Facebook telah merilis permintaan maaf resmi mengenai pemadaman yang diperpanjang pada hari Senin, mengutip perubahan konfigurasi sebagai alasan utama Facebook, Messenger, Instagram, dan WhatsApp tidak aktif begitu lama.
Pada hari Senin, Facebook dan beberapa situs terkait lainnya mengalami pemadaman berkepanjangan, berlangsung sekitar enam hingga tujuh jam. Mengikuti ratusan ribu laporan di seluruh dunia, Facebook membahas masalah tersebut Senin sore, mencatat bahwa perubahan yang dilakukan pada backend sistemnya adalah sumber utama pemadaman.
"Tim teknik kami telah mengetahui bahwa perubahan konfigurasi pada router backbone yang mengoordinasikan lalu lintas jaringan antara pusat data kami menyebabkan masalah yang mengganggu komunikasi ini… Gangguan pada lalu lintas jaringan ini memiliki efek berjenjang pada cara pusat data kami berkomunikasi, menghentikan layanan kami," Santosh Janardhan, wakil presiden infrastruktur di Facebook, menulis dalam permintaan maaf.
Pemadaman terjadi setelah wawancara Minggu malam dengan Frances Haugen, mantan karyawan Facebook yang mengungkapkan tentang praktik perusahaan dan bagaimana hal itu melanggengkan cerita kebencian dan beracun untuk membantu mendorong keterlibatan.
Facebook mengatakan bahwa satu-satunya penyebab pemadaman adalah perubahan yang dilakukan pada sistem router yang digunakannya untuk mengoordinasikan data jaringan, dan sebagai hasilnya tidak ada bukti bahwa data pengguna dikompromikan dengan cara apa pun.
