Pembaruan Windows ada untuk menjaga Windows dan perangkat lunak Microsoft lainnya diperbarui, biasanya dengan sedikit intervensi dari kami. Ini termasuk pembaruan keamanan yang dikeluarkan pada Patch Tuesday.
Sayangnya, terkadang satu atau lebih patch tersebut akan menyebabkan masalah, mulai dari yang serius seperti pesan kesalahan yang mencegah Windows memulai atau membekukan proses pembaruan hingga yang kurang serius seperti masalah video atau audio.
Jika Anda yakin bahwa masalah yang Anda alami dimulai hanya setelah satu atau lebih pembaruan Windows, baik manual, otomatis, pada Patch Tuesday, atau lainnya, lanjutkan membaca untuk bantuan tentang apa yang harus dilakukan selanjutnya. Ini mungkin juga saat yang tepat untuk melihat halaman FAQ Pembaruan Windows & Patch Selasa kami jika Anda belum melakukannya.
Harap baca dua bagian pertama di bawah ini sebelum melanjutkan ke langkah pemecahan masalah! Untuk menjalankan kembali komputer Anda, Anda perlu memahami bagaimana pemecahan masalah ini diatur, serta memastikan bahwa masalah Anda kemungkinan besar disebabkan oleh pembaruan Windows.
Cara Menggunakan Panduan Mengatasi Masalah Ini
Kami biasanya tidak menjelaskan cara menggunakan panduan pemecahan masalah, tetapi karena Anda memiliki banyak teori tentang penyebab masalah Anda, bantuan yang kami berikan di bawah ini disusun sedikit berbeda dari tutorial lain yang kami berikan. telah membuat tempat Anda mengatasi beberapa masalah lain dengan penyebab yang sama sekali tidak diketahui.
Yang mengatakan, hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah membaca Apakah Anda Yakin Ini Masalah yang Disebabkan oleh Pembaruan Windows? bagian di bawah.
Bahkan jika Anda 100 persen yakin bahwa pembaruan dari Microsoft menyebabkan masalah yang Anda alami, bantu kami dan tetap membacanya. Jika Anda menghabiskan satu atau dua jam berikutnya untuk mencoba memperbaiki masalah menggunakan asumsi yang salah tentang penyebabnya, kecil kemungkinan Anda akan pergi dengan komputer yang berfungsi.
Setelah Anda cukup yakin bahwa masalah Anda terkait langsung dengan penginstalan satu atau lebih pembaruan Windows, hal kedua yang harus dilakukan adalah memutuskan rangkaian langkah pemecahan masalah yang akan ikuti: Windows Mulai Berhasil atau Windows Tidak Berhasil Mulai.
Hanya untuk memperjelas, inilah yang kami maksud:
- Windows Mulai Berhasil: Anda memiliki akses normal ke Desktop atau Layar Mulai. Program tertentu mungkin tidak berfungsi dengan baik, Anda mungkin tidak memiliki akses ke internet, bergerak di sekitar Windows mungkin lambat, dll., tetapi Anda bisa masuk sepenuhnya.
- Windows Tidak Berhasil Mulai: Anda tidak memiliki akses ke Desktop atau Layar Mulai. Anda mungkin menerima Blue Screen of Death, layar hitam tanpa apa-apa, layar login yang beku, menu opsi diagnostik, dll., tetapi Anda tidak pernah benar-benar masuk ke Windows.
Untuk meringkas, baca bagian tepat di bawah paragraf ini terlebih dahulu lalu gulir ke bawah dan ikuti serangkaian langkah pemecahan masalah yang benar untuk masalah Anda, ditentukan oleh seberapa banyak akses ke Windows yang Anda miliki saat ini.
Apakah Anda Yakin Ini Masalah yang Disebabkan oleh Pembaruan Windows?
STOP! Jangan gulir ke bawah melewati bagian ini karena Anda tidak yakin bahwa pembaruan Microsoft ini mogok atau merusak komputer Anda. Anda mungkin benar, mengingat Anda berada di sini, tetapi Anda sebaiknya mempertimbangkan beberapa hal terlebih dahulu:
-
Apakah Anda yakin pembaruan telah terinstal sepenuhnya? Jika penginstalan pembaruan Windows itu sendiri dibekukan, Anda mungkin melihat "Mempersiapkan untuk mengkonfigurasi Windows", "Mengonfigurasi pembaruan Windows", atau pesan serupa untuk waktu yang sangat lama.
Pemecahan masalah di dua bagian di bawah ini sangat membantu jika masalah Anda disebabkan oleh tambalan yang terinstal sepenuhnya. Jika Windows macet selama proses penginstalan pembaruan, lihat tutorial Cara Memulihkan Dari Pemutakhiran Windows yang Beku.
-
Apakah Anda yakin pembaruan yang diinstal adalah pembaruan Windows? Bantuan yang diberikan di bawah ini khusus untuk masalah yang disebabkan oleh tambalan yang tersedia melalui Pembaruan Windows oleh Microsoft, untuk produk Microsoft.
Perusahaan perangkat lunak lain sering mendorong pembaruan ke komputer Anda melalui perangkat lunak mereka sendiri sehingga tidak ada hubungannya dengan Pembaruan Microsoft atau Windows, dan akan berada di luar cakupan panduan pemecahan masalah ini. Beberapa perusahaan populer yang melakukan ini termasuk Google (Chrome, dll.), Adobe (Reader, AIR, dll.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox), dan Apple (iTunes, dll.), antara lain.
-
Apakah masalah Anda berada di luar cakupan sistem operasi? Pembaruan ke Windows tidak mungkin berdampak pada area komputer Anda yang tidak dapat dikendalikan oleh sistem operasi, termasuk Windows selesai.
Misalnya, jika komputer Anda tidak lagi menyala sama sekali, langsung mati setelah dihidupkan, menyala tetapi tidak menampilkan apa pun di layar, atau memiliki masalah lain sebelum memulai proses boot Windows, maka pembaruan Windows baru-baru ini hanyalah kebetulan. Lihat Cara Memperbaiki Komputer yang Tidak Mau Hidup (butir 2, 3, 4, atau 5) untuk bantuan mengatasi masalah Anda.
Jika Anda ingin menjawab pertanyaan ini dengan pasti, lepaskan hard drive Anda secara fisik, lalu hidupkan komputer Anda. Jika Anda melihat perilaku yang sama persis dengan hard drive Anda dicabut, masalah Anda sama sekali tidak terkait dengan pembaruan Windows.
-
Apakah ada hal lain yang terjadi juga? Meskipun masalah Anda mungkin masih disebabkan oleh masalah yang disebabkan oleh pembaruan Windows, Anda juga harus setidaknya mempertimbangkan kemungkinan variabel lain jika ada untuk diingat.
Misalnya, sekitar hari Anda berpikir pembaruan telah diinstal, apakah Anda juga menginstal perangkat keras baru, atau memperbarui driver, atau menginstal beberapa perangkat lunak baru, atau menerima pemberitahuan tentang virus yang baru saja dibersihkan, dll?
Jika tidak satu pun di atas berlaku untuk situasi Anda, lanjutkan pemecahan masalah Anda sebagai masalah Windows Update/Patch Tuesday dengan mengikuti salah satu bagian di bawah ini.
Windows Mulai Berhasil
Ikuti panduan pemecahan masalah ini jika Anda mengalami masalah setelah satu atau lebih pembaruan Windows tetapi Anda masih dapat mengakses Windows.
-
Restart komputer Anda. Beberapa masalah yang terlihat setelah penginstalan pembaruan Windows dapat diperbaiki dengan reboot sederhana.
Image Meskipun lebih merupakan masalah di versi Windows yang lebih lama seperti Windows XP, terkadang satu atau lebih pembaruan tidak dapat diinstal sepenuhnya pada satu komputer restart, terutama ketika sejumlah besar pembaruan diinstal secara bersamaan.
-
Beberapa masalah yang dialami setelah pembaruan Windows adalah lebih sedikit "masalah" dan lebih banyak gangguan. Sebelum kita melanjutkan ke langkah yang lebih rumit, berikut adalah beberapa masalah yang relatif kecil yang kami temui setelah beberapa pembaruan Windows, bersama dengan kemungkinan solusinya:
- Masalah: Beberapa situs web tidak dapat diakses di Internet Explorer.
- Solution: Reset Zona Keamanan Internet Explorer ke tingkat default.
- Masalah: Perangkat keras (video, suara, dll.) tidak lagi berfungsi dengan baik atau menghasilkan kode/pesan kesalahan.
- Solution: Perbarui driver untuk perangkat.
- Masalah: Program antivirus yang diinstal tidak dapat memperbarui atau menghasilkan kesalahan.
- Solution: Perbarui file definisi program antivirus.
- Masalah: File dibuka oleh program yang salah.
- Solution: Ubah program default ekstensi file.
Microsoft tidak lagi mendukung Internet Explorer dan menyarankan Anda memperbarui ke browser Edge yang lebih baru. Buka situs mereka untuk mengunduh versi terbaru.
-
Selesaikan Pemulihan Sistem untuk menghapus pembaruan Windows. Solusi ini kemungkinan besar akan berhasil karena semua perubahan yang dibuat oleh pembaruan dibalik.
Image Selama proses Pemulihan Sistem, pilih titik pemulihan yang dibuat sesaat sebelum penginstalan pembaruan Windows. Jika tidak ada titik pemulihan yang tersedia, Anda tidak akan dapat mencoba langkah ini. Pemulihan Sistem itu sendiri pasti memiliki beberapa masalah sebelum pembaruan Windows yang mencegah titik pemulihan dibuat secara otomatis.
Jika Pemulihan Sistem memperbaiki masalah yang Anda alami, lihat Cara Mencegah Pembaruan Windows Dari Menghancurkan PC Anda sebelum Anda melakukan hal lain. Anda harus membuat perubahan pada bagaimana Pembaruan Windows dikonfigurasi, serta mengikuti beberapa praktik terbaik dalam hal menginstal pembaruan lagi, atau Anda mungkin mengalami masalah yang sama persis ketika tambalan mencoba menginstal lagi secara otomatis.
-
Jalankan perintah sfc /scannow untuk memeriksa masalah, dan ganti jika perlu, file Windows penting yang mungkin rusak atau dihapus.
Pemeriksa Berkas Sistem (nama alat yang dijalankan dengan menjalankan perintah sfc) bukanlah solusi yang sangat mungkin untuk masalah pasca-Patch-Selasa atau pembaruan Windows lainnya, tetapi ini adalah langkah paling logis berikutnya jika sebuah Sistem Pemulihan tidak berhasil.
-
Uji memori Anda dan uji hard drive Anda. Meskipun tidak ada pembaruan dari Microsoft yang dapat merusak memori atau hard drive Anda secara fisik, patch terbaru, seperti penginstalan perangkat lunak dari perusahaan mana pun, dapat menjadi katalisator yang membuat masalah perangkat keras ini menjadi jelas.
Jika salah satu pengujian gagal, ganti memori atau ganti hard drive, lalu instal kembali Windows dari awal.
-
Jika tidak ada saran di atas yang berhasil, kemungkinan besar pembaruan Windows membuat komputer Anda berantakan sehingga Anda harus mengambil tindakan yang lebih drastis, dan setidaknya agak merusak, untuk membuatnya berfungsi kembali.
Image Pilih metode perbaikan berdasarkan versi Windows yang Anda miliki. Jika ada lebih dari satu opsi untuk versi Windows tertentu, yang pertama adalah opsi yang paling tidak merusak, diikuti oleh yang lebih merusak. Jika Anda mencoba yang paling tidak merusak dan tidak berhasil, Anda hanya memiliki opsi yang lebih merusak:
Windows 10
Gunakan Reset PC ini untuk menginstal ulang Windows 10, dengan atau tanpa menjaga file pribadi Anda tetap utuh. Lihat Cara Mengatur Ulang PC Anda di Windows 10 untuk bantuan.
Anda juga dapat Membersihkan Instal Windows 10 jika Reset PC ini tidak berhasil.
Windows 8
Gunakan Refresh PC Anda untuk menginstal ulang Windows 8, hanya menyimpan file pribadi dan aplikasi Windows Store.
Gunakan Atur Ulang PC Anda untuk menginstal ulang Windows 8, tanpa menyimpan file, aplikasi, atau program pribadi. Lihat Cara Menyegarkan atau Mengatur Ulang PC Anda di Windows 8 untuk bantuan.
Anda juga dapat Membersihkan Instal Windows 8 jika Reset PC Anda tidak berfungsi karena alasan tertentu.
Windows 7
Instal ulang Windows 7, tanpa menyimpan file atau program pribadi. Lihat Cara Membersihkan Instal Windows 7 untuk bantuan.
Windows Vista
Instal ulang Windows Vista, tanpa menyimpan file atau program pribadi. Lihat Cara Membersihkan Instal Windows Vista untuk bantuan.
Windows XP
Perbaiki Windows XP, simpan file pribadi dan program yang diinstal. Lihat Cara Memperbaiki Instal Windows XP untuk bantuan.
Instal ulang Windows XP, tanpa menyimpan data atau program. Lihat Cara Membersihkan Instal Windows XP untuk bantuan.
- Pada titik ini, komputer Anda seharusnya berfungsi dengan baik. Ya, Anda tetap harus menginstal semua yang terdaftar di Pembaruan Windows, tetapi jangan takut masalah yang sama selama Anda mengikuti saran di Cara Mencegah Pembaruan Windows Dari Menghancurkan PC Anda.
Windows Tidak Berhasil Mulai
Ikuti panduan pemecahan masalah ini jika Anda tidak dapat mengakses Windows secara normal setelah satu atau lebih pembaruan Windows diinstal.
-
Restart komputer Anda. Masalah apa pun yang disebabkan oleh pembaruan dapat teratasi dengan sendirinya dengan mematikan dan menghidupkan.
Kemungkinan Anda sudah melakukan ini beberapa kali tetapi jika belum, cobalah.
Jika Anda dapat memberi tahu komputer Anda "berjalan panas" berkat semua pekerjaan yang telah dilakukan saat mencoba boot, coba matikan selama sekitar satu jam sebelum memulainya kembali.
-
Mulai Windows menggunakan Konfigurasi Baik yang Terakhir Diketahui, yang akan mencoba memulai Windows menggunakan data registri dan driver yang berfungsi terakhir kali berhasil dijalankan.
Opsi Konfigurasi Baik yang Terakhir Diketahui hanya tersedia di Windows 7, Vista, dan XP.
-
Mulai Windows dalam Mode Aman. Jika Anda dapat memulai dalam Safe Mode, ikuti saran di atas dalam tutorial Windows Starts Successfully.
Jika tidak bisa, jangan khawatir, lanjutkan ke langkah berikutnya di bawah ini.
-
Selesaikan Pemulihan Sistem offline untuk menghapus pembaruan Windows. Pastikan untuk memilih titik pemulihan yang dibuat sesaat sebelum penginstalan pembaruan Windows.
Anda harus mengetahui cara memulai Pemulihan Sistem dari Prompt Perintah untuk melakukan pemulihan offline.
Pemulihan Sistem biasa diselesaikan dari dalam Windows tetapi karena Anda tidak dapat mengakses Windows sekarang, Anda harus menyelesaikan Pemulihan Sistem offline, artinya dari luar Windows. Opsi ini tidak tersedia di Windows XP.
Karena semua perubahan yang dibuat oleh pembaruan dibatalkan selama proses ini, kemungkinan masalah Anda akan teratasi. Namun, segera setelah Anda kembali ke Windows, lihat Cara Mencegah Pembaruan Windows Dari Menghancurkan PC Anda sebelum Anda melakukan hal lain. Anda dapat mengalami masalah yang sama lagi segera kecuali jika Anda membuat perubahan pencegahan yang diuraikan dalam artikel itu.
-
Uji memori Anda dan uji hard drive Anda. Tidak ada pembaruan Windows yang secara fisik dapat merusak memori atau hard drive Anda, tetapi penginstalannya, seperti halnya penginstalan perangkat lunak lainnya, mungkin menjadi katalisator yang mengungkap masalah perangkat keras ini.
Ganti memori atau ganti hard drive jika tes memori atau hard drive gagal, lalu instal kembali Windows.
-
Lihat Cara Memperbaiki Blue Screen of Death jika masalah Anda adalah BSOD.
Ada beberapa ide lagi dalam panduan pemecahan masalah yang mungkin berlaku untuk situasi Anda, terutama jika Anda menduga bahwa mungkin ada alasan non-pembaruan Windows untuk kesalahan ini.
-
Jika semua pemecahan masalah sebelumnya gagal, Anda harus mengambil beberapa tindakan yang lebih invasif agar komputer Anda kembali berfungsi.
Temukan versi Windows Anda di bawah ini dan lakukan tugas perbaikan yang tercantum. Jika versi Anda memiliki lebih dari satu opsi, coba yang pertama terlebih dahulu karena tidak terlalu merusak:
Anda perlu tahu versi Windows mana yang harus Anda ketahui kumpulan instruksi mana yang harus Anda ikuti.
Windows 10
Gunakan Reset PC ini untuk menginstal ulang Windows 10, dengan atau tanpa menjaga file pribadi Anda tetap utuh. Lihat Cara Mengatur Ulang PC Anda di Windows 10 untuk bantuan.
Anda juga dapat Membersihkan Instal Windows 10 jika Reset PC ini tidak berhasil.
Windows 8
Gunakan Refresh PC Anda untuk menginstal ulang Windows 8, hanya menyimpan file pribadi dan aplikasi Windows Store.
Gunakan Atur Ulang PC Anda untuk menginstal ulang Windows 8, tanpa menyimpan file, aplikasi, atau program pribadi. Lihat Cara Menyegarkan atau Mengatur Ulang PC Anda di Windows 8 untuk bantuan.
Anda juga dapat Membersihkan Instal Windows 8 jika Reset PC Anda tidak berfungsi karena alasan tertentu.
Windows 7
Instal ulang Windows 7, tidak menyimpan apa pun (tidak ada file atau program pribadi). Lihat Cara Membersihkan Instal Windows 7 untuk bantuan.
Windows Vista
Instal ulang Windows Vista, tidak menyimpan apa pun (tidak ada file atau program pribadi). Lihat Cara Membersihkan Instal Windows Vista untuk bantuan.
Windows XP
Perbaiki Windows XP, simpan file dan program pribadi. Lihat Cara Memperbaiki Instal Windows XP untuk bantuan.
Instal ulang Windows XP, tidak menyimpan apa pun (tidak ada file atau program pribadi). Lihat Cara Membersihkan Instal Windows XP untuk bantuan.
- Setelah Windows diinstal ulang, kunjungi Pembaruan Windows lagi tetapi ikuti saran di Cara Mencegah Pembaruan Windows Dari Menghancurkan PC Anda untuk menghindari masalah seperti ini di masa mendatang.
