Saat Hulu berhenti bekerja, pesan kesalahan tidak selalu membantu. Salah satu pesan kesalahan yang paling umum hanya menunjukkan bahwa kegagalan pemutaran telah terjadi. Pesan ini paling sering terlihat di perangkat streaming seperti Roku, Amazon Fire TV dan Fire Stick, konsol seperti Xbox dan PlayStation, dan televisi pintar dari Vizio, LG, dan lainnya.
Dalam beberapa kasus, Hulu memberi Anda kode kesalahan yang dapat membantu Anda menemukan masalahnya. Ketika itu tidak terjadi, dan yang Anda lihat hanyalah pesan kegagalan pemutaran, Anda harus mulai dengan dasar-dasarnya, seperti memeriksa koneksi internet Anda dan melanjutkan dari sana.
Memperbaiki masalah pemutaran Hulu memerlukan langkah yang berbeda untuk setiap perangkat yang Anda gunakan untuk streaming. Panduan ini mencakup cara melakukannya di PS4, PS3, Xbox One, Xbox 360, Wii U, Nintendo Switch, Roku, Amazon Fire TV, Apple TV, Vizio TV, dan perangkat LG.
Apa Penyebab Kesalahan Pemutaran Hulu?
Galat pemutaran Hulu disebabkan saat aplikasi di perangkat Anda tidak dapat berkomunikasi dengan server Hulu, atau server Hulu tidak dapat menyediakan streaming video.
Galat pemutaran Hulu biasanya disebabkan oleh masalah pada perangkat, perangkat lunak, atau jaringan rumah Anda, dan Anda dapat memperbaikinya dengan mengikuti petunjuk yang diberikan di bawah ini. Masalah termasuk audio Hulu tidak sinkron, video buffering, atau tidak ada pemutaran sama sekali.
Dalam kasus lain, kesalahan pemutaran Hulu disebabkan oleh masalah di pihak Hulu. Artinya, jika Anda melihat kesalahan pemutaran saat mencoba menonton video Hulu, dan semuanya baik-baik saja di pihak Anda, Hulu sendiri mungkin mengalami masalah.
Ketika kesalahan pemutaran disebabkan oleh masalah dengan Hulu itu sendiri, yang dapat Anda lakukan hanyalah memberi tahu mereka tentang masalah tersebut dan kemudian menunggu mereka memperbaiki masalahnya.
Jika Anda ingin mengesampingkan masalah yang sebenarnya dapat Anda perbaiki sendiri, berikut adalah hal-hal yang dapat Anda lakukan ketika Anda mengalami kesalahan pemutaran Hulu pada perangkat streaming Anda:
-
Pastikan kecepatan koneksi internet Anda cukup cepat untuk streaming.
- Video Hulu mungkin tersendat, buffer, atau tidak diputar sama sekali jika kecepatan internet Anda turun terlalu rendah. Internet lambat juga dapat menyebabkan audio Hulu tidak sinkron.
- Video Hulu Reguler memerlukan 3.0Mbps.
- Hulu Dengan TV Langsung membutuhkan 8.0Mbps.
- Jika Anda tidak yakin seberapa cepat internet Anda, lihat panduan kami untuk menguji kecepatan internet Anda.
-
Restart perangkat dan peralatan jaringan Anda.
- Matikan sepenuhnya, matikan, dan cabut perangkat streaming dan peralatan jaringan Anda.
- Biarkan peralatan Anda dicabut selama sekitar satu menit.
- Pasang kembali peralatan Anda, hidupkan, dan periksa untuk melihat apakah kesalahan pemutaran Hulu berlanjut.
-
Beralih ke koneksi kabel jika memungkinkan.
- Coba sambungkan perangkat streaming Anda ke router atau modem dengan kabel ethernet.
- Jika kesalahan pemutaran hilang, gunakan koneksi kabel untuk streaming atau pindahkan router nirkabel Anda agar lebih dekat dengan perangkat yang Anda gunakan untuk menonton Hulu.
- Jika Anda memindahkan router tidak praktis, pertimbangkan untuk beralih ke jaringan mesh, yang menyediakan jangkauan yang lebih luas.
-
Putuskan sambungan perangkat lain dari jaringan Anda.
- Jika Anda memiliki banyak komputer, ponsel cerdas, konsol game, dan perangkat lain yang terhubung ke jaringan Anda, masalahnya mungkin bandwidth terbatas. Putuskan sambungan perangkat apa pun yang tidak Anda gunakan.
- Amankan jaringan Anda, dan pastikan tidak ada orang yang terhubung tanpa sepengetahuan Anda.
- Jika kesalahan pemutaran hilang, Anda mungkin ingin membeli router multi-band atau router yang memungkinkan Anda memprioritaskan lalu lintas streaming.
-
Periksa pengaturan router Anda.
- Jika router memungkinkan Anda untuk memprioritaskan jenis lalu lintas atau perangkat tertentu, atur untuk memprioritaskan perangkat yang Anda coba gunakan untuk menonton Hulu.
- Coba ubah pengaturan server nama domain (DNS) di router Anda.
- Jika Anda tidak yakin apa itu DNS, atau bagaimana cara mengubahnya, lihat panduan lengkap kami untuk mengubah DNS di router paling populer.
Jika Anda masih memiliki kesalahan pemutaran Hulu setelah mencoba semua perbaikan ini, menghapus atau mengatur ulang aplikasi Hulu di perangkat Anda dapat membantu. Dalam beberapa kasus, perangkat Anda mungkin juga memiliki opsi untuk memeriksa atau menguji koneksi internetnya.
Memperbaiki Kesalahan Pemutaran Hulu di PlayStation 4
Jika Anda mencoba menonton Hulu di PS4, dan Anda mendapatkan kesalahan pemutaran, Anda perlu memeriksa status koneksi internet Anda:
- Jika Anda memiliki Hulu atau aplikasi lain yang terbuka, tutup dan kembali ke XrossMediaBar (XMB) utama.
- Navigasi ke Pengaturan > Jaringan > Tes Koneksi Internet.
Jika berhasil, coba atur ulang tanggal dan waktu sistem Anda:
- Jika Anda membuka game atau aplikasi, kembali ke XMB.
- Navigasi ke Pengaturan > Tanggal dan Waktu > Pengaturan Tanggal dan Waktu >Set menggunakan Internet > Set Now.
Jika kesalahan pemutaran berlanjut, langkah selanjutnya adalah menghapus aplikasi Hulu dan mengunduhnya kembali:
- Pergi ke layar awal.
- Temukan Aplikasi Hulu dan sorot.
- Tekan tombol Options pada pengontrol Anda.
- Pilih Hapus dari menu.
- Tekan OK pada prompt konfirmasi.
- Buka Store dan unduh ulang aplikasi Hulu.
Jika masih tidak berhasil, coba bersihkan cache sistem Anda:
Selama proses ini jangan masuk ke mode Istirahat. Matikan sistem sepenuhnya.
- Matikan PlayStation 4.
- Ketika lampu indikator pada sistem berhenti berkedip, cabut konsol.
- Tunggu setidaknya 30 detik.
- Pasang kembali PlayStation 4 dan nyalakan.
Memperbaiki Kesalahan Pemutaran Hulu di PlayStation 3
Jika Anda mengalami kesalahan pemutaran Hulu di PS3 Anda, hal pertama yang harus dilakukan adalah memeriksa status koneksi internet Anda:
- Jika Anda membuka Hulu atau aplikasi lain, tutup dan kembali ke XMB utama.
- Navigasi ke Pengaturan > Pengaturan Jaringan > Tes Koneksi Internet.
Jika tidak ada masalah dengan koneksi internet, coba reset waktu sistem PS3 Anda:
- Jika Anda memiliki game atau aplikasi yang terbuka, tutup dan kembali ke XMB utama
- Navigasi ke Pengaturan > Pengaturan Tanggal dan Waktu > Setel melalui Internet.
Jika itu tidak berhasil, coba hapus dan instal ulang aplikasi Hulu:
- Sorot aplikasi Hulu.
- Tekan tombol segitiga pada pengontrol Anda.
- Pilih Hapus.
- Pilih Ya untuk mengonfirmasi.
- Buka PlayStation Store, dan unduh ulang aplikasi Hulu.
Memperbaiki Kesalahan Pemutaran Hulu di Xbox One
Jika Anda mengalami kesalahan pemutaran di Xbox One, hal pertama yang harus dilakukan adalah menguji koneksi internet di konsol Anda:
- Tekan tombol Xbox untuk membuka panduan.
- Masuk ke Sistem > Pengaturan > Umum > Pengaturan jaringan. Jika ada pemadaman yang diketahui, mereka akan ditampilkan.
- Pilih Uji kecepatan & statistik jaringan, dan pastikan kecepatannya cukup untuk melakukan streaming video dari Hulu.
- Dalam Pengaturan jaringan, Anda juga dapat memilih Status Jaringan Saat Ini untuk mengonfirmasi bahwa koneksi Wi-Fi cukup kuat untuk mencapai router.
Jika koneksi Anda kuat, coba hapus dan instal ulang Hulu:
- Buka Game & aplikasi saya dari layar Home.
- Sorot aplikasi Hulu lalu tekan tombol menu pada pengontrol Anda.
- Pilih Uninstall dari menu.
- Konfirmasi dengan memilih Yes.
- Buka Store, cari aplikasi Hulu, dan instal ulang.
Hal berikutnya yang dapat Anda coba adalah menghapus cache sistem di konsol Anda:
- Matikan Xbox One Anda.
- Setelah konsol benar-benar mati, cabut dari daya.
- Biarkan dicabut setidaknya selama 30 detik.
- Pasang kembali konsol, hidupkan, dan periksa apakah Anda masih mengalami kesalahan pemutaran.
Memperbaiki Kesalahan Pemutaran Hulu di Xbox 360
Sebelum mencoba yang lain, Anda dapat mengatasi kesalahan pemutaran hanya dengan keluar dari aplikasi Hulu di konsol Anda. Begini caranya:
- Buka aplikasi Hulu.
- Buka bagian Akun.
- Pilih Log Out Dari Hulu.
- Masuk kembali dan periksa untuk melihat apakah Anda masih mendapatkan kesalahan pemutaran.
Langkah selanjutnya adalah menghapus aplikasi Hulu sepenuhnya dan mengunduhnya kembali:
- Navigasi ke Pengaturan > Sistem > Penyimpanan > Semua Perangkat > Game dan Aplikasi.
- Sorot ikon Hulu dan tekan Y pada pengontrol Anda.
- Pilih Hapus.
- Unduh ulang Hulu di konsol Anda dan periksa apakah Anda masih memiliki kesalahan pemutaran.
Memperbaiki Kesalahan Pemutaran Hulu di Wii U
Hal pertama yang harus dicoba di Wii U adalah menghapus saluran Hulu dari konsol Anda dan menginstalnya kembali:
- Dari Menu Wii U, pilih Pengaturan Sistem.
- Gulir ke atas untuk memilih Manajemen Data.
- Pilih Salin/Pindahkan/Hapus Data atau, jika Anda menggunakan versi perangkat lunak yang lebih lama, Pindahkan/Hapus Data.
- Pilih aplikasi Hulu.
- Pilih Hapus, lalu pilih sekali lagi untuk mengonfirmasi.
Jika tidak berhasil, pastikan Wii U Anda telah menginstal pembaruan sistem terbaru:
- Dari layar beranda, buka Pengaturan Sistem.
- Pilih Pembaruan Sistem.
- Jika ada pembaruan sistem yang tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk mengunduh dan menginstalnya.
Hal terakhir yang dapat Anda coba, jika Anda masih memiliki kesalahan pemutaran, adalah mengatur ulang tanggal dan waktu di konsol Anda:
- Dari layar beranda, buka Pengaturan Sistem.
- Pilih Tanggal dan Waktu.
- Pastikan pengaturan sudah benar.
Memperbaiki Kesalahan Pemutaran Hulu di Nintendo Switch
Hal pertama yang harus dilakukan jika Anda melihat kesalahan pemutaran Hulu di Switch Anda adalah menjalankan tes koneksi internet:
- Jika ada aplikasi atau game yang terbuka, tekan tombol home dan kembali ke layar awal.
- Dari menu beranda, navigasikan ke Pengaturan Sistem > Internet > Tes Koneksi.
- Pastikan koneksi internet berfungsi dan kecepatan unduh cukup untuk streaming video Hulu.
Jika koneksi internet Anda baik-baik saja, coba tutup dan mulai ulang aplikasi Hulu:
- Tekan tombol home untuk kembali ke menu awal.
- Sorot aplikasi Hulu dan tekan X.
- Pilih Tutup.
- Mulai ulang aplikasi dan periksa apakah Anda masih memiliki kesalahan pemutaran.
Langkah selanjutnya adalah memeriksa pembaruan untuk aplikasi Hulu:
- Dari menu beranda, pilih ikon untuk Hulu.
- Tekan tombol + atau - pada pengontrol.
- Pergi ke Pembaruan Perangkat Lunak > Melalui Internet.
Jika Anda masih mengalami kesalahan pemutaran, pastikan Switch Anda sendiri yang terbaru:
- Tekan tombol home untuk kembali ke menu awal.
- Navigasi ke Pengaturan Sistem > Sistem > Pembaruan Sistem.
Hal terakhir yang dapat Anda coba adalah mencopot pemasangan aplikasi Hulu dan mengunduhnya kembali:
- Dari menu beranda, pilih ikon untuk Hulu.
- Tekan tombol + atau - pada pengontrol.
- Buka Kelola Perangkat Lunak > Hapus Perangkat Lunak.
- Buka Nintendo eShop dan unduh ulang Hulu.
Untuk informasi lebih lanjut tentang memperbaiki masalah dengan Switch Anda, lihat panduan lengkap kami untuk memecahkan masalah umum Nintendo Switch.
Memperbaiki Kesalahan Pemutaran Hulu di Roku
Jika Hulu tidak berfungsi di Roku Anda, Anda dapat menghapus saluran Hulu dan menambahkannya kembali melalui Toko Saluran.
- Tekan tombol beranda pada remote Roku.
- Sorot saluran Hulu.
- Tekan tombol bintang pada remote untuk membuka menu opsi.
- Pilih Hapus saluran, lalu konfirmasi saat diminta.
- Kembali ke layar beranda dengan menekan tombol beranda.
- Pergi ke Roku Channel Store, dan pilih saluran Hulu.
- Pilih Tambah Saluran untuk mengonfirmasi.
Jika tidak berhasil, pastikan Roku Anda telah menginstal firmware terbaru:
- Buka menu Beranda di Roku Anda.
- Navigasi ke Pengaturan > Sistem > Pembaruan Sistem
- Pilih Periksa Sekarang.
Memperbaiki Kesalahan Pemutaran Hulu di Amazon Fire TV
Hal pertama yang harus dicoba ketika Anda mengalami kesalahan pemutaran di Fire TV atau Fire Stick Anda adalah menghapus file sementara yang disimpan Hulu di perangkat Anda.
Jika tidak berhasil, Anda dapat mencoba mencopot pemasangan dan mengunduh ulang aplikasi:
- Masuk ke Pengaturan > Aplikasi > Kelola Aplikasi yang Terinstal.
- Pilih aplikasi Hulu, lalu Uninstall.
- Ikuti petunjuk tambahan di layar untuk menghapus Hulu sepenuhnya.
- Cari Hulu, lalu buka Aplikasi & Game untuk menemukan aplikasinya.
- Gunakan Download untuk mengunduh ulang Hulu di Fire TV Anda.
Memperbaiki Kesalahan Pemutaran Hulu di Apple TV
Jika Anda mendapatkan kesalahan pemutaran Hulu di Apple TV, ada beberapa hal yang dapat Anda coba:
- Verifikasi pengaturan jaringan Anda dengan menavigasi ke Pengaturan > Jaringan.
- Perbarui aplikasi Hulu Anda dengan menavigasi ke Pengaturan > Sistem.
Untuk informasi lebih mendalam tentang masalah Apple TV, lihat panduan lengkap kami untuk memecahkan masalah Apple TV.
Memperbaiki Kesalahan Pemutaran Hulu di TV Vizio
Jika Anda memiliki Vizio TV yang memiliki aplikasi Hulu, dan Anda mengalami kesalahan pemutaran, Anda dapat menghapus aplikasi dan mengunduhnya kembali:
- Tekan tombol VIA pada remote control Anda.
- Sorot aplikasi Hulu dan tekan tombol kuning pada remote Anda.
- Pilih Hapus Cuplikan.
- Navigasi ke Galeri Widget, dan temukan Hulu.
- Pilih Tambahkan Widget ke Profil Saya.
- Periksa untuk melihat apakah Anda masih memiliki kesalahan pemutaran.
Anda hanya dapat menghapus dan menginstal ulang aplikasi Hulu di televisi Vizio. Pemutar Vizio Blu-Ray dan Pemutar Streaming tidak memiliki opsi ini.
Memperbaiki Kesalahan Pemutaran Hulu pada Televisi LG dan Pemutar Blu-Ray
Opsi khusus perangkat Anda untuk mengatasi kesalahan pemutaran Hulu pada perangkat LG terbatas. Jika Anda dapat memulai video, tetapi video tersendat, buffer, atau berhenti diputar, coba turunkan kualitas video:
- Mulai video di Hulu.
- Saat video diputar, tekan tombol bawah pada remote LG Anda.
- Navigasi ke Kualitas Video.
- Turunkan kualitas video, dan lihat apakah itu memperbaiki masalah Anda.
Jika Anda masih mengalami kesalahan pemutaran, coba perbarui firmware LG Anda:
- Tekan tombol Home pada remote.
- Pilih ikon pengaturan di atas.
- Pilih Umum dari menu di sebelah kiri.
- Pilih Tentang TV ini menuju bagian bawah.
- Pastikan Izinkan pembaruan otomatis dicentang, lalu pilih Periksa pembaruan.
- Ikuti langkah-langkah di layar untuk mengunduh dan menginstal pembaruan.
