Yang Perlu Diketahui
- Anda bisa mendapatkan pengembalian dana Epic Games Store jika Anda melakukan pembelian dalam 14 hari terakhir dan memiliki waktu bermain kurang dari 2 jam.
- Anda bisa mendapatkan pengembalian dana untuk game apa pun yang memenuhi persyaratan ini, tetapi tidak untuk skin, koin, dan barang habis pakai lainnya.
- Di situs web Epic Games: Akun > Transaksi > Riwayat Pembelian, pilih game yang akan dikembalikan dananya dan pilih Minta Pengembalian Dana.
Artikel ini memberikan instruksi untuk mendapatkan pengembalian dana dari Epic Games Store, termasuk informasi tentang game apa yang dapat dikembalikan dananya dan persyaratan lain untuk meminta pengembalian dana.
Cara Mendapatkan Pengembalian Dana Epic Games Store
Ada dua persyaratan untuk mendapatkan pengembalian dana atas pembelian dari Epic Games Store,
- Anda harus membeli game dalam 14 hari terakhir.
- Kamu harus memainkan game selama dua jam atau kurang.
Jika pembelian Anda memenuhi persyaratan ini, Anda dapat meminta pengembalian dana.
Anda harus membuka situs web untuk meminta pengembalian dana untuk pembelian. Pengembalian dana tidak dapat diproses melalui Epic Games Launcher.
- Navigasi ke situs Epic Games dan login ke akun Epic Games Anda.
-
Arahkan kursor ke gambar Profil Anda di sudut kanan atas layar.
Image -
Pilih Akun dari menu.
Image -
Halaman Akun akan otomatis terbuka ke opsi Pengaturan Umum. Di bilah navigasi kiri, pilih Transaksi.
Image -
Halaman Transaksi otomatis terbuka ke Riwayat Pembelian. Pilih nama game yang akan dikembalikan.
Image -
Sebuah menu muncul di bawah nama permainan. Pilih Request Refund.
Image -
Kotak dialog
A Request Refund muncul dengan nama game dan ID pesanan di bagian atas. Gunakan menu tarik-turun yang disediakan untuk memilih alasan meminta pengembalian dana. Pilihan Anda adalah:
- Saya Tidak Dapat Memainkan Judul Ini.
- Saya Tidak Dapat Menjalankan Judul Ini Di Komputer Saya
- Saya Tidak Menikmati Judulnya.
- Saya Membeli Judul Ini Karena Kecelakaan.
- Lainnya
Image -
Setelah Anda memilih alasan, klik Konfirmasi Pengembalian Dana.
Image -
Mungkin perlu beberapa saat untuk memproses permintaan; kemudian, Anda akan kembali ke Riwayat Pembelian Anda, di mana Anda akan melihat konfirmasi bahwa Epic Games telah memproses pengembalian dana Anda.
Jika Anda meminta pengembalian dana dan kemudian berubah pikiran, Anda dapat membatalkan permintaan pengembalian dana dengan membalas email dari dukungan Epic Games yang mengonfirmasinya. Melakukan ini hanya berfungsi jika mereka belum memproses pengembalian dana.
Image
Setelah Epic Games Store memproses pengembalian dana Anda, diperlukan waktu beberapa hari untuk mengembalikan uang ke akun Anda. Epic Games akan secara otomatis menerapkannya ke akun yang Anda gunakan untuk membeli game, dan kecepatan pengembalian dana akan bergantung terutama pada bank yang mendukung metode pembayaran Anda.
Tips Meminta Pengembalian Dana di Epic Games Store
Saat Anda meminta pengembalian dana untuk pembelian Epic Games Store, ada beberapa hal lain yang perlu diingat:
- Jika Anda membeli game melalui outlet lain, Epic Games tidak akan mengembalikannya. Anda harus kembali ke tempat pembelian semula untuk mendapatkan pengembalian dana jika outlet tersebut memberikan pengembalian dana.
- The Epic Games Store menandai beberapa game sebagai tidak dapat dikembalikan dananya. Anda tidak bisa mendapatkan pengembalian dana untuk permainan ini.
- Jika Anda telah dilarang bermain game atau melanggar Persyaratan Layanan Epic Games, Anda tidak akan memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian uang.
- Jika metode pembayaran awal Anda tidak dapat dikembalikan, seseorang dari tim Dukungan akan menghubungi Anda untuk menentukan cara alternatif untuk mengembalikan uang sejumlah pembelian Anda.
