Aplikasi Apple Mail yang ada di Mac mudah disiapkan dan digunakan. Seiring dengan panduan bermanfaat yang melangkah melalui proses untuk membuat akun, Apple menyediakan fitur pemecahan masalah untuk membantu ketika sesuatu tidak berfungsi. Tiga fitur utama yang mendiagnosis masalah adalah jendela Aktivitas, Dokter Sambungan, dan Log surat. Pelajari cara menggunakan fitur pada versi macOS atau OS X apa pun.
Gunakan Jendela Aktivitas Apple Mail
Di OS X Mavericks atau yang lebih baru, jendela Aktivitas menampilkan status saat mengirim atau menerima email untuk setiap akun email. Ini adalah cara cepat untuk melihat apa yang mungkin terjadi, seperti server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) yang menolak koneksi, kata sandi yang salah, atau batas waktu karena server email tidak dapat dijangkau.
Untuk menemukan jendela Aktivitas, pilih Jendela > Aktivitas dari bilah menu.
Jendela Aktivitas telah berubah seiring waktu. Versi aplikasi Mail yang lebih lama memiliki jendela aktivitas yang lebih berguna dan membantu. Namun, bahkan dengan tren untuk mengurangi informasi yang disediakan di jendela Aktivitas, itu tetap menjadi salah satu tempat pertama untuk mencari masalah.
Jendela Aktivitas tidak menawarkan metode untuk memperbaiki masalah. Namun, pesan status memperingatkan Anda ketika ada yang tidak beres dengan layanan email Anda dan biasanya membantu Anda mengetahui apa itu. Jika jendela Aktivitas menunjukkan masalah dengan satu atau beberapa akun Mail, coba dua bantuan pemecahan masalah lainnya yang disediakan oleh Apple untuk menyelesaikan masalah.
Gunakan Dokter Koneksi Mail Apple
The Apple Mail Connection Doctor dapat mendiagnosis masalah dengan Mail. Dokter Koneksi mengonfirmasi bahwa perangkat terhubung ke internet dan memeriksa setiap akun email untuk memastikan bahwa perangkat tersebut dapat terhubung untuk mengirim dan menerima email.
Status untuk setiap akun ditampilkan di jendela Connection Doctor. Jika Anda tidak dapat terhubung ke internet, Connection Doctor memungkinkan Anda menjalankan Diagnostik Jaringan untuk melacak penyebab masalah.
Kebanyakan masalah Mail terkait akun daripada koneksi internet. Untuk memecahkan masalah akun, Dokter Koneksi menawarkan gambaran umum untuk setiap akun dan log terperinci dari setiap upaya untuk terhubung ke server email yang sesuai.
Cara Menjalankan Connection Doctor
Untuk menjalankan utilitas Connection Doctor di OS X Mavericks atau yang lebih baru, pilih Window > Connection Doctor dari bilah menu. Connection Doctor secara otomatis memulai proses pemeriksaan dan menampilkan hasil untuk setiap akun. Connection Doctor memeriksa kemampuan setiap akun untuk menerima email dan menguji kemampuan setiap akun untuk mengirim email, jadi mungkin ada dua daftar status untuk setiap akun email.
Setiap akun dengan status yang ditandai dengan warna merah memiliki beberapa jenis masalah koneksi. Connection Doctor menyertakan ringkasan singkat masalah, seperti nama akun atau kata sandi yang salah. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah akun, lihat detail setiap koneksi.
Untuk melihat detail log di Connection Doctor:
- Di bagian bawah jendela Connection Doctor, klik Show Detail untuk membuka baki yang meluncur keluar dari bagian bawah jendela dan menampilkan isi log.
- Gulir melalui log untuk menemukan kesalahan apa pun dan lihat penjelasan terperinci untuk masalah apa pun.
- Pilih Periksa Lagi untuk menjalankan kembali Dokter Koneksi dan menampilkan log di baki.
Satu masalah dengan tampilan detail di Connection Doctor adalah teks tidak dapat dicari, setidaknya tidak dari jendela Connection Doctor. Jika Anda memiliki banyak akun, menggulir log dapat menjadi rumit. Sebagai gantinya, salin dan tempel log ke editor teks, lalu cari data akun tertentu. Tetapi ada opsi lain-log Mail, yang mengawasi sistem Anda.
Gunakan Konsol untuk Meninjau Log Email
Sementara jendela Aktivitas memberikan tampilan waktu nyata tentang apa yang terjadi saat Anda mengirim atau menerima email, log Mail melangkah lebih jauh dan menyimpan catatan setiap peristiwa. Karena jendela Aktivitas menunjukkan aktivitas secara real time, jika Anda melirik atau berkedip, Anda mungkin tidak melihat masalah koneksi. Log Mail, di sisi lain, menyimpan catatan proses koneksi.
Aktifkan Log Email (OS X Mavericks dan yang Lebih Baru)
Untuk membuka jendela Connection Doctor di Mail untuk OS X Mavericks atau yang lebih baru, pilih Window > Connection Doctor dari bilah menu, kemudian pilih kotak centang Log Connection Activity.
Melihat Log Email (OS X Mavericks dan yang Lebih Baru)
Di versi macOS sebelumnya, log Mail dilihat di Konsol. Pada OS X Mavericks, Anda dapat melewati aplikasi Konsol dan melihat log dengan editor teks apa pun, termasuk Konsol.
-
Di bilah menu Mail, buka Window > Connection Doctor.
Image -
Pilih Show Logs untuk membuka jendela Finder yang berisi log individual untuk setiap akun Mail yang disiapkan.
Image -
Klik dua kali sebuah log untuk membukanya di TextEdit. Atau, klik kanan log dan pilih Open untuk membuka log di aplikasi pilihan Anda.
Image
Aktifkan Log Email (OS X Mountain Lion dan Sebelumnya)
Di OS X Mountain Lion dan versi lebih lama, Apple menyertakan AppleScript untuk mengaktifkan log masuk Mail. Setelah diaktifkan, log Konsol akan melacak log Mail Anda hingga Anda keluar dari aplikasi Mail. Jika Anda ingin agar Mail logging tetap aktif, jalankan kembali skrip setiap kali sebelum Anda meluncurkan Mail.
Untuk mengaktifkan Pencatatan email:
- Jika Mail terbuka, tutup aplikasi.
- Buka folder yang terletak di ~/Library/Scripts/Mail Scripts.
- Klik dua kali file Aktifkan Logging.scpt.
- Jika jendela AppleScript Editor terbuka, pilih tombol Run di sudut kiri atas.
- Jika kotak dialog terbuka yang menanyakan apakah Anda ingin menjalankan skrip, pilih Run.
- Sebuah kotak dialog terbuka, menanyakan apakah Anda ingin mengaktifkan pencatatan soket untuk memeriksa atau mengirim email. Pilih Keduanya.
- Logging diaktifkan, dan aplikasi Mail diluncurkan.
Melihat Log Email (OS X Mountain Lion dan Sebelumnya)
Mail log ditulis sebagai pesan Konsol yang dapat ditampilkan di aplikasi Konsol Apple.
- Launch Console, terletak di ~/Applications/Utilities/.
- Di jendela Konsol, perluas area Penelusuran Basis Data.
- Pilih entri Pesan Konsol.
- Di bidang Filter, masukkan com.apple.mail untuk membatasi pesan Konsol ke Mail.
- Gunakan bidang Filter untuk menemukan akun email tertentu yang bermasalah. Misalnya, jika ada masalah saat menyambung ke Gmail, masukkan gmail.com di kolom Filter. Jika ada masalah koneksi saat mengirim email, masukkan smtp di kolom Filter untuk hanya menampilkan log tentang pengiriman email.
Gunakan log Mail untuk menemukan jenis masalah, seperti kata sandi yang ditolak, koneksi yang ditolak, atau server yang down. Setelah Anda menemukan masalah, gunakan Mail untuk melakukan koreksi pada pengaturan Akun dan jalankan kembali Connection Doctor untuk tes cepat. Masalah yang paling umum adalah nama akun atau kata sandi yang salah, menghubungkan ke server yang salah, nomor port yang salah, atau menggunakan bentuk otentikasi yang salah.
Gunakan log untuk memeriksa semua hal di atas dengan informasi yang diberikan penyedia email Anda untuk menyiapkan klien email Anda. Jika Anda masih mengalami masalah, salin log email yang menunjukkan masalah tersebut dan minta penyedia email Anda untuk meninjaunya dan memberikan bantuan.
