- Buka cadangan aplikasi atau situs, dan masuk kembali.
- Jika Anda terus mengalami kesalahan ini, periksa koneksi internet Anda.
Cara Memperbaiki Sebagian Besar Masalah Streaming Disney Plus Lainnya
Saat Disney Plus tidak berfungsi, biasanya terkait dengan konektivitas internet atau jaringan. Tidak seperti kesalahan dasar tidak dapat terhubung, kumpulan kesalahan besar ini biasanya ada hubungannya dengan koneksi internet Anda, perangkat keras jaringan, atau konektivitas internet Anda secara keseluruhan.
Disney Plus membutuhkan koneksi internet berkecepatan tinggi untuk berfungsi. Untuk menghindari masalah streaming, koneksi Anda harus memenuhi atau melampaui spesifikasi berikut:
- Konten Definisi Tinggi: 5.0+ Mbps
- 4K konten UHD: 25.0+ Mbps
Jika Anda mengalami masalah konektivitas, Anda mungkin melihat salah satu kode dan pesan kesalahan Disney Plus berikut:
- Kode Error seperti 24, 29, 42, 43, dan 76
- Maaf, kami mengalami masalah saat menyambungkan ke akun Anda. Harap masukkan kembali informasi akun Anda dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, kunjungi Pusat Bantuan Disney+ (Kode Kesalahan xx).
- Maaf, kami tidak dapat memutar video yang Anda minta. Silakan coba lagi. Jika masalah berlanjut, kunjungi Pusat Bantuan Disney+ (Kode Kesalahan xx).
- Saat ini kami mengalami kecepatan koneksi Internet yang lambat. Silakan periksa untuk melihat bahwa Anda masih terhubung ke Internet, dan coba lagi (Kode Kesalahan xx).
Kode-kode ini semua berkaitan dengan konektivitas internet dan masalah kecepatan, jadi Anda biasanya dapat memperbaiki masalah dengan memecahkan masalah konektivitas internet Anda:
-
Pastikan koneksi internet Anda cukup cepat untuk Disney Plus menggunakan situs tes kecepatan internet. Jika memungkinkan, periksa koneksi Anda menggunakan perangkat yang sama tempat Anda melihat pesan kesalahan.
- Jika koneksi Anda lambat, atau perangkat Anda tidak terhubung ke internet, periksa apakah Anda menggunakan koneksi jaringan kabel atau nirkabel. Jika Anda terhubung ke Wi-Fi, coba pindahkan router atau perangkat streaming Anda untuk mendapatkan koneksi yang lebih kuat.
- Coba singkirkan sumber gangguan nirkabel apa pun, seperti kipas angin, telepon nirkabel, microwave, dan apa pun yang dapat menyebabkan masalah koneksi.
- Coba alihkan saluran Wi-Fi Anda ke saluran yang tidak padat dengan lalu lintas nirkabel lainnya.
- Jika Anda memiliki perangkat lain di jaringan Anda yang menggunakan banyak bandwidth, nonaktifkan perangkat tersebut untuk sementara.
- Beralih ke koneksi Ethernet kabel jika memungkinkan.
- Daya aktifkan perangkat keras jaringan dan perangkat streaming Anda. Matikan sepenuhnya semuanya, cabut dari daya jika memungkinkan, tunggu sebentar, lalu sambungkan kembali semuanya.
Karena sebagian besar masalah streaming Disney Plus disebabkan oleh internet yang lambat atau masalah konektivitas internet, tujuan Anda di sini adalah mengesampingkan perangkat keras dan perangkat lunak Anda. Jika Anda melakukannya, dan Anda memiliki koneksi internet yang cepat, maka masalah ini juga dapat disebabkan oleh masalah di pihak Disney. Hubungi layanan pelanggan Disney Plus untuk memberi tahu mereka tentang pemadaman sehingga mereka dapat memperbaikinya.
Cara Memperbaiki Kesalahan Disney Plus yang Tidak Diketahui
Ini adalah kumpulan kesalahan besar lainnya yang biasanya berkaitan dengan masalah akun, ketidakcocokan perangkat, masalah perangkat lunak, dan masalah perangkat keras. Kesalahan ini sedikit lebih kabur daripada kesalahan konektivitas, tetapi Anda masih dapat memperbaiki banyak kesalahan jika mencoba.
Saat Anda mengalami masalah seperti ini, biasanya Anda akan melihat kode kesalahan dan pesan seperti ini:
- Kode kesalahan seperti 12, 25, 32, 83
- Ada yang tidak beres. Silakan coba lagi. Jika masalah berlanjut, kunjungi Pusat Bantuan Disney+ (Kode Kesalahan xx).
- Kami mengalami masalah saat menyambungkan ke akun Anda. Harap keluar, dan masuk lagi. Jika masalah berlanjut, kunjungi Pusat Bantuan Disney+ (Kode Kesalahan xx).
Ketika Anda melihat salah satu kode kesalahan ini, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mencoba memuat ulang konten lagi. Kode-kode ini sering cepat berlalu, dan masalahnya dapat hilang hanya dengan memuat ulang pemutar web atau memilih ulang acara atau film yang sama di aplikasi Disney Plus.
Jika tidak berhasil, mungkin ada masalah saat menghubungkan ke akun Anda. Untuk memperbaikinya, cukup log out dan log in kembali. Setelah Anda log in kembali, layanan akan mulai bekerja kembali.
Cara Memperbaiki Masalah Hak Disney Plus yang Mencegah Streaming
Disney Plus menghadirkan semua konten Disney di bawah satu payung, termasuk film dan acara Disney klasik, konten Star Wars, konten Marvel, dan banyak lagi. Namun, Disney tidak selalu memiliki hak streaming untuk konten mereka sendiri. Itu berarti konten dapat datang dan pergi pada layanan dari waktu ke waktu, dan Anda akan melihat pesan kesalahan jika Anda mencoba menonton sesuatu yang tidak lagi tersedia.
Inilah yang akan Anda lihat jika mengalami masalah ini:
- Kode error seperti 35, 36, 37, 39, 40, 41, dan 44
- Maaf, tetapi Anda tidak diizinkan untuk melihat video ini. Jika Anda merasa melihat pesan ini karena kesalahan, kunjungi Pusat Bantuan Disney+ (Kode Kesalahan xx).
- Maaf; video ini saat ini tidak tersedia. Jika Anda merasa melihat pesan ini karena kesalahan, kunjungi Pusat Bantuan Disney+ (Kode Kesalahan xx).
- Maaf, kami tidak dapat memutar video yang Anda minta. Silakan coba lagi. Jika masalah berlanjut, kunjungi Pusat Bantuan Disney+ (Kode Kesalahan xx).
- Maaf, kami tidak dapat memutar video yang Anda minta. Silakan coba lagi. Jika masalah berlanjut, kunjungi Pusat Bantuan Disney+ (Kode Kesalahan xx).
Dalam kebanyakan kasus, kode kesalahan ini muncul karena Anda hanya mencoba menonton sesuatu yang tidak lagi tersedia melalui Disney Plus. Mungkin akan tersedia lagi nanti, karena Disney memutar konten, tetapi Anda tidak dapat menontonnya sekarang.
Ada kemungkinan kesalahan muncul secara tidak sengaja, jadi ada baiknya mencoba memuat ulang konten untuk memastikan. Ada kemungkinan juga ada masalah dengan perangkat streaming Anda, atau ada masalah konektivitas internet.
Sebelum menyerah, periksa daftar perangkat kompatibel Disney Plus untuk memastikan perangkat Anda ada dalam daftar. Jika ya, periksa kecepatan koneksi internet Anda untuk memastikannya cukup cepat. Setelah itu, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Disney Plus untuk menanyakan kapan konten mereka akan dikembalikan.
Alasan Lain Disney Plus Tidak Berfungsi
Ada banyak kode kesalahan Disney Plus lainnya, tetapi semuanya cukup jelas. Jika Anda melihat kode yang mengatakan ada kesalahan menautkan perangkat streaming Anda, misalnya, maka lakukan proses penautan lagi. Atau jika Anda melihat kesalahan bahwa Disney Plus tidak tersedia di wilayah Anda, coba layanan jaringan pribadi virtual (VPN) untuk melihat apakah Anda dapat mengatasi blok tersebut.
Dalam beberapa kasus, layanan Disney Plus itu sendiri mungkin tidak berfungsi sama sekali. Ketika itu terjadi, yang bisa Anda lakukan hanyalah menunggunya muncul kembali.
