Subtitel yang tidak berfungsi dengan baik di Amazon Prime Video dapat membuat frustrasi, tetapi ini biasanya merupakan perbaikan yang mudah. Inilah yang harus dilakukan untuk memperbaiki masalah yang paling umum dan apa yang harus dilakukan jika masalah terus berlanjut.
Mengapa Sub title Amazon Prime Saya Tidak Berfungsi?
Ada beberapa alasan mengapa sub title mungkin tidak berfungsi dengan akun Amazon Prime Video Anda. Ini termasuk:
- Cache aplikasi atau browser mungkin perlu dibersihkan.
- Cache perangkat Anda menyebabkan masalah dan perlu dimulai ulang/direset.
- Aplikasi perlu diperbarui.
- Closed Captioning(CC) perlu diaktifkan di Pengaturan Aksesibilitas.
- Kesalahan konfigurasi sub title
- Acara TV atau film yang Anda tonton tidak mendukung sub title untuk bahasa pilihan Anda.
- Anda menggunakan aplikasi lama yang tidak lagi menerima pembaruan dari Amazon (seperti Apple TV atau Fire Stick model lama).
- Ada masalah dengan Teks Tertutup untuk acara TV atau film tertentu.
Bagaimana Cara Memperbaiki Sub title Prime Video?
Sebaiknya memulai dengan perbaikan yang paling mudah dan paling mungkin terlebih dahulu. Coba setiap langkah satu per satu dan berurutan sampai Anda menemukan langkah yang menyelesaikan masalah.
-
Periksa Pengaturan dan Konfigurasi Sub title. Ini mungkin tampak jelas, tetapi menu pengaturan aplikasi Prime Video Anda adalah tempat pertama yang harus Anda kunjungi untuk mencoba dan memperbaiki masalah sub title. Mematikan dan menghidupkan sub title dapat mengkalibrasi ulang tampilan sub title dan membuatnya ditampilkan dengan benar.
Selain mengaktifkan dan menonaktifkan sub title, coba sesuaikan ukuran dan font. Untuk melakukannya, buka menu Sub title dan Audio selama pemutaran dan klik Pengaturan Sub title.
Saat Anda di sini, periksa apakah Teks Tertulis telah diaktifkan. Amazon Prime Video mungkin menawarkan dengan atau tanpa opsi sub title CC untuk bahasa tertentu, tergantung pada judulnya. Namun, beberapa pengguna telah melaporkan masalah di mana sub title hanya akan ditampilkan selama audio berbahasa asing. Coba aktifkan dan nonaktifkan opsi CC untuk melihat apakah itu memperbaiki masalah.
-
Periksa apakah sub title berfungsi dengan acara TV atau film lain. Karena pembuat konten asli biasanya mengkodekan sub title, ada kemungkinan judul Video Utama yang Anda tonton tidak mendukungnya. Coba aktifkan sub title untuk beberapa acara TV atau film yang berbeda untuk memastikan ini bukan masalah yang terisolasi. Jika masih tidak berfungsi, kemungkinan masalah di seluruh aplikasi.
Jika sebuah judul tidak mendukung sub title, Anda mungkin akan menerima pesan kesalahan "sub title tidak didukung pada video ini". Namun, pesan ini mungkin tidak selalu muncul, jadi sebaiknya periksa apakah sub title berfungsi dengan judul lain sebelum mencoba solusi yang berbeda.
-
Mulai ulang Aplikasi Video Amazon Prime. Jika sub title tidak berfungsi dengan baik setelah melakukan penyesuaian di menu Pengaturan dan Konfigurasi, opsi terbaik Anda berikutnya adalah memulai ulang aplikasi Prime Video. Ini akan menghapus beberapa cache sementara aplikasi, yang dapat memperbaiki masalah sub title.
Tergantung pada perangkat yang Anda gunakan, keluar dari aplikasi mungkin tidak benar-benar menutupnya. Jika Anda tidak dapat memaksa aplikasi untuk memulai ulang, Anda harus memulai ulang perangkat.
-
Mulai ulang atau matikan perangkat Anda. Coba mulai ulang sepenuhnya atau nyalakan ulang perangkat tempat Anda menonton Prime Video. Ini termasuk komputer, ponsel cerdas, tablet, konsol game, pemutar media streaming, dan perangkat lain apa pun yang mendukung Prime Video. Restart sistem akan menghapus cache, yang dapat memengaruhi kinerja pemutaran di aplikasi seperti Prime Video.
- Windows, Mac, iOS, dan Android: Matikan perangkat Anda sepenuhnya dan tunggu beberapa menit sebelum menyalakannya kembali.
- Konsol game (PS5, PS4, PS3, Xbox Series X/S, Xbox One, Xbox 360, dan lainnya): Mulai ulang atau matikan sepenuhnya konsol Anda dan reboot. Jika konsol Anda mendukung penangguhan aplikasi, pastikan Anda keluar dari aplikasi Prime Video secara manual sebelum memulai boot ulang.
- Set-Top Box (Apple TV, Fire Stick) atau Smart TV: Daripada mematikan dan menghidupkannya, sebaiknya lakukan siklus daya dengan set-top box atau Smart TV untuk mencapai reboot lengkap:
- 1. Matikan perangkat.
- 2. Cabut semua kabel, termasuk kabel daya dan kabel HDMI.
-
3. Tunggu 1-2 menit sebelum mencolokkan kembali kabel. Kemudian hidupkan perangkat Anda.
-
Periksa pembaruan. Jika Anda masih mengalami masalah dengan sub title setelah mencoba perbaikan di atas, masalahnya kemungkinan disebabkan oleh bug di aplikasi itu sendiri. Cara terbaik untuk memperbaiki masalah ini adalah memastikan aplikasi Prime Video Anda diperbarui ke versi firmware terbaru.
Cara termudah untuk memeriksa pembaruan adalah pergi ke toko aplikasi tempat Anda pertama kali mengunduh aplikasi Prime Video dan arahkan ke halaman aplikasi Prime Video. Jika pembaruan tersedia, Anda akan melihat tombol Perbarui ditampilkan.
-
Instal ulang aplikasi. Menghapus instalan aplikasi Prime Video dari perangkat Anda juga akan menghapus semua file aplikasi, jadi ini adalah cara yang baik untuk berpotensi menyingkirkan file apa pun yang dapat menyebabkan masalah sub title. Bergantung pada perangkat yang Anda gunakan, opsi ini akan diberi label sebagai Copot Pemasangan atau Hapus Aplikasi di bawah pengaturan aplikasi.
Setelah Anda menghapus aplikasi, instal ulang dan periksa apakah sub title sekarang berfungsi.
- Tonton Video Amazon Prime di Perangkat Berbeda. Untuk memeriksa apakah masalah disebabkan oleh perangkat tempat Anda streaming, coba gunakan Prime Video di platform lain. Karena Anda dapat menggunakan langganan Prime Video di beberapa perangkat, Anda dapat menginstalnya di perangkat apa pun yang mendukung aplikasi untuk melihat apakah masalah tetap ada.
- Hapus riwayat tontonan Anda. Jika sub title masih tidak berfungsi di berbagai aplikasi dan perangkat Anda, kemungkinan itu adalah masalah tingkat akun. Satu perbaikan yang dapat Anda coba adalah menghapus riwayat tontonan Anda, yang akan menghapus preferensi pengguna Anda untuk acara atau film tertentu.
Sub title Masih Tidak Berfungsi? Hubungi Amazon untuk Bantuan
Jika masalah sub title Anda tetap ada, sebaiknya hubungi Prime Video Help. Mereka harus dapat mengidentifikasi masalah backend yang mungkin menyebabkan kesalahan dan memberi Anda langkah pemecahan masalah tambahan.
Cara termudah untuk melakukannya adalah melalui browser desktop Anda:
-
Arahkan ke halaman kontak Prime Video dan pilih Streaming atau download > Masalah streaming/download video.
Image -
Pilih metode kontak yang Anda inginkan: email, telepon, atau obrolan langsung.
Image
FAQ
Bagaimana cara mengaktifkan sub title untuk Video Amazon Prime?
Di situs web, pilih ikon Speech Bubble dan pilih bahasa yang Anda inginkan. Di aplikasi, tekan tombol opsi pada pengontrol atau remote Anda dan buka Sub titles untuk mengaktifkan sub title di Amazon Prime atau matikan sub title Prime Video.
Bagaimana cara mengubah teks sub title di Prime Video?
Di web player, pilih Speech Bubble > Pengaturan Sub title di menu pop-up untuk menemukan pengaturan teks. Di aplikasi, opsi ukuran dan gaya muncul di samping opsi bahasa. Jika Anda ingin membuat prasetel sub title, buka Amazon.com/cc di browser dan pilih Edit
Bagaimana cara mengubah bahasa sub title di Prime Video?
Di pemutar web, buka pengaturan Sub title untuk melihat bahasa yang tersedia untuk konten Anda. Untuk secara otomatis mengatur bahasa default untuk sub title, ubah bahasa default di pengaturan perangkat Anda.
