Softphone adalah perangkat lunak yang mensimulasikan tindakan telepon dan memungkinkan Anda membuat, menerima, dan mengelola panggilan suara melalui internet. Softphone berjalan di komputer, tablet, PC, dan smartphone, dan diperlukan untuk melakukan panggilan VoIP dan panggilan video. Mereka biasanya berbentuk aplikasi panggilan suara atau obrolan khusus, atau aplikasi yang disematkan di dalam situs dan layanan lain (mis., Facebook Messenger, Google Hangouts).
VoIP
VoIP adalah singkatan dari Voice over Internet Protocol, atau Voice over IP, dan mengacu secara luas pada teknologi yang memungkinkan panggilan suara dilakukan melalui internet.
Bagian dari Softphone
Sebuah softphone memiliki bagian-bagian berikut:
- Sebuah antarmuka yang bertindak sebagai platform untuk komunikasi antara pengguna dan komputer atau perangkat. Biasanya terdiri dari papan grafis angka yang mirip dengan telepon, dan dalam beberapa kasus keyboard untuk memasukkan nama kontak dan pencarian baru. Antarmuka juga mencakup tombol kontrol untuk mengelola panggilan dan presentasi. Ia bekerja dengan input dan output audio yang tersedia pada perangkat softphone untuk fungsi mikrofon dan speaker untuk panggilan.
- Mesin untuk memproses panggilan, dengan modul dalam API komunikasi yang memungkinkan panggilan dilakukan dan diterima dalam protokol tertentu.
- Satu set codec yang memungkinkan data suara dikodekan antara format analog dan digital. Codec juga memampatkan data sehingga dapat dengan mudah ditransfer melalui internet.
- Daftar kontak untuk melacak nomor dan nama agar mudah mengelola koresponden.
Jenis Softphone
Softphone telah berkembang selama bertahun-tahun seiring dengan berkembangnya industri VoIP. Pada hari-hari awal VoIP, softphone adalah replikasi telepon tradisional melalui komputer, tetapi sejak itu memperluas fungsinya untuk memasukkan video dan fitur lain yang tidak tersedia untuk telepon tradisional.
Softphone berbeda berdasarkan fungsinya, tujuan penggunaannya, kecanggihan dan kerumitan protokol yang digunakan, dan fitur yang ditawarkan. Misalnya, softphone yang dirancang untuk tujuan bisnis cenderung memiliki antarmuka yang besar dan banyak fitur dengan menu dan opsi yang kaya, sedangkan aplikasi obrolan di ponsel cerdas dapat memiliki antarmuka yang sangat sederhana yang hanya memerlukan satu atau dua sentuhan jari untuk memulai komunikasi..
Contoh Softphone
Ada banyak aplikasi dan layanan untuk softphone yang tersedia. Skype adalah contoh perangkat lunak komunikasi yang terkenal yang memiliki fungsionalitas softphone yang dimasukkan ke dalam antarmukanya. Mengingat bahwa pengguna Skype diidentifikasi melalui nama pengguna mereka dan bukan nomor, papan tombol tidak sering digunakan. Tetapi untuk panggilan SkypeOut, antarmuka yang sangat mendasar memungkinkan pengguna untuk menghubungi nomor telepon rumah dan perangkat seluler yang mereka hubungi.
Softphone yang lebih canggih tidak meniru telepon tradisional; sebagai gantinya, mereka menggunakan metode lain untuk memilih kontak dan panggilan. Misalnya, beberapa softphone menggunakan pengenalan suara yang memungkinkan pengguna menyebutkan nama kontak yang ingin mereka panggil untuk memulai panggilan telepon.
Contoh yang baik dari softphone bisnis adalah X-Lite Counterpath, yang gratis tetapi penuh fitur. Versi yang lebih disempurnakan adalah Bria berbayar.
FAQ
Apa yang dimaksud dengan alamat SIP softphone?
Alamat SIP seperti nomor telepon yang digunakan untuk melakukan panggilan VoIP. Anda menerima alamat SIP saat Anda mendaftar untuk akun SIP. Panggilan yang dilakukan antara dua alamat SIP melalui internet biasanya gratis.
Apa aplikasi softphone terbaik?
Beberapa aplikasi softphone gratis populer termasuk Bria, LinPhone, dan MicroSIP.
Bagaimana cara kerja aplikasi softphone?
Aplikasi softphone mensimulasikan telepon fisik di komputer Anda. Ini termasuk dial pad dan fitur penanganan panggilan seperti mematikan, menahan, dan transfer. Itu mengambil suara Anda dan mengubahnya menjadi sinyal digital yang dikirimkan ke orang lain di telepon.
Bagaimana cara merekam panggilan VoIP?
Gunakan perangkat lunak untuk merekam panggilan VoIP seperti HotRecorder, CallCorder, atau Call Soft Pro. Beberapa softphone memiliki alat perekam bawaan. Anda juga dapat merekam panggilan di komputer Anda dengan Audacity.
Telepon mana yang bisa menggunakan VoIP?
Selain aplikasi softphone untuk komputer dan perangkat seluler, ada telepon IP (atau telepon SIP) yang dibuat khusus untuk panggilan VoIP. Anda bahkan dapat menggunakan VoIP di telepon rumah Anda dengan melengkapi adaptor telepon analog.
