Beberapa pelanggan Roku mengalami masalah dengan aplikasi streaming setelah mengunduh pembaruan Roku OS 10.5 terbaru.
Pelanggan telah memposting di forum seperti situs komunitas Roku dan Reddit mengeluh tentang berbagai masalah dengan perangkat Roku sejak mengunduh pembaruan perangkat lunak terbaru, menurut TechCrunch. Tanda pertama masalah muncul sekitar dua minggu lalu di forum komunitas Roku.
Pengguna Roku melaporkan serangkaian masalah seperti aplikasi streaming populer yang tidak berfungsi sama sekali atau sering mengalami masalah, layar macet, dan masalah dengan fungsi remote Roku.
Pengelola komunitas Roku memposting ke forum yang menjelaskan detail lebih lanjut tentang masalah ini.
"Kami terus menyelidiki masalah kinerja dan stabilitas yang dilaporkan, meskipun kami dapat mengonfirmasi bahwa ini hanya memengaruhi sebagian kecil pengguna karena konfigurasi jaringan tertentu. Roku membuat rollback perangkat lunak tersedia untuk memberikan solusi langsung, " tulis manajer komunitas RokuAustin di postingan forum.
Untuk saat ini, tidak ada pembaruan sistem resmi yang mengatasi masalah yang meluas, tetapi moderator forum Roku menyarankan pelanggan yang mengalami masalah untuk mengirim pesan pribadi ke moderator untuk menyelidiki lebih lanjut. Selain itu, Anda dapat memeriksa perangkat Anda yang terpengaruh untuk pembaruan manual, yang mungkin memberikan sedikit kelegaan.
Lifewire menghubungi Roku untuk mengetahui garis waktu kapan pelanggan dapat mengharapkan perbaikan permanen tetapi belum menerima tanggapan.
Pembaruan Roku OS 10.5 awalnya dirilis pada bulan Oktober. Namun, TechCrunch mencatat bahwa perusahaan pertama-tama memperbarui pemutar streamingnya dan kemudian perangkatnya, sehingga TV dan remote Roku yang menerima pembaruan baru-baru ini dapat menjadi penyebab utama masalah pelanggan.
