A Virtual Private Network (VPN) membuat koneksi terlindungi yang disebut terowongan VPN antara klien lokal dan server jauh, biasanya melalui internet. VPN bisa jadi sulit diatur dan tetap berjalan karena melibatkan teknologi khusus.
Saat koneksi VPN gagal, program klien melaporkan pesan kesalahan yang biasanya menyertakan nomor kode. Ratusan kode kesalahan VPN yang berbeda ada tetapi hanya yang tertentu yang muncul di sebagian besar kasus.
Banyak kesalahan VPN memerlukan prosedur pemecahan masalah jaringan standar untuk diselesaikan:
- Pastikan komputer yang menjalankan klien VPN terhubung ke internet (atau jaringan area luas lainnya), dan akses ke jaringan luar berfungsi
- Pastikan klien VPN memiliki pengaturan jaringan yang benar yang diperlukan untuk bekerja dengan server VPN target
- Matikan sementara firewall jaringan lokal untuk menentukan apakah itu mengganggu komunikasi VPN (beberapa jenis VPN memerlukan port jaringan tertentu untuk tetap terbuka)
Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa pemecahan masalah yang lebih spesifik:
VPN Kesalahan 800
Tidak Dapat Membuat Koneksi: Klien VPN tidak dapat menjangkau server. Hal ini dapat terjadi jika server VPN tidak terhubung dengan benar ke jaringan, jaringan mati untuk sementara, atau jika server atau jaringan kelebihan lalu lintas. Kesalahan juga terjadi jika klien VPN memiliki pengaturan konfigurasi yang salah. Terakhir, router lokal mungkin tidak kompatibel dengan jenis VPN yang digunakan dan memerlukan pembaruan firmware router.
VPN Kesalahan 619
Koneksi ke Komputer Jarak Jauh Tidak Dapat Dibuat: Masalah konfigurasi port atau firewall mencegah klien VPN membuat koneksi yang berfungsi meskipun server dapat dijangkau.
VPN Kesalahan 51
Tidak Dapat Berkomunikasi Dengan Subsistem VPN: Klien Cisco VPN melaporkan kesalahan ini saat layanan lokal tidak berjalan atau klien tidak terhubung ke jaringan. Memulai ulang layanan VPN dan/atau memecahkan masalah koneksi jaringan lokal sering kali memperbaiki masalah ini.
VPN Kesalahan 412
Remote Peer Tidak Lagi Merespon: Klien Cisco VPN melaporkan kesalahan ini ketika koneksi VPN aktif terputus karena kegagalan jaringan, atau ketika firewall mengganggu akses ke port yang diperlukan.
VPN Kesalahan 721
Komputer Jarak Jauh Tidak Merespon: Microsoft VPN melaporkan kesalahan ini saat gagal membuat koneksi, mirip dengan kesalahan 412 yang dilaporkan oleh klien Cisco.
VPN Kesalahan 720
Tidak Ada Protokol Kontrol PPP yang Dikonfigurasi: Pada VPN Windows, kesalahan ini terjadi ketika klien tidak memiliki dukungan protokol yang memadai untuk berkomunikasi dengan server. Memperbaiki masalah ini memerlukan identifikasi protokol VPN mana yang dapat didukung server dan menginstal yang cocok pada klien melalui Panel Kontrol Windows.
VPN Kesalahan 691
Akses Ditolak Karena Nama Pengguna Dan/Atau Kata Sandi Tidak Valid Di Domain: Pada pengguna mungkin memasukkan nama atau kata sandi yang salah saat mencoba mengautentikasi ke VPN Windows. Untuk komputer bagian dari domain Windows, domain logon juga harus ditentukan dengan benar.
Kesalahan VPN 812, 732 dan 734
Koneksi Dicegah Karena Kebijakan yang Dikonfigurasi Pada Server RAS/VPN Anda: Pada VPN Windows, pengguna yang mencoba mengautentikasi koneksi mungkin memiliki hak akses yang tidak memadai. Administrator jaringan harus menyelesaikan masalah ini dengan memperbarui izin pengguna.
Dalam beberapa kasus, administrator mungkin perlu memperbarui dukungan MS-CHAP (protokol otentikasi) di server VPN. Salah satu dari ketiga kode kesalahan ini mungkin berlaku tergantung pada infrastruktur jaringan yang terlibat.
VPN Kesalahan 806
Koneksi Antara Komputer Anda Dan Server VPN Telah Dibuat Tetapi Koneksi VPN Tidak Dapat Diselesaikan: Kesalahan ini menunjukkan firewall router mencegah beberapa lalu lintas protokol VPN antara klien dan server. Biasanya, port TCP 1723 yang bermasalah dan harus dibuka oleh administrator jaringan yang sesuai.
