Netflix mungkin salah satu layanan streaming video paling populer di planet ini, tetapi itu tidak berarti selalu menyenangkan untuk digunakan. Ketergantungan pada aplikasi, konektivitas internet, dan perangkat keras pihak ketiga terkadang dapat menyebabkan Netflix tidak berfungsi: aplikasi resmi mogok, tidak dapat dibuka dengan benar, tidak dapat memutar film dan acara TV, atau bahkan hanya memuat layar hitam di TV Anda set atau tablet.
Langkah pemecahan masalah ini berlaku untuk semua perangkat yang dapat digunakan Netflix, termasuk komputer, ponsel cerdas, tablet, TV pintar, perangkat game, atau perangkat streaming lainnya.
Pemecahan Masalah Umum Aplikasi Netflix untuk Mencoba Terlebih Dahulu
Meskipun aplikasi Netflix tersedia di berbagai platform, ada beberapa solusi untuk memperbaiki aplikasi yang salah yang berfungsi di semua perangkat apa pun perangkat yang Anda gunakan.
- Periksa apakah Netflix sedang tidak aktif. Jika aplikasi Netflix gagal dimuat atau film atau acara TV tidak dapat dimulai, itu mungkin karena layanan Netflix itu sendiri sedang tidak aktif atau offline. Gunakan tautan itu untuk melihat apakah ada masalah dengan server Netflix. Jika ada, tidak ada yang bisa Anda lakukan selain menunggu mereka memperbaikinya.
-
Mulai ulang perangkat Anda. Ini hampir menjadi sedikit klise tetapi memulai ulang perangkat Anda sebenarnya akan sering memperbaiki masalah aplikasi atau sistem yang salah.
- Periksa koneksi internet atau sinyal telepon Anda. Jika internet Anda mati, Netflix tidak akan berfungsi. Pastikan Wi-Fi atau koneksi seluler Anda diaktifkan dan perangkat Anda tidak dimasukkan ke mode Pesawat secara tidak sengaja. Coba juga aplikasi lain untuk melihat apakah mereka dapat terhubung ke internet.
- Reboot router Anda. Jika internet Anda mati atau Anda tampaknya terhubung tetapi aplikasi tidak berfungsi dengan baik, masalahnya mungkin terletak pada perangkat keras jaringan Anda.
- Perbarui aplikasi Netflix Anda. Seperti halnya pembaruan sistem, sangat penting untuk selalu memperbarui aplikasi Netflix karena versi terbaru mungkin diperlukan untuk berjalan di perangkat Anda atau untuk terhubung ke server Netflix untuk media streaming. Pembaruan aplikasi juga dapat memperbaiki kode kesalahan Netflix, misalnya, kode kesalahan UI-800-3, yang Anda dapatkan.
-
Keluar dari Netflix dan Masuk lagi. Solusi sederhana namun efektif dan hanya membutuhkan beberapa menit untuk melakukannya.
-
Instal ulang aplikasi Netflix. Menghapus aplikasi Netflix dan menginstal ulang sering kali akan memperbaiki masalah yang Anda alami. Menghapus dan menginstal ulang aplikasi cukup mudah dilakukan di sebagian besar perangkat dan biasanya hanya perlu mengunduhnya lagi dari toko aplikasi terkait.
Jika Anda mengalami masalah saat menginstal ulang Netflix di smart TV Samsung, sorot aplikasi Netflix dengan kursor, tekan tombol Tools pada remote, lalu pilihInstal Ulang.
-
Keluar dari Netflix di semua perangkat. Terkadang, menggunakan Netflix di beberapa perangkat, meskipun keanggotaan Anda mengizinkannya, dapat menyebabkan konflik dalam server Netflix. Anda dapat memperbaiki masalah ini dengan keluar dari Netflix di setiap perangkat sekaligus. Setelah masuk, Anda dapat melakukannya di situs web Netflix di pengaturan Akun melalui ikon kanan atas. Pastikan untuk mengklik Keluar dari semua perangkat, tunggu beberapa menit, lalu masuk kembali ke perangkat Anda.
Anda juga dapat melakukan ini dari aplikasi di perangkat seluler Anda. Buka menu Lainnya di bagian bawah, ketuk Akun, dan pilih Keluar dari semua perangkat.
- Perbarui sistem operasi Anda. Baik Anda menggunakan TV pintar, konsol game, ponsel cerdas, atau tablet, Anda harus selalu memperbaruinya dengan sistem operasi terbaru, karena beberapa aplikasi akan berhenti bekerja jika mereka mengetahui pembaruan sistem tersedia. Pembaruan sistem juga dapat memperbaiki bug apa pun yang mungkin membuat aplikasi Netflix tidak berfungsi dengan benar.
- Hubungi penyedia layanan internet Anda. Pada titik ini, jika server Netflix berfungsi dengan baik dan Anda telah mencoba semua yang Anda bisa untuk membuat aplikasi berfungsi, alasan Netflix turun mungkin karena masalah dengan ISP Anda, yang di luar kendali Anda.
Cara Memperbaiki Netflix di Roku
Jika tips umum di atas tidak berhasil membuat aplikasi Netflix bekerja di Roku Anda, solusi terbaik mungkin adalah menonaktifkan koneksi Anda ke aplikasi, lalu mengaktifkannya kembali. Berikut cara melakukannya pada setiap model Roku.
- Roku 1: Tekan tombol Home pada pengontrol Roku Anda dan klik Pengaturan lalu Pengaturan Netflix. Anda akan melihat opsi yang mengatakan Disable . Klik di atasnya.
- Roku 2: Dari Home Menu, sorot ikon aplikasi Netflix dan tekan tombol bintang pada remote Roku Anda. Klik Hapus saluran lalu klik sekali lagi untuk mengonfirmasi penonaktifan.
- Roku 3, Roku 4, dan Roku TV: Gerakkan kursor ke kiri untuk membuka menu Netflix dari dalam aplikasi Netflix. Klik Pengaturan lalu klik Keluar lalu Ya.
Cara Memperbaiki Netflix di Konsol PlayStation 4
Seperti Xbox One, konsol PlayStation 4 Sony juga dapat menjalankan aplikasi streaming seperti Netflix. Coba dua solusi ini jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi Netflix di PS4.
- Periksa apakah PSN sedang down. Jika layanan online PlayStation Network sedang down, itu bisa mencegah beberapa aplikasi berfungsi. Anda dapat memeriksa apakah PSN berjalan melalui halaman status resminya.
- Keluar dari aplikasi PS4 Netflix. Aplikasi PlayStation 4 akan terus berjalan di latar belakang meskipun Anda beralih ke video game atau aplikasi lain. Menutup aplikasi yang terbuka dapat meningkatkan kinerja PS4 Anda dan menyegarkan aplikasi untuk memperbaiki bug yang mungkin Anda alami. Untuk menutup aplikasi PS4, sorot ikonnya di layar beranda dan tekan tombol Options pada pengontrol PS4 Anda. Menu baru akan muncul dengan opsi, Tutup Aplikasi Klik untuk menutup aplikasi Netflix. Sekarang Anda dapat membukanya kembali seperti biasa.
Cara Memperbaiki Netflix di Samsung Smart TV
Smart TV adalah perangkat televisi yang memungkinkan aplikasi dipasang langsung ke dalamnya tanpa perangkat keras tambahan. Ada aplikasi Netflix resmi untuk beberapa smart TV, dan sayangnya, smart TV Samsung diketahui mengalami beberapa masalah dengannya.
Berikut adalah beberapa solusi untuk dicoba jika tips pemecahan masalah di atas gagal untuk memperbaiki masalah.
- Cabut TV pintar Samsung Anda selama 30 detik. Menghidupkan dan mematikan TV lagi sering kali dapat berhasil, tetapi membiarkannya mati setidaknya selama 30 detik memungkinkan semuanya untuk disetel ulang sepenuhnya dan dimulai dari awal saat dihidupkan berikutnya.
- Nonaktifkan Samsung Instant On. Samsung Instant On mungkin membuat TV Anda aktif dan berjalan lebih cepat, tetapi fitur ini dapat bertentangan dengan aplikasi seperti Netflix. Mematikannya mungkin membuat semuanya berfungsi dengan benar lagi. Untuk menonaktifkan Samsung Instant On, buka Settings lalu klik General untuk menonaktifkan opsi.
- Lakukan hard reset. Ini harus menjadi hal terakhir yang Anda coba ketika mencoba membuat aplikasi Netflix berfungsi kembali di TV pintar Samsung Anda. Reset keras akan mengembalikan TV Anda ke pengaturan pabriknya yang akan menghapus semua aplikasi dan pengaturan TV pintar Anda. Untungnya, melakukan hard reset adalah sesuatu yang dapat dilakukan oleh tim manajemen jarak jauh Samsung untuk Anda, dan hanya membutuhkan waktu antara lima hingga 10 menit. Hubungi dukungan teknis Samsung di 800-SAMSUNG dan minta tim manajemen jarak jauh Samsung untuk melakukan hard reset pada perangkat TV pintar Anda.
Mulai Desember 2019, Netflix tidak lagi mendukung perangkat Roku lama. Streamer mengatakan bahwa "batasan teknis" melarang dukungan untuk model Roku ini: Roku 2050X, Roku 2100X, Roku 2000C, Roku HD Player, Roku SD Player, Roku XR Player, dan Roku SD Player.
Cara Memperbaiki Netflix di Konsol Xbox One
Konsol Microsoft Xbox One menampilkan berbagai aplikasi streaming populer seperti Twitch, YouTube, dan tentu saja, Netflix. Jika Anda mengalami masalah dalam menjalankan aplikasi Xbox One Netflix sebagaimana mestinya, dan Anda telah mencoba semua saran umum yang disebutkan di atas, Anda mungkin perlu mencoba perbaikan berikut.
-
Periksa apakah jaringan Xbox mati. Banyak aplikasi dan fitur Xbox One tidak akan berfungsi jika layanan online jaringan Xbox tidak aktif.
Untuk memeriksa apakah itu berfungsi, kunjungi halaman web status jaringan Xbox resmi dan lihat apakah ada tanda centang hijau di sebelah Aplikasi Xbox One Jika ada tanda centang, maka aplikasi jaringan Xbox fungsionalitas bekerja. Jika tidak ada tanda centang di sebelahnya, maka bagian dari jaringan Xbox mungkin sedang down, dan Anda harus menunggu sampai jaringan tersebut online kembali. Pemadaman dapat berlangsung dari beberapa menit hingga beberapa jam.
- Keluar dari aplikasi Xbox One Netflix. Jika aplikasi Netflix bermasalah di Xbox One, Anda dapat mencoba keluar dan membukanya kembali. Untuk melakukannya, tekan tombol lingkaran X di tengah pengontrol Xbox Anda untuk membuka panduan dan pilih aplikasi Netflix dari daftar aplikasi yang baru saja digunakan. Setelah disorot, tekan tombol menu dengan tiga garis pada pengontrol Anda dan kemudian tekan Quit dari menu popup. Netflix akan ditutup sepenuhnya, dan sekarang Anda dapat membukanya kembali seperti biasa.
FAQ
Mengapa Netflix tidak berfungsi di Apple TV saya?
Jika Netflix mengatakan saat ini tidak tersedia, mungkin aplikasinya perlu diperbarui. Itu juga bisa menunjukkan masalah konektivitas. Beberapa langkah pemecahan masalah termasuk memulai ulang Apple TV, memperbarui firmware, dan memulai ulang jaringan rumah Anda.
Mengapa VPN saya tidak berfungsi di Netflix?
Jika Anda mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan "Anda tampaknya menggunakan pemblokir atau proxy", itu berarti Netflix telah mendeteksi bahwa Anda menggunakan VPN dan memblokir IP servernya, atau bisa juga berarti VPN yang Anda gunakan tidak kompatibel dengan Netflix. Jika Anda mencoba menonton konten yang tersedia di wilayah Anda sendiri, putuskan sambungan VPN dan coba lagi. Anda juga dapat mencoba menyambung ke server lain, dan/atau memperbarui perangkat lunak VPN,
Mengapa suara Netflix saya tidak berfungsi?
Jika Anda mendapatkan video tanpa suara, biasanya itu berarti ada masalah dengan konten yang Anda tonton atau ada masalah dengan speaker Anda. Coba putar video lain untuk melihat apakah Anda mendapatkan suara. Jika tidak, pastikan volume di perangkat tampilan Anda, periksa pengaturan audio perangkat Anda, dan mulai ulang jika perlu.
Mengapa Netflix Party tidak berfungsi?
Jika Anda mengalami masalah dengan Netflix Party (sekarang disebut Teleparty), pertama-tama pastikan Netflix tidak mengalami masalah saat menggunakan sesuatu seperti Downdetector. Kemudian, pastikan tuan rumah mengirimkan tautan yang benar ke setiap pemirsa. Anda juga dapat mencoba mem-boot ulang komputer dan/atau router, atau mencopot pemasangan dan memasang ulang ekstensi Netflix Party.
