Yang Perlu Diketahui
- Memulai ulang adalah cara tercepat untuk memperbaiki banyak masalah yang menjadi inti masalahnya.
- Wi-Fi yang buruk juga bisa menjadi masalah, jadi periksa jaringan Anda untuk memastikannya berfungsi.
- Beberapa masalah lain dapat menyebabkan Apple TV berhenti bekerja, tetapi pemecahan masalah biasanya akan membuatnya berjalan kembali.
Artikel ini menjelaskan cara memperbaikinya saat Apple TV tidak berfungsi. Petunjuk berlaku untuk Apple TV 4K dan Apple TV HD yang menjalankan tvOS 13.3 dengan Siri Remote.
Mulai Dengan Mulai Ulang
Mulai ulang biasanya dapat memperbaiki sebagian besar masalah yang mungkin Anda alami dengan perangkat Apple. Ada tiga cara untuk memulai ulang perangkat Apple TV Anda: dengan menggunakan Siri Remote, menggunakan layar tvOS System, dan mencabut perangkat Apple TV.
Mulai Ulang dengan Menggunakan Siri Remote
Tekan dan tahan tombol Menu dan Home pada Siri Remote secara bersamaan hingga lampu status di perangkat Apple TV mulai berkedip.
Mulai Ulang Dari Layar Sistem tvOS
Untuk memulai ulang dari layar tvOS Sistem, menggunakan Siri Remote, pilih Pengaturan > Sistem> Restart.
Mulai Ulang dengan Mencabut Perangkat Apple TV
Putuskan secara fisik perangkat Apple TV dari daya selama 15 detik.
Saat perangkat Apple TV telah dimulai ulang, konfirmasikan bahwa perangkat menjalankan perangkat lunak terbaru. Untuk melakukannya, menggunakan Siri Remote, pilih Pengaturan > Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak >Perbarui Perangkat Lunak.
Masalah: Koneksi Wi-Fi Buruk
Rentang potensi masalah Wi-Fi termasuk kinerja yang lambat; ketidakmampuan untuk bergabung dengan jaringan lokal; dan tiba-tiba, pemutusan acak.
Untuk memecahkan masalah koneksi Wi-Fi yang lambat, pilih Pengaturan > Jaringan. Pada layar Network, di bawah Status, cari alamat IP. Jika tidak ada alamat IP yang muncul, mulai ulang modem atau titik akses nirkabel (WAP) dan perangkat Apple TV Anda.
Jika alamat IP muncul tetapi kekuatan sinyal lemah, Anda dapat melakukan tindakan berikut:
- Konfirmasi bahwa jaringan Anda dan bukan milik orang lain yang muncul sebagai Nama Jaringan.
- Pindahkan modem atau WAP Anda lebih dekat ke perangkat Apple TV.
- Gunakan kabel Ethernet untuk menghubungkan modem atau WAP ke perangkat Apple TV daripada menggunakan koneksi nirkabel.
- Investasikan dalam ekstensi Wi-Fi untuk meningkatkan kekuatan sinyal di dekat perangkat Apple TV.
Masalah: AirPlay Tidak Berfungsi
AirPlay memungkinkan Anda berbagi film dan foto dari perangkat seluler dengan teman dan keluarga menggunakan Apple TV. Tempat kerja memiliki ruang konferensi yang menawarkan kompatibilitas AirPlay sehingga rekan kerja dapat berbagi presentasi dan program pelatihan.
Jika AirPlay tidak berfungsi di perangkat Apple TV, Anda dapat melakukan dua tindakan:
- Pastikan perangkat seluler (iOS atau iPadOS) atau Mac berada di jaringan yang sama dengan perangkat Apple TV.
- Aktifkan AirPlay dengan memilih Settings > AirPlay dan HomeKit di perangkat Apple TV. Pada layar AirPlay, pilih AirPlay untuk beralih antara On dan Off.
Beberapa barang elektronik rumah tangga, seperti telepon nirkabel dan oven microwave, dapat mengganggu AirPlay. Pindahkan perangkat Apple TV, modem, atau WAP, dan perangkat Mac atau iOS/iPadOS yang melakukan siaran jauh dari item apa pun yang menimbulkan gangguan. (Juga, pastikan komputer di ruang bawah tanah tidak menggunakan semua bandwidth yang tersedia untuk mengunduh film melalui koneksi nirkabel Anda secara bersamaan.)
Masalah: Tidak Ada Suara atau Audio
Untuk memperbaiki masalah audio atau video, selesaikan langkah-langkah berikut:
- Pastikan volume pada perangkat audio eksternal atau televisi Anda tidak disetel ke mute.
- Mulai ulang perangkat Apple TV.
- Cabut, lalu sambungkan kembali dengan kuat setiap ujung kabel HDMI yang menghubungkan televisi dan perangkat Apple TV Anda.
-
Pilih Pengaturan > Video dan Audio > Resolusi.
Konfirmasi bahwa pengaturan resolusi yang dipilih sesuai untuk televisi Anda.
Image Apple TV menyetel resolusi secara otomatis. Jika resolusi yang dipilih tidak sesuai dengan merek dan model televisi Anda, periksa panduan yang Anda terima bersama televisi untuk resolusi layar terbaik.
-
Pilih Pengaturan > Video dan Audio > Output Audio.
Pada layar Audio Output, pastikan HDMI dipilih.
Image
Masalah: Siri Remote Tidak Berfungsi
Alasan paling umum Siri Remote berhenti bekerja adalah karena baterainya perlu diisi ulang.
Jika Siri Remote Anda masih berfungsi, periksa daya baterai dengan memilih Pengaturan > Remote dan Perangkat > Remote Di samping Remote, Anda melihat grafik sisa masa pakai baterai. Untuk melihat persentase sisa masa pakai baterai, pilih Remote Persentase muncul di sebelah Tingkat Baterai
Jika Siri Remote tidak lagi berfungsi, gunakan kabel Lightning ke USB yang disertakan dengan Apple TV untuk mencolokkan remote ke sumber daya sehingga remote dapat diisi ulang.
Masalah: Kecepatan Menggulir Permukaan Sentuh Tidak Benar
Banyak pengguna Apple TV mengeluh bahwa Siri Remote memiliki "pemicu rambut". Dengan kata lain, kursor di layar bergerak terlalu cepat.
Untuk menyesuaikan sensitivitas permukaan trackpad Siri Remote, pilih Pengaturan > Remote dan Perangkat > Permukaan Sentuh Pelacakan. Kemudian, pilih opsi- Cepat, Sedang, atau Lambat-yang Anda inginkan.
Masalah: Lampu Status Apple TV Berkedip
Jika lampu status di perangkat Apple TV berkedip cepat, Anda mungkin mengalami masalah perangkat keras. Jika berkedip selama lebih dari 3 menit, Anda harus mengembalikan Apple TV ke pengaturan default pabrik.
Untuk mengatur ulang perangkat Apple TV ke pengaturan pabrik, selesaikan langkah-langkah berikut:
-
Pilih Pengaturan > Sistem > Reset.
Image -
Pada layar Reset, pilih salah satu dari dua opsi:
- Reset: Opsi ini mengembalikan Apple TV ke pengaturan pabrik. Perintah ini tidak memerlukan koneksi internet.
- Reset dan Perbarui: Opsi ini mengembalikan Apple TV ke pengaturan pabrik dan kemudian menginstal pembaruan perangkat lunak. Opsi ini memerlukan koneksi internet.
Image Biarkan perangkat Apple TV terhubung ke sumber listrik hingga proses reset selesai.
-
Jika reset tidak menyelesaikan masalah, lepaskan kabel daya dari bagian belakang perangkat Apple TV. Setelah 30 detik, colokkan perangkat Apple TV ke stopkontak yang berbeda.
Jika memungkinkan, coba kabel daya Apple TV lain.
Masalah: Kecerahan, Warna, atau Rona Tidak Aktif
Jika kecerahan, warna, atau rona tidak aktif pada konten yang Anda tonton di Apple TV, pilih Pengaturan > Video dan Audio> Output HDMI . Pada layar HDMI Output , Anda melihat tiga pengaturan:
- YCbCr
- RGB Tinggi
- RGB Rendah
YCbCr adalah pengaturan yang disarankan untuk sebagian besar televisi. Diperlukan kabel HDMI berkecepatan tinggi, dan pengaturan RGB di televisi dan Apple TV Anda harus cocok.
Pilih opsi yang paling sesuai untuk Anda.
Masalah: Apple TV Mengatakan kehabisan Ruang
Apple TV Anda mengalirkan sebagian besar video dan musik dari internet, tetapi menyimpan aplikasi-dan datanya-di drive internalnya. Saat Anda mengunduh aplikasi baru, jumlah penyimpanan yang tersedia akan menyusut hingga Anda kehabisan ruang.
Jika Anda melihat pesan kesalahan bahwa Apple TV kehabisan ruang, selesaikan langkah-langkah berikut:
- Pilih Pengaturan > Umum > Kelola Penyimpanan.
- Pada layar Penyimpanan, jelajahi daftar aplikasi yang telah Anda instal di perangkat Anda, dan periksa berapa banyak ruang yang digunakan masing-masing aplikasi.
- Pilih ikon Sampah di sebelah aplikasi yang tidak Anda gunakan, lalu pilih Hapus. (Anda selalu dapat mengunduh aplikasi ini lagi dari App Store.)
Masalah: Bilah Hitam Muncul di Layar atau Gambar Tidak Sesuai dengan TV
Untuk memperbaiki masalah ini, sesuaikan rasio aspek televisi Anda ke 16:9.
Untuk petunjuk tentang pengaturan rasio aspek televisi Anda, Anda mungkin perlu merujuk ke buku pegangan yang disertakan dengan televisi Anda.
Masih Kesulitan?
Jika Anda telah mencoba perbaikan ini tetapi masih mengalami masalah dengan perangkat Apple TV Anda, hubungi Dukungan Apple untuk mendapatkan bantuan.
FAQ
Apakah Apple TV sedang down?
Buka halaman Status Sistem Apple untuk memeriksa status Apple TV dan aplikasi Apple lainnya.
Bagaimana cara memulai ulang Apple TV?
Pada remote Siri generasi kedua atau remote Apple TV, tekan dan tahan Kembali + TV/Pusat Kontrol hingga lampu menyala perangkat Anda berkedip. Pada Apple Remote aluminium atau putih, tekan dan tahan Menu dan Bawah hingga lampu di perangkat Anda berkedip.
