Saat Anda menantikan untuk menonton film atau acara TV, itu bisa sangat mengganggu saat Netflix terus membeku.
Masalah ini dapat muncul dalam salah satu dari beberapa cara:
- Aplikasi Netflix menjadi tidak responsif sama sekali.
- Video Netflix macet di layar pemuatan.
- Seluruh perangkat Anda (komputer, ponsel, pemutar media, atau konsol game) macet.
- Video itu sendiri membeku, tetapi suaranya terus diputar.
- Video diputar tetapi terus berhenti dan buffering.
Masalah yang tercantum di atas semuanya membekukan video Anda, tetapi hal yang berbeda dapat menyebabkannya.
Jika Anda sama sekali tidak dapat memuat aplikasi Netflix di perangkat, mungkin aplikasi itu sendiri tidak berfungsi. Dalam hal ini, ikuti langkah-langkah untuk memecahkan masalah aplikasi itu sendiri.
Penyebab Pembekuan Netflix
Beberapa hal dapat menyebabkan video Anda berhenti di Netflix, dan itu juga tergantung pada perangkat yang Anda gunakan.
Sebagian besar waktu, ini terkait dengan data yang tersimpan di perangkat yang perlu di-refresh agar aplikasi Netflix berfungsi dengan benar. Namun, terkadang ini terkait dengan driver yang kedaluwarsa, atau OS Anda perlu diperbarui.
Kami akan mempelajari semua penyebab pembekuan Netflix dan cara mengatasinya.
Cara Memperbaiki Pembekuan Netflix di Windows 10 dan macOS
Gunakan langkah-langkah berikut untuk memecahkan masalah setiap kali video Netflix membeku di PC desktop atau laptop Anda.
- Mulai ulang jaringan rumah Anda. Seringkali masalah dengan memuat video di Netflix disebabkan oleh koneksi jaringan yang buruk. Mulai ulang router Anda dan uji koneksi internet Anda untuk memastikan Anda dapat terhubung ke internet. Jika Anda menemukan bahwa Anda mengalami masalah koneksi internet, maka kerjakan pemecahan masalah router jaringan rumah Anda. Jika router Anda berfungsi, tetapi komputer Anda tidak dapat terhubung ke jaringan, maka Anda harus memperbaiki koneksi nirkabel komputer Anda.
-
Restart komputer Anda. Sebagian besar waktu, masalah dengan pembekuan Netflix disebabkan oleh informasi yang perlu di-refresh di sistem Anda; perbaikan termudah adalah dengan benar memulai ulang PC Windows 10 Anda atau memulai ulang Mac Anda.
Jika Anda melihat kesalahan saat memulai ulang, coba mulai Windows dalam mode aman atau gunakan opsi boot aman Mac Anda untuk memecahkan masalah kesalahan tersebut.
-
Hapus cookie Netflix dari browser Anda. Menghapus cookie adalah salah satu cara terbaik untuk memastikan semua informasi browser dibersihkan sepenuhnya. Saat melakukannya, Anda mungkin juga ingin mengosongkan cache browser Anda.
Netflix menyediakan metode yang lebih cepat untuk menghapus cookie Netflix secara khusus. Cukup buka netflix.com/clearcookies dan masuk ke akun Anda.
-
Jika jaringan dan koneksi internet berfungsi dengan baik, Anda mungkin memiliki sistem operasi Windows atau Mac versi lama. Pastikan untuk menjalankan Pembaruan Windows di Windows 10 atau perbarui macOS Anda untuk memastikan Anda memiliki tambalan terbaru.
Jika Anda baru saja memperbarui Windows sebelum masalah pembekuan Netflix dimulai, Anda mungkin perlu memecahkan masalah untuk memperbaiki masalah yang disebabkan oleh pembaruan tersebut. Secara khusus, Anda mungkin perlu mengembalikan driver grafis Anda ke versi yang sebelumnya berfungsi.
- Berbicara tentang driver grafis, driver grafis yang ketinggalan zaman dapat menyebabkan masalah setiap kali Netflix memperbarui situs web atau aplikasinya. Kunjungi situs web produsen untuk driver grafis Anda, lalu unduh dan instal versi terbaru untuk sistem operasi Anda. Di Windows 10, Anda dapat melakukan ini dengan mencari perangkat lunak driver secara otomatis.
Cara Memperbaiki Pembekuan Netflix di Android atau iPhone
Berbagai alasan lain dapat menyebabkan Netflix membeku di perangkat seluler. Ini biasanya terkait dengan aplikasi yang ketinggalan jaman, masalah penyimpanan data, atau koneksi internet yang buruk.
-
Restart Android Anda atau reboot iPhone Anda. Ini akan memastikan informasi yang disimpan Netflix di perangkat Anda disegarkan dengan benar.
Di Android dan iPhone, Anda memiliki opsi untuk mematikan perangkat atau reboot. Saat Anda menjalani langkah-langkah untuk mem-boot ulang, pastikan Anda melakukan boot ulang keras pada perangkat Anda. Anda akan tahu bahwa Anda melakukan ini dengan benar jika Anda melihat layar pemuatan OS saat startup.
- Perbaiki masalah koneksi ke jaringan rumah Anda, masalah koneksi ke data seluler Anda, atau masalah yang berkaitan dengan internet untuk Android Anda.iPhone juga dapat mengalami masalah dengan koneksi ke Wi-Fi atau masalah dengan koneksi data seluler. Jika perangkat seluler Anda tidak dapat mengakses internet, kemungkinan besar itu adalah penyebab masalah pembekuan Netflix. Jika demikian, maka atasi masalah koneksi internet Anda.
-
Jika Anda menggunakan hotspot Wi-Fi gratis atau jaringan publik, administrator jaringan mungkin telah menonaktifkan kemampuan streaming video melalui jaringan. Ini biasa terjadi di hotel-hotel di mana streaming film atau acara di Netflix diblokir.
Bahkan jika jaringan yang Anda gunakan telah memblokir layanan streaming Netflix, Anda mungkin dapat membuka blokir Netflix dengan koneksi VPN. Jika Anda memiliki layanan VPN, Anda dapat terhubung ke VPN dengan Android atau mengatur VPN iPhone.
Memperbaiki Pembekuan Netflix di Perangkat Media
Baik Anda menggunakan perangkat Chromecast, Smart TV, atau konsol game PlayStation, banyak langkah pemecahan masalah untuk pembekuan Netflix adalah sama.
- Koneksi internet yang buruk adalah penyebab umum Netflix membeku di perangkat streaming. Pastikan Anda benar-benar memecahkan masalah dan menguji koneksi internet di perangkat seperti smart TV, Roku, Chromecast, Wii, PlayStation, atau Xbox.
- Keluar dari akun Netflix Anda. Banyak perangkat seperti Chromecast atau konsol game tetap masuk ke Netflix untuk waktu yang lama. Ini dapat menyebabkan masalah saat Netflix atau produsen perangkat memperbarui aplikasi Netflix. Perbaikan pertama yang sering berhasil untuk membekukan video adalah keluar dari akun Netflix Anda dan masuk kembali.
- Mulai ulang perangkat. Sama seperti di komputer atau perangkat seluler, Netflix menyimpan informasi dalam memori di perangkat streaming. Memulai ulang dapat menghapus ini dan menyelesaikan masalah. Jika masalah masih belum hilang, Anda mungkin perlu mencoba menyetel ulang perangkat streaming Anda sepenuhnya.
