Jika situs web terus memuat tetapi tidak pernah terbuka sepenuhnya atau jika menampilkan pesan kesalahan dan tidak memungkinkan Anda melihat halaman, pertanyaan pertama Anda adalah, Apakah situs ini tidak aktif? Anda berikutnya harus, Apakah turun untuk semua orang, atau hanya saya? Perbedaan ini membuat semua perbedaan saat memecahkan masalah. Ada langkah-langkah tertentu yang dapat Anda ambil jika situs sedang down untuk semua orang dan orang lain jika down hanya untuk Anda.
Teruslah membaca untuk mempelajari cara menentukan apakah situs tersebut benar-benar tidak aktif atau ada sesuatu yang menghalangi Anda untuk melihatnya.
Sebelum melakukan salah satu langkah di bawah ini, coba muat ulang situs. Untuk melakukannya, pilih ikon Reload (panah melingkar), yang biasanya ditemukan di sebelah kiri bilah penelusuran atau bilah alamat browser Anda. Jika tidak berhasil, lanjutkan dengan petunjuk berikut.
Nah, Yang Mana?
Mempelajari apakah sebuah situs tidak aktif untuk semua orang atau hanya Anda adalah bagian yang mudah. Ada beberapa situs web yang dapat membantu Anda dengan tugas ini. Yang paling populer adalah Down for Everyone atau Just Me. Pilih tautan, masukkan URL situs bermasalah di kotak teks, dan pilih atau hanya saya Halaman hasil memberi tahu Anda apakah situs tersebut benar-benar tidak aktif.
Sekarang, bagaimana jika Down for Everyone atau Just Me down? Ada beberapa situs serupa yang bisa Anda coba, antara lain Down.com dan Is It Down Right Now.
Jika "site down checker" tidak ada yang bekerja untuk Anda, coba akses beberapa situs favorit Anda yang lain. Jika tidak ada yang berfungsi, kemungkinan ada masalah dengan layanan internet Anda. Dalam hal ini, Anda perlu mempelajari apa yang harus dilakukan ketika Anda tidak dapat terhubung ke internet.
Situs Web Benar-Benar Mati
Jika alat yang Anda gunakan juga menemukan situs yang bermasalah, Anda dapat menganggapnya tidak aktif untuk orang lain juga, artinya tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk menyelesaikan masalah. Faktanya, satu-satunya hal yang benar-benar dapat Anda lakukan untuk "memperbaiki" situs web yang down adalah menunggu.
Masalahnya bisa apa saja mulai dari pengelola situs web yang lupa membayar tagihan hosting hingga kelebihan bandwidth, yang keduanya di luar kendali Anda. Kabar baiknya adalah, jika itu adalah situs web populer, kemungkinan besar akan segera kembali online, bahkan mungkin dalam beberapa menit.
Salah satu dari beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki situs web yang down adalah menghubungi pemilik situs dan memberi tahu mereka tentang pengalaman Anda. Jika ini adalah situs yang lebih kecil, mereka mungkin tidak mengetahui masalah apa pun, dan Anda memberi tahu mereka agar dapat membantunya kembali online lebih cepat.
Hanya Satu Halaman yang Turun
Ada juga kemungkinan bahwa sebagian situs sedang tidak aktif sementara bagian lain tetap beroperasi. Misalnya, ketika situs populer seperti Facebook sedang down, biasanya hanya masalah unggahan gambar, video, posting status, atau yang serupa. Tidak umum seluruh situs web offline.
Untuk melihat apakah situs sedang down atau hanya satu halaman, hapus semua yang ada di URL kecuali nama domain. Misalnya, jika alamat halaman yang bermasalah adalah https://example.com/videos/pages/49156.html, masukkan saja https://example.com ke dalam bidang URL di browser Anda dan tekan Masukkan pada keyboard Anda.
Jika URL ini berfungsi, maka situs tersebut berfungsi dengan baik; itu hanya halaman web tertentu yang Anda coba jangkau yang turun. Mungkin juga halaman tersebut telah dihapus secara permanen.
Akses Versi yang Diarsipkan
Jika semua atau sebagian situs tidak aktif, Anda mungkin dapat mengakses versi yang diarsipkan. Periksa Google untuk versi cache dari halaman yang Anda coba lihat. Jika Google menyimpan salinan halaman web di cache-nya, Anda dapat mengaksesnya di sana meskipun situs sedang down.
Jika tidak berhasil, coba lihat situs web di Wayback Machine, layanan yang menyimpan halaman web secara berkala untuk tujuan pengarsipan.
Website Bukan Masalah
Jika satu atau lebih pendeteksi situs web tidak aktif mengidentifikasi situs tersebut sedang online, maka masalahnya pasti ada di pihak Anda. Sayangnya, pemecahan masalah mengapa Anda tidak dapat melihat situs web yang berfungsi lebih rumit daripada menangani situs yang tidak aktif. Ada sejumlah faktor yang dapat menyebabkan Anda tidak dapat melihat situs web dan langkah-langkah berikut, diambil satu per satu, dapat membantu Anda mendiagnosis masalah.
- Periksa ulang URL. Memasukkan URL yang salah format adalah salah satu alasan paling umum untuk tidak dapat mengakses halaman web. Situs web mungkin mengalihkan ke situs lain atau halaman kesalahan, sehingga situs tampak seperti sedang down padahal sebenarnya tidak.
-
Coba buka situs di perangkat lain yang menggunakan jaringan yang sama. Misalnya, jika Anda pertama kali mencobanya di laptop dengan koneksi internet rumah Anda, coba di laptop anggota keluarga yang menggunakan koneksi yang sama.
Jika situs dibuka di perangkat kedua, Anda telah mengonfirmasi bahwa situs tersebut aktif tetapi perangkat pertama yang Anda coba tidak dapat menjangkaunya karena suatu alasan. Anda sekarang tahu untuk memecahkan masalah perangkat awal daripada koneksi Anda.
-
Coba situs web di browser web lain. Mungkin ada add-on atau izin yang diaktifkan di browser yang memaksa halaman untuk turun setiap kali Anda mencobanya.
Jika browser baru memungkinkan Anda mengakses situs web, Anda mungkin harus menginstal ulang yang lain, menghapus satu atau dua ekstensi, atau mengatur ulang pengaturan browser. Untuk mengonfirmasi apakah Anda perlu melakukan hal-hal tersebut, coba situs web di peramban baru yang belum Anda ubahsuaikan.
-
Mulai ulang browser web dengan menutupnya lalu membukanya kembali. Jika Anda menggunakan tablet atau ponsel, tutup aplikasi sepenuhnya sebelum mencoba lagi.
Jika situs masih down, restart seluruh perangkat Anda.
- Hapus cache browser. Mungkin ada file cache yang mengganggu kemampuan browser Anda untuk mengunduh halaman web baru.
-
Gunakan server DNS yang berbeda. Server DNS yang digunakan perangkat Anda mungkin telah menandai situs web sebagai berbahaya atau mungkin memiliki entri buruk yang menghalangi Anda mengakses situs tersebut meskipun situs tersebut sepenuhnya aman.
Ada beberapa server DNS gratis yang dapat Anda pilih untuk melihat apakah DNS adalah alasan situs tidak aktif hanya untuk Anda.
-
Pindai komputer Anda dari malware. Virus atau infeksi lain dapat menghentikan akses Anda ke situs jika benar-benar berbahaya.
Namun, beberapa pemindai malware melaporkan positif palsu, membuat situs tersebut tampak tidak aktif meskipun benar-benar aman. Jika Anda menduga hal ini terjadi, nonaktifkan sementara perangkat lunak antivirus dan lihat apakah situs tersebut berfungsi. Jika ya, Anda dapat mencoba program antivirus lain dengan harapan program tersebut tidak memblokir situs.
Perangkat lunak firewall juga bisa menjadi penyebab situs web down. Coba program firewall lain jika yang Anda gunakan tidak memungkinkan Anda membuat pengecualian khusus situs.
-
Perlakukan situs sebagai situs yang diblokir. Untuk alasan apa pun, jaringan atau perangkat Anda mungkin memblokir situs, dalam hal ini mencoba membuka blokirnya dapat membantu.
Beberapa teknik untuk membuka blokir situs web mencakup beberapa langkah yang telah Anda coba, serta yang baru seperti memutuskan sambungan Wi-Fi untuk menggunakan jaringan seluler, menggunakan layanan VPN, dan menjalankan situs melalui web proxy.
Jika Anda menemukan bahwa situs web diblokir, bicarakan dengan administrator jaringan untuk mempelajari apa yang dapat Anda lakukan agar situs tersebut tidak diblokir di masa mendatang.
- Mulai ulang router Anda. Ini lebih merupakan solusi ketika tidak ada situs web yang dimuat atau ketika semua situs web lamban, tetapi Anda masih dapat mencobanya dalam skenario ini.
-
Periksa dengan penyedia layanan internet Anda. Pada titik ini, Anda telah melakukan semua yang Anda bisa dari sisi Anda, dan satu-satunya yang tersisa untuk dilakukan adalah menanyakan penyedia layanan Anda apakah mereka memblokir situs atau apakah mereka juga kesulitan mengaksesnya.
Mereka mungkin melakukan peningkatan ke jaringan yang mengganggu situs tertentu. Atau mungkin ada kegagalan seluruh sistem yang melumpuhkan akses sejumlah pengguna, termasuk Anda.
