Yang Perlu Diketahui
- Kesalahan Netflix dapat disebabkan oleh masalah jaringan, masalah perangkat keras atau perangkat lunak, atau Netflix itu sendiri.
- Sebagian besar kode dapat diperbaiki di rumah dengan sedikit pemecahan masalah yang sabar.
Pertama, kami akan membahas beberapa kiat pemecahan masalah Netflix umum untuk membantu Anda memperbaiki hal-hal di pihak Anda yang dapat menyebabkan masalah. Di bawah itu, kami telah mengidentifikasi serangkaian kode kesalahan Netflix yang spesifik dan sangat umum serta solusi potensial untuknya.
Kiat pemecahan masalah utama dalam artikel ini akan membantu Anda mengatasi sebagian besar kode kesalahan Netflix. Solusi untuk kode kesalahan spesifik dan rumit yang disertakan adalah: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.
Tips Mengatasi Masalah Netflix
Jika Anda mengalami kesalahan Netflix umum, coba ikuti kiat pemecahan masalah dasar berikut:
- Coba Netflix di komputer. Jika Anda mengalami masalah di perangkat selain komputer, kunjungi Netflix.com di laptop atau komputer desktop. Jika Anda melihat Kesalahan Situs Netflix di Netflix.com, berarti ada masalah dengan layanan Netflix, dan Anda harus menunggu mereka memperbaikinya.
-
Verifikasi bahwa jaringan Anda mendukung streaming video; beberapa sekolah, hotel, dan koneksi Wi-Fi publik tidak mengizinkan streaming. Jika Anda tidak memiliki kendali langsung atas modem atau router Anda, hubungi orang atau departemen yang bertanggung jawab atas jaringan Anda dan tanyakan apakah streaming diperbolehkan. Anda mungkin dapat membuka blokir Netflix dengan VPN dalam beberapa kasus.
- Nonaktifkan perangkat lunak pemblokir, proxy, atau jaringan pribadi virtual (VPN). Netflix memblokir semua pengguna yang terhubung melalui proxy, VPN, dan pemblokiran untuk memastikan bahwa layanan dan program ini tidak digunakan untuk mengabaikan konten yang dikunci kawasan. Jika Anda berada di wilayah yang memiliki akses ke Netflix, tetapi Anda menggunakan VPN untuk privasi atau pekerjaan, Anda tetap harus menonaktifkannya untuk menonton Netflix. (Langkah 2 mungkin dapat membantu Anda menemukan jalan keluarnya.)
-
Verifikasi bahwa internet Anda cukup cepat untuk melakukan streaming video. Jika Anda memiliki akses ke browser web di perangkat, coba akses situs web seperti Netflix.com untuk memverifikasi bahwa koneksi internet Anda benar-benar berfungsi.
Uji kecepatan koneksi Anda untuk melihat apakah kecepatan tersebut memenuhi minimal 0,5 Mbps yang direkomendasikan Netflix untuk streaming, 3,0 Mbps untuk video definisi standar, dan 5,0 Mbps untuk definisi tinggi.
-
Coba koneksi internet lain, atau perbaiki sinyal Wi-Fi Anda. Meskipun koneksi internet Anda tampak cukup cepat, Anda mungkin mengalami masalah jaringan. Lihat masalah spesifik berikut:
- Jika Anda terhubung melalui Wi-Fi, coba sambungkan melalui ethernet.
- Jika Anda memiliki akses ke jaringan Wi-Fi yang berbeda, coba sambungkan ke jaringan tersebut.
- Pindahkan perangkat Anda lebih dekat ke router Anda, atau dekatkan router Anda ke perangkat Anda.
-
Mulai ulang perangkat Anda, termasuk perangkat streaming, modem, dan router. Terkadang reboot dapat membantu, jadi cobalah opsi ini:
- Matikan setiap perangkat dan cabut selama sekitar satu menit.
- Pasang kembali perangkat, dan hidupkan kembali.
- Untuk perangkat yang memiliki mode tidur atau siaga, pastikan Anda benar-benar mematikannya.
Intisari
Jika Anda memiliki kode kesalahan tertentu, Anda dapat menggunakannya untuk mendapatkan ide yang lebih baik tentang mengapa Netflix tidak berfungsi. Kami telah menyusun daftar kode kesalahan Netflix yang paling umum, termasuk petunjuk untuk memperbaikinya, untuk membantu Anda kembali menonton pesta secepat mungkin.
Kode Kesalahan Netflix NW 2-5
Saat Anda mengalami kesalahan ini, biasanya akan muncul pesan seperti ini:
Netflix mengalami kesalahan. Mencoba lagi dalam X detik.
- Apa arti kode: Kode ini biasanya menunjuk ke masalah konektivitas internet.
- Cara memperbaikinya: Pastikan perangkat Anda terhubung ke internet. Jika Anda menggunakan Wi-Fi, coba perbaiki koneksi ke perangkat Anda, atau alihkan ke ethernet.
Sebagian besar kode kesalahan Netflix yang dimulai dengan NW mengarah ke masalah jaringan, termasuk NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6, dan lainnya. Ada beberapa pengecualian, seperti NW-4-7, yang dapat berupa masalah jaringan atau data pada perangkat Anda yang perlu diperbarui.
Kode Kesalahan Netflix UI-800-3
Saat Anda mengalami kesalahan UI-800-3, biasanya akan muncul pesan seperti ini:
Tidak dapat terhubung ke Netflix. Silakan coba lagi atau mulai ulang jaringan rumah dan perangkat streaming Anda.
- Arti kode: Kode ini biasanya berarti ada masalah dengan data Netflix di perangkat Anda.
- Cara memperbaikinya: Refresh data di perangkat Anda dengan mengosongkan cache atau menghapus dan menginstal ulang aplikasi Netflix.
Terkadang data di aplikasi Netflix Anda rusak, sehingga aplikasi tidak dapat berkomunikasi dengan benar dengan server Netflix. Masalah ini biasanya diperbaiki dengan mengikuti langkah-langkah dasar berikut:
- Mulai ulang perangkat Anda.
- Keluar dari Netflix jika Anda masih masuk, dan masuk kembali.
- Hapus data atau cache aplikasi Netflix.
- Hapus dan instal ulang aplikasi Netflix.
Kode Kesalahan Netflix UI-113
Ketika Anda mengalami kesalahan ini, Anda biasanya akan melihat pesan seperti ini:
Kami mengalami masalah saat memulai Netflix.
- Arti kode: Kode ini biasanya menunjukkan bahwa Anda perlu menyegarkan informasi yang telah disimpan Netflix di perangkat Anda.
- Cara memperbaikinya: Pastikan Netflix berfungsi dengan mengunjungi Netflix.com di komputer jika Anda bisa. Jika berhasil, segarkan data di perangkat Anda dan coba lagi.
Kode ini dikaitkan dengan lusinan perangkat berbeda, termasuk konsol game, perangkat streaming, dan bahkan televisi pintar.
Prosedur pemecahan masalah umum untuk kode kesalahan Netflix UI-113 terdiri dari langkah-langkah berikut:
- Verifikasi bahwa streaming Netflix berfungsi di jaringan Anda dengan mengunjungi Netflix.com menggunakan komputer.
- Mulai ulang perangkat Anda.
-
Keluar dari Netflix di perangkat Anda.
Image - Mulai ulang jaringan rumah Anda.
- Tingkatkan sinyal Wi-Fi Anda, atau sambungkan melalui ethernet.
- Coba sambungkan langsung ke modem Anda untuk mengatasi masalah pada router Anda.
Kode Kesalahan Netflix 100
Ketika masalah ini terjadi, Anda biasanya akan melihat pesan seperti ini:
Maaf kami tidak dapat menjangkau layanan Netflix (-100)
- Arti kode: Ada masalah dengan aplikasi Netflix atau data yang tersimpan di perangkat Anda.
- Cara memperbaikinya: Refresh data Netflix di perangkat Anda.
Kode kesalahan 100 biasanya terkait dengan Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick, dan televisi pintar, sehingga opsi untuk menyegarkan data Anda terbatas.
Jika Anda melihat kode ini, Anda memiliki beberapa opsi: Anda dapat memulai ulang perangkat Anda, coba sambungkan ke koneksi internet lain jika Anda memilikinya, dan/atau pulihkan pengaturan default Amazon Fire TV Anda.
Memulihkan Fire Stick Anda atau perangkat Fire TV lainnya akan menghapus semua data dari Fire TV atau Fire Stick Anda dan mengembalikannya ke keadaan semula.
Kode Kesalahan Netflix H7361-1253-80070006
Ketika Anda mengalami kode kesalahan ini, biasanya terlihat seperti ini:
Ups, ada yang tidak beres. Sebuah kesalahan yang tidak terduga telah terjadi. Muat ulang halaman dan coba lagi.
- Apa arti kode: Kode ini biasanya menunjukkan bahwa perangkat lunak browser Anda kedaluwarsa.
- Cara memperbaikinya: Pertama, segarkan halaman untuk melihat apakah video akan dimuat. Jika masih tidak dapat dimuat, perbarui browser Anda. Anda juga dapat mencoba Netflix di browser lain.
Jika mengalami kesalahan ini di Internet Explorer, Anda mungkin perlu menambahkan Netflix sebagai situs tepercaya. Begini caranya:
Microsoft tidak lagi mendukung Internet Explorer dan menyarankan Anda memperbarui ke browser Edge yang lebih baru. Buka situs mereka untuk mengunduh versi terbaru.
- Buka Internet Explorer, dan klik ikon roda gigi atau Tools.
- Pilih Opsi Internet > Keamanan > Situs Tepercaya > Situs.
- Hapus centang Memerlukan verifikasi server.
- Cari apa pun yang terkait dengan Netflix di bidang Situs Web:, dan hapus jika Anda menemukannya.
- Klik Tambahkan situs web ini ke zona, dan ketik .netflix.com.
-
Klik Tambah.
Image - Klik Tutup.
Kode Kesalahan Netflix S7111-1101
Ketika kesalahan ini terjadi, Anda biasanya akan melihat pesan seperti ini:
Ups ada yang tidak beres… Kesalahan tak terduga. Muat ulang halaman dan coba lagi.
- Arti kode: Kode ini disebabkan oleh masalah dengan cookie di browser Safari di komputer Mac.
- Cara memperbaikinya: Coba bersihkan cookie Netflix Anda dengan mengunjungi Netflix.com/clearcookies.
Sebagian besar kode kesalahan Netflix yang dimulai dengan S7111, termasuk S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002, dan lainnya berkaitan dengan masalah cookie di Mac, tetapi ada pengecualian.
Tergantung pada kode tertentu, Anda mungkin perlu menghapus data Netflix secara manual dari Mac Anda:
- Buka Safari.
- Klik menu Safari di pojok kiri atas browser.
- Navigasi ke Preferensi > Privasi > Cookie dan data situs web.
- Klik Detail atau Kelola Data Situs Web.
- Cari Netflix.
- Pilih Hapus > Hapus Sekarang.
- Paksa keluar dari Safari dan coba Netflix lagi.
Kode kesalahan Netflix S7111-1331-5005 menunjukkan bahwa Anda perlu memperbarui metode pembayaran, dan S7111-1331-5059 terjadi saat Anda menggunakan proxy atau jaringan pribadi virtual (VPN).
Kode Kesalahan Netflix 0013
Ketika Anda mengalami masalah ini, Anda biasanya akan melihat pesan seperti ini:
Maaf, kami tidak dapat menjangkau layanan Netflix. Silakan coba lagi nanti. Jika masalah berlanjut, kunjungi situs web Netflix (0013).
- Arti kode: Kode ini menunjukkan bahwa ada masalah dengan data Netflix di perangkat Android Anda.
- Cara memperbaikinya: Ini terkadang dapat diatasi dengan beralih ke jaringan lain atau menyambung ke Wi-Fi, tetapi biasanya Anda perlu menghapus data aplikasi Netflix atau menginstal ulang aplikasi.
Jika Anda mendapatkan kode kesalahan Netflix 0013 di perangkat Android, coba langkah pemecahan masalah dasar ini:
- Beralih ke jaringan lain. Jika Anda menggunakan jaringan data seluler, coba Wi-Fi.
- Coba acara atau film lain.
- Mulai ulang perangkat Anda.
-
Hapus data aplikasi Netflix.
Image - Hapus aplikasi dan instal ulang.
Dalam kasus yang jarang terjadi, tidak satu pun dari langkah-langkah ini akan memperbaiki kode 0013. Dalam situasi tersebut, biasanya ada masalah dengan aplikasi yang tidak lagi berfungsi dengan baik dengan perangkat Anda, dan Anda harus menghubungi perangkat Anda produsen.
Kode Kesalahan Netflix 10008
Ketika masalah ini terjadi, Anda biasanya akan melihat pesan seperti ini:
Terjadi masalah saat memainkan item ini. Silakan coba lagi, atau pilih item lain.
- Apa arti kode: Kode ini biasanya berkaitan dengan masalah jaringan dengan perangkat Apple.
- Cara memperbaikinya: Mulai ulang perangkat Anda, dan perbaiki masalah jaringan Anda jika tidak berhasil.
Jika Anda mengalami kode kesalahan Netflix 10008 di Apple TV, iPhone atau iPad, atau bahkan iPod Touch, beberapa langkah dasar akan memperbaikinya. Pastikan perangkat Anda benar-benar terhubung ke internet dan koneksi cukup kuat untuk melakukan streaming video. Kemudian coba opsi ini:
- Mulai ulang perangkat Anda.
- Keluar dari Netflix dan masuk kembali.
- Coba jaringan Wi-Fi lain jika memungkinkan.
