American Express kini memperluas sistem Tanda Terima Digitalnya untuk menyertakan pembelian yang dilakukan di toko Amazon.
Perusahaan mengumumkan ekspansi pada hari Rabu, mencatat bahwa lebih banyak pembelian online terus menumpuk karena pengguna telah menghabiskan lebih banyak waktu di rumah selama satu setengah tahun terakhir. Menurut ZDNet, American Express pertama kali memperkenalkan Tanda Terima Digital pada bulan Februari, mencatat bahwa sistem akan memberikan lebih banyak informasi tentang pembelian untuk membantu konsumen menghindari biaya yang membingungkan.
Gagasan di balik Tanda Terima Digital, menurut Ramesh Devaraj, wakil presiden pemrosesan dan kebijakan pedagang global di American Express, adalah untuk menyediakan daftar cucian informasi tentang pembelian mereka kepada konsumen.
“Kami tahu pelanggan kami menghargai transparansi dan mengandalkan kami untuk memperkenalkan produk dan layanan baru yang membuat hidup mereka lebih mudah,” tulis Devaraj dalam pengumumannya. “Dengan pemikiran ini, kami meluncurkan tanda terima digital dengan sekelompok pedagang terpilih awal tahun ini dan bersemangat untuk terus mengembangkan produk… dengan Amazon.”
Pengumuman awal mengatakan bahwa lebih dari 71% pengguna menyatakan bahwa Tanda Terima Digital membuat mereka lebih kecil kemungkinannya untuk menyengketakan biaya dan bahwa 75% mengatakan itu akan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka secara keseluruhan. Selain itu, 78% pedagang AS yang disurvei mengatakan bahwa memberi pelanggan akses ke informasi tambahan akan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan.
Kami tahu pelanggan kami menghargai transparansi dan mengandalkan kami untuk memperkenalkan produk dan layanan baru yang membuat hidup mereka lebih mudah…
Tanda Terima Digital hanya berfungsi dengan pedagang tertentu, termasuk Apple, Square, Google, dan Microsoft. American Express mengatakan bahwa pengguna mungkin diminta untuk memberikan kredensial masuk Amazon mereka untuk menggunakan Tanda Terima Digital jika mereka belum menghubungkan akun mereka.
