Jika Anda menemukan diri Anda di sini, saya menduga komputer Anda rusak dan Anda telah memutuskan bahwa memperbaikinya sendiri mungkin bukanlah sesuatu yang ingin Anda lakukan.
Jadi apa selanjutnya?
Yang Anda tahu pasti adalah bahwa komputer Anda harus berhenti rusak sesegera mungkin, tetapi apakah Anda menghubungi dukungan teknis? Apakah Anda membawanya ke layanan perbaikan komputer?
Sebelum Anda melakukan apa pun, lihat Perbaikan Sederhana untuk Sebagian Besar Masalah Komputer. Dalam bagian itu, kita berbicara tentang beberapa hal super sederhana yang dapat dilakukan siapa saja yang mungkin berhasil dan membuat Anda tidak perlu membayar untuk mendapatkan solusi.
Jika itu tidak berhasil, atau tidak berlaku untuk masalah, baca di bawah untuk semua bantuan yang Anda perlukan untuk memperbaiki komputer Anda.
Hal Pertama Pertama: Jangan Panik
Sebelum kami membahas opsi Anda untuk memperbaiki komputer Anda, saya ingin memastikan Anda merasa nyaman dengan gagasan untuk memperbaikinya sama sekali.
Ini bisa menjadi pemikiran yang menakutkan, mempercayai data Anda yang tak ternilai dengan orang yang tidak Anda kenal. Bagaimana cara mengetahui apakah data Anda aman dari terhapus atau, mungkin lebih buruk lagi, aman untuk dilihat oleh teknisi perbaikan?
Waktu dan uang juga menjadi perhatian besar. Mengetahui berapa biaya perbaikannya, jika masalahnya begitu besar sehingga komputer baru adalah ide yang lebih baik, dan berapa lama mereka mungkin memiliki komputer, adalah pertanyaan yang selalu kita dengar.
Lihat Memperbaiki Komputer Anda: FAQ Lengkap untuk jawaban atas pertanyaan-pertanyaan itu, ditambah lebih banyak lagi tentang cara membuat komputer atau teknologi lain bekerja.
Sekarang Anda diharapkan lebih nyaman dengan gagasan untuk memercayai komputer Anda kepada orang lain, atau setidaknya telah mengambil tindakan pencegahan untuk melindungi diri Anda sendiri, berikut adalah tiga opsi utama yang Anda miliki untuk memperbaiki komputer Anda:
Opsi 1: Minta Teman untuk Memperbaikinya untuk Anda
Sangat sering, cara terbaik Anda adalah meminta bantuan dari orang yang lebih paham teknologi dalam hidup Anda.
Keuntungan mendapatkan teman yang ahli teknologi untuk memperbaiki masalah komputer Anda jelas: sering kali gratis dan juga biasanya cara tercepat untuk kembali aktif dan berjalan.
Sepertinya Anda tidak mengenal seseorang yang dapat membantu? Anda mungkin melakukannya. Semua orang sepertinya mengenal seseorang yang "pandai dengan komputer", dan jika Anda memikirkannya, seseorang pasti akan muncul di benak Anda.
Bahkan, saya yakin di suatu tempat di keluarga besar Anda adalah "cewek/pria" yang sepertinya selalu memiliki jawaban untuk pertanyaan komputer Anda. Anak berusia 12 tahun di jalan ini mungkin patut ditanyakan juga!
Jika Anda cukup beruntung memiliki teman ini yang tinggal di dekat Anda, Anda sangat beruntung. Jika tidak, dan masalahnya tidak terlalu serius, dia mungkin dapat memperbaikinya dari jarak jauh. Ada banyak program akses jarak jauh gratis yang dapat digunakan teman Anda untuk masuk ke komputer Anda tanpa Anda harus meninggalkan rumah.
Meskipun masih baik-baik saja untuk mendapatkan bantuan dari teman, jika komputer Anda masih dalam garansi, pastikan untuk memberi tahu teman Anda agar mereka tidak melakukan apa pun yang dapat membatalkan garansi tersebut. Jika teman Anda sampai pada titik itu dalam pemecahan masalah mereka, maka Opsi 2 mungkin merupakan cara yang lebih baik.
Opsi 2: Hubungi Dukungan Teknis
Jika Anda cukup "beruntung" untuk mengalami masalah di awal kepemilikan komputer Anda, maka Anda mungkin berhak atas dukungan teknis gratis sebagai bagian dari garansi, hingga dan termasuk komputer pengganti.
Sebagian besar komputer memiliki garansi minimal 1 tahun, tetapi komputer Anda mungkin memiliki garansi yang lebih lama, atau Anda mungkin telah membeli garansi yang diperpanjang saat membeli komputer.
Sayangnya, sebagian besar pemilik komputer tidak mengetahui jenis masalah apa yang tercakup dalam garansi mereka, atau kapan garansi itu berakhir. Jika Anda tidak yakin, dan tidak dapat menemukan detail garansi Anda, temukan nomor telepon pembuat komputer Anda dan hubungi mereka untuk mengetahuinya.
Layanan dukungan teknis pembuat komputer Anda mungkin masih dapat membantu meskipun komputer Anda sudah tidak bergaransi, tetapi bantuan tersebut mungkin akan dikenakan biaya per jam yang tinggi. Dalam hal ini, seringkali lebih murah dan lebih mudah untuk menyewa bantuan independen: Opsi 3.
Dukungan teknis biasanya dimulai dengan percakapan melalui telepon, artinya Anda mungkin melakukan pekerjaan pemecahan masalah komputer secara langsung atas permintaan teknisi di ujung telepon yang lain. Masalah yang tidak dapat diselesaikan bersama melalui telepon biasanya mengakibatkan Anda harus mematikan komputer melalui pos selama beberapa minggu. Jika Anda beruntung, pusat layanan resmi lokal adalah pilihan lain.
Jika Anda mengalami masalah besar dengan komputer Anda segera setelah membelinya, meminta agar komputer diganti sepenuhnya sering kali merupakan ide yang baik. Tanpa data penting yang perlu Anda khawatirkan untuk disimpan, seringkali lebih mudah bagi semua orang yang terlibat untuk menukarnya saja.
Opsi 3: Sewa Jasa Perbaikan Komputer
Terakhir, tetapi tentu tidak kalah pentingnya, adalah pilihan untuk menyewa layanan perbaikan komputer independen.
Semua kota di dunia, dan bahkan sebagian besar kota kecil, memiliki lebih dari satu pilihan dalam hal layanan perbaikan komputer. Sayangnya, banyak pilihan tidak membuat memilih lebih mudah - justru sebaliknya.
Sebelum berkomitmen, pastikan untuk membaca Pertanyaan Penting untuk Ditanyakan ke Layanan Perbaikan Komputer. Di sana Anda akan menemukan pertanyaan yang harus Anda tanyakan, dan jawaban yang seharusnya Anda dapatkan.
Akhirnya, saya ingin menyebutkan perbaikan komputer online sebagai opsi. Saat Anda menyewa layanan perbaikan komputer online, Anda biasanya memulai dengan panggilan telepon dan akhirnya mengizinkan layanan tersebut terhubung ke komputer Anda dari jarak jauh sehingga mereka dapat memperbaiki masalah tersebut.
Lihat Apakah Perbaikan Komputer Online Pilihan yang Baik? untuk informasi lebih lanjut tentang layanan tersebut, yang biasanya lebih murah daripada memperbaiki komputer Anda di toko lokal.
Sayangnya, karena akses jarak jauh adalah bagian besar dari jenis layanan perbaikan komputer ini, biasanya hanya ada baiknya jika masalah komputer yang Anda alami tidak memengaruhi kemampuan Anda untuk terhubung ke internet atau jika, jelas, masalahnya bukan terkait perangkat keras.
