Ada lusinan kode kesalahan Amazon yang dapat Anda temui saat melakukan streaming Amazon Prime Video, dan pesan kesalahan tidak selalu membantu dalam mencari tahu masalahnya. Sebagian besar, kode kesalahan Amazon menunjukkan jenis masalah tertentu, seperti koneksi internet yang lambat, masalah perangkat keras, dan masalah perangkat lunak.
Untuk menyelesaikan masalah ini, Anda biasanya perlu mengidentifikasi jenis kode kesalahan yang Anda hadapi, lalu memeriksa dan menguji semua yang dapat menyebabkan masalah umum tersebut.
Tips Pemecahan Masalah Kode Kesalahan Amazon Umum
Sebagian besar masalah yang terkait dengan streaming video dengan keanggotaan Amazon Prime Anda adalah akibat dari konektivitas internet yang buruk, masalah dengan perangkat streaming Anda, atau masalah dengan aplikasi Prime Video.
Karena sebagian besar kegagalan dapat dikelompokkan ke dalam beberapa kategori saja, Anda dapat memperbaiki banyak kode kesalahan Amazon dengan kiat pemecahan masalah ini.
- Mulai ulang perangkat streaming Anda.
- Mulai ulang perangkat jaringan rumah Anda.
- Tingkatkan koneksi nirkabel Anda, jika memungkinkan.
- Beralih dari koneksi nirkabel ke jaringan kabel.
- Perbarui aplikasi Prime Video Anda.
- Hapus cache aplikasi Prime Video Anda, atau instal ulang aplikasi jika perlu.
- Pastikan perangkat streaming Anda diperbarui sepenuhnya oleh Amazon.
- Perbarui perangkat streaming Anda jika perlu.
Sebagian besar masalah Amazon Prime Video dapat diperbaiki dengan melalui langkah-langkah pemecahan masalah dasar tersebut, tetapi kode kesalahan dapat membantu Anda lebih cepat fokus pada sumber masalah yang sebenarnya.
Jika pemutar web Amazon atau aplikasi Prime Video memberi Anda kode kesalahan saat Anda mengalami kesalahan pemutaran, periksa di bawah untuk petunjuk yang lebih spesifik.
Cara Memperbaiki Sebagian Besar Masalah Streaming Video Utama
Sebagian besar masalah streaming dengan Amazon Prime Video terkait dengan konektivitas internet atau jaringan. Untuk streaming dari Amazon, perangkat Anda harus mampu mempertahankan kecepatan 3,0 Mbps untuk konten definisi standar, koneksi 5,0 Mbps untuk konten definisi tinggi, dan 25 Mbps untuk streaming 4K.
Jika perangkat Anda tidak memiliki koneksi internet yang solid, atau koneksi internet Anda terlalu lambat, Anda akan mengalami masalah streaming dari Amazon. Anda mungkin melihat satu atau beberapa kode kesalahan berikut:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306
- 8020, 9003
- 9074
Untuk memperbaiki masalah streaming Amazon Prime Video:
- Verifikasi kecepatan koneksi internet Anda pada perangkat yang memberikan kode kesalahan, jika memungkinkan.
-
Jika perangkat streaming Anda tidak terhubung ke internet, atau koneksinya lambat, coba pindahkan perangkat atau peralatan jaringan nirkabel Anda untuk membuat koneksi yang lebih baik.
Jika Anda memiliki rumah yang besar, router Anda mungkin tidak cukup kuat untuk menjangkau setiap ruangan dengan sinyal yang cukup kuat untuk melakukan streaming video.
- Jika memungkinkan, hapus sumber gangguan nirkabel dan alihkan jaringan Wi-Fi Anda ke saluran yang tidak macet.
- Jika perangkat lain menggunakan banyak bandwidth di jaringan Anda, nonaktifkan perangkat tersebut untuk sementara.
- Coba beralih ke koneksi Ethernet kabel.
- Daya aktifkan perangkat keras jaringan dan perangkat streaming Anda.
Karena sebagian besar masalah streaming disebabkan oleh masalah konektivitas, idenya adalah mengesampingkan semua perangkat keras dan perangkat lunak Anda. Jika semuanya beres, maka Anda dapat menghubungi penyedia layanan internet (ISP) dan Amazon untuk memberi tahu mereka tentang masalahnya. Dalam kebanyakan kasus, Anda harus menunggu satu atau yang lain untuk memperbaiki masalah mendasar sebelum Prime Video mulai bekerja kembali.
Cara Memperbaiki Kode Kesalahan Amazon 1060
Amazon error code 1060 adalah kesalahan konektivitas yang menunjukkan bahwa perangkat streaming Anda tidak memiliki koneksi internet yang baik, tidak terhubung ke internet, atau server Prime Video sedang down. Kode ini muncul ketika pemutar web Amazon atau aplikasi Prime Video tidak dapat memuat video, dan memberikan pesan seperti ini:
- Pastikan perangkat Anda terhubung ke Internet, lalu pilih Coba lagi. Jika koneksi berfungsi, tetapi Anda masih melihat pesan ini, mulai ulang aplikasi atau hubungi layanan pelanggan Amazon.
- Kode kesalahan: 1060
Untuk memperbaiki kode kesalahan Amazon 1060, Anda harus memastikan bahwa Anda terhubung ke internet dan memiliki bandwidth yang cukup. Pastikan perangkat Anda memiliki koneksi internet dan pastikan Anda memiliki bandwidth yang cukup untuk streaming dari Amazon Prime Video. Jika Anda masih melihat kode kesalahan Amazon 1060 setelah mematikan perangkat dan memulai ulang, dan Anda telah memverifikasi bahwa Anda memiliki koneksi internet yang solid dan bandwidth yang cukup, mungkin ada masalah dengan server Amazon.
Cara Memperbaiki Kode Kesalahan Amazon 7031
Kode kesalahan Amazon 7031 menunjukkan kesalahan server. Ketika kesalahan ini terjadi, Anda biasanya akan melihat pesan seperti ini:
- Video Tidak Tersedia
- Kami mengalami masalah saat memutar video ini.
Kesalahan ini biasanya terlihat saat streaming dari situs web Amazon menggunakan pemutar web Prime Video, tetapi juga dapat terjadi pada perangkat streaming. Ketika kode kesalahan ini muncul, Anda mungkin menemukan bahwa Anda dapat melakukan streaming beberapa acara dan film sementara yang lain gagal diputar.
- Periksa untuk memastikan tidak ada masalah dengan Amazon Web Services. Karena kode kesalahan Amazon 7031 adalah kesalahan server, sering kali disebabkan oleh masalah dengan server Amazon. Periksa media sosial seperti Twitter, dan monitor layanan seperti Downdetector.
- Periksa status koneksi jaringan perangkat nirkabel Anda.
- Perbarui browser web atau aplikasi streaming Anda.
- Matikan pengaturan Jangan Lacak di browser web Anda. Jika Anda mengaktifkan pengaturan ini, Anda tidak akan dapat melakukan streaming Prime Video menggunakan browser web Anda. Nonaktifkan pengaturan atau coba streaming dengan aplikasi Prime Video di perangkat lain.
- Aktifkan otentikasi dua faktor. Jika Anda mencoba melakukan streaming Amazon Prime Video melalui layanan pihak ketiga, Anda harus mengaktifkan verifikasi dua langkah di akun Amazon Anda.
- Coba jaringan pribadi virtual (VPN). Jika Anda mencoba melakukan streaming konten yang tidak tersedia di lokasi Anda, Anda mungkin melihat kode kesalahan 7031. Streaming konten yang tersedia, atau gunakan VPN untuk mengakses konten yang Anda minati.
Karena kode kesalahan Amazon 7031 adalah kesalahan server, penting untuk memverifikasi bahwa server benar-benar aktif sebelum Anda melakukan hal lain. Jika Anda tidak melihat bukti bahwa server sedang down, maka Anda perlu melanjutkan untuk memeriksa koneksi internet Anda sendiri dan memperbarui perangkat lunak Anda. Jika Anda masih mengalami kesalahan ini setelah semuanya, Anda harus menghubungi Amazon atau ISP Anda untuk bantuan lebih lanjut.
Cara Memperbaiki Masalah Unduhan Video Amazon Prime
Amazon Prime Video memungkinkan Anda mengunduh konten ke ponsel atau tablet Anda menggunakan aplikasi Prime Video. Setelah Anda mengunduh konten dengan cara ini, Anda dapat menontonnya bahkan jika Anda tidak memiliki koneksi internet. Jika Anda mengalami masalah saat mengunduh dan melihat konten Amazon Prime Video, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki masalah tersebut.
Ketika masalah seperti ini terjadi, Anda biasanya akan melihat pesan seperti ini:
- Kami mengalami masalah dengan video ini. Silakan coba lagi. Jika masalah ini berlanjut, silakan hubungi Layanan Pelanggan Amazon.
- Anda tidak memiliki film yang diunduh.
Untuk memperbaiki masalah ini:
- Verifikasi bahwa keanggotaan Amazon Prime Anda aktif. Fitur ini hanya tersedia jika keanggotaan Anda saat ini aktif. Jika Anda adalah anggota melalui orang lain, pastikan mereka tidak menghapus Anda.
- Periksa lokasi Anda. Fitur pengunduhan Video Utama hanya berfungsi jika Anda berada di wilayah asal Anda, dan jika wilayah Anda mendukung fitur tersebut. Jika Anda berasal dari Amerika Serikat dan bepergian ke luar negeri, Anda tidak akan dapat menonton konten Prime Video yang diunduh.
- Nonaktifkan VPN Anda. Apakah Anda memiliki VPN di perangkat Anda, atau apakah ada VPN yang disiapkan di router Anda? Jika Amazon mengira Anda berada di negara lain karena VPN, Anda tidak akan dapat menonton konten yang diunduh.
- Mulai ulang perangkat streaming Anda. Dalam beberapa kasus, memulai ulang Roku atau menyetel ulang Chromecast akan memperbaiki kesalahan apa pun yang mungkin menyebabkan masalah. Anda bahkan dapat mematikan Apple TV lalu menyalakannya kembali untuk melihat apakah siklus daya akan membantu.
- Hapus cache aplikasi Prime Video Anda, atau instal ulang aplikasi sama sekali. Jika ada data yang rusak di cache aplikasi atau ada masalah dengan aplikasi, mengosongkan cache atau menginstal ulang aplikasi akan memperbaiki masalah Anda.
Cara Memeriksa Apakah Video Amazon Prime Turun
Jika tampaknya semuanya baik-baik saja di pihak Anda, maka Anda mungkin ingin menggunakan monitor layanan seperti Down Detector untuk memeriksa masalah. Monitor layanan ini terus-menerus memeriksa untuk melihat apakah layanan seperti Amazon Prime Video berfungsi, dan mereka memudahkan untuk melihat apakah ada masalah yang meluas. Meskipun ini tidak akan membantu Anda memperbaiki kode kesalahan Amazon, ini akan menunjukkan apakah masalahnya ada di pihak Amazon atau tidak.
Berikut cara menggunakan Down Detector untuk melihat apakah orang lain mengalami masalah dengan Amazon Prime Video:
- Navigasi ke Downdetector.
-
Klik kotak pencarian dan ketik Amazon Prime Video, lalu tekan Enter pada keyboard Anda.
Jangan hanya mengetik Amazon atau Amazon.com, karena kami peduli dengan layanan Amazon Prime Video di sini, bukan hanya situs web utama.
- Lihat Masalah Amazon Prime Video timeline dan catat setiap laporan terbaru.
- Gulir ke bawah dan klik tombol Peta Pemadaman Langsung.
- Periksa apakah ada hotspot yang padam di wilayah Anda. Jika Anda melihat pemadaman aktif di wilayah Anda, Anda harus menunggu Amazon untuk memperbaiki masalahnya.
FAQ
Bagaimana cara membatalkan Amazon Prime?
Untuk membatalkan Amazon Prime, buka Akun & Daftar > Keanggotaan Perdana Anda > Kelola Keanggotaan> Akhiri Keanggotaan . Anda akan memiliki layar yang mengingatkan Anda tentang manfaat yang hilang, untuk mengonfirmasi pembatalan, pilih Batalkan Manfaat Saya.
Bagaimana cara mentransmisikan Video Amazon Prime ke TV saya?
Menggunakan Chromecast di perangkat seluler, buka aplikasi Amazon Prime Video dan ketuk Cast. Pilih Chromecast, lalu putar video Anda. Di komputer, buka situs web Amazon Prime Video di browser Chrome, dan pilih menu tiga titik > Cast.
