Jika kemampuan Anda untuk menelepon, mengirim SMS, atau menggunakan koneksi data di ponsel T-Mobile Anda tiba-tiba berhenti berfungsi, bisa jadi seluruh jaringan sedang down. Di sisi lain, ini bisa menjadi masalah acak dengan ponsel atau akun T-Mobile Anda.
Ada tanda-tanda yang dapat mengarahkan Anda menuju solusi. Artikel ini menjelaskan:
- Cara berbeda untuk memeriksa pemadaman skala besar yang berdampak pada semua orang.
- Kiat pemecahan masalah untuk membantu memperbaiki hal-hal yang mungkin salah di pihak Anda.
Cara Mengetahui Apakah T-Mobile Mati
Jika menurut Anda T-Mobile mungkin tidak berfungsi untuk semua orang, coba langkah berikut:
-
Periksa Masalah di halaman T-Mobile di Downdetector.com. Halaman ini tidak hanya menunjukkan kepada Anda apakah ada masalah saat ini tetapi juga masalah baru-baru ini di masa lalu, peta pemadaman langsung, dan jenis masalah yang paling banyak dilaporkan terjadi. Tempat cepat lainnya untuk memeriksa adalah halaman Status T-mobile.com di downforeveryoneorjustme.com.
Image Jika Anda tidak dapat membuka Downdetector.com atau situs web lain dari ponsel Anda, coba dari perangkat lain atau PC. Jika Anda dapat membukanya dari perangkat lain, masalahnya mungkin ada di pihak Anda, tetapi mungkin masih masalah koneksi data melalui T-Mobile.
-
Cari Twitter untuk TMobiledown. Lihat cap waktu tweet; mereka akan memberi tahu Anda jika orang lain sedang mengalami masalah dengan layanan T-Mobile.
Image Jika tidak ada orang lain yang melaporkan masalah, masalahnya mungkin ada di pihak Anda.
-
Periksa halaman Facebook T-Mobile untuk pembaruan status apa pun sebagai upaya terakhir. Halaman ini seharusnya diperbarui setiap jam dan hanya benar-benar mencantumkan pemadaman besar-besaran, bukan masalah lokal yang lebih kecil.
Image
Apa yang Harus Dilakukan Ketika Anda Tidak Dapat Mendapatkan Sinyal atau Layanan
Terkadang T-Mobile bisa down di area kecil karena masalah menara seluler tertentu; pemadaman lainnya dapat disebabkan oleh masalah di beberapa bagian jaringan serat optik T-Mobile.
Jika kesalahan 'tidak ada layanan' muncul atau Anda tidak melihat bilah sinyal, berarti Anda tidak memiliki koneksi aktif ke jaringan T-Mobile. Itu bisa berarti Anda mungkin dapat melakukan panggilan telepon tetapi tidak mengirim pesan teks (atau sebaliknya) atau mungkin koneksi internet atau data Anda tidak akan berfungsi tetapi panggilan dan SMS akan berfungsi.
Cobalah kiat cepat ini untuk memecahkan masalah jika menurut Anda masalahnya ada di pihak Anda.
- Konfirmasi bahwa akun Anda aktif. Anda dapat memeriksa status akun Anda di T-Mobile/akun saya.
- Periksa untuk memastikan Anda berada di area layanan tertutup.
-
Konfirmasi bahwa ponsel Anda tidak dalam mode Pesawat. Mode tersebut menonaktifkan semua aktivitas jaringan sehingga secara tidak sengaja menyalakannya dapat memblokir Anda dari panggilan, SMS, dan aktivitas internet.
Di ponsel Android, geser ke bawah untuk memperbarui menu pengaturan. Jika mode Pesawat tidak aktif, ikon akan berwarna abu-abu. Jika tidak, ketuk untuk mematikannya.
Image -
Periksa pengaturan panggilan Wi-Fi Anda. Jika dimatikan, nyalakan. Ini akan menyelesaikan sebagian besar masalah jika Anda hanya berada di area dengan cakupan yang buruk. Anda dapat menggunakan panggilan Wi-Fi di ponsel Android atau melakukan panggilan Wi-Fi dari iPhone juga.
Panggilan Wi-Fi tidak tersedia di beberapa perangkat. Jika Anda mengalami masalah, periksa apakah ponsel atau perangkat Anda didukung oleh T-Mobile.
-
Periksa pengaturan jaringan perangkat Anda. Pastikan Data Roaming dihidupkan jika ponsel Anda berpindah antar jaringan dan entah bagaimana terputus. Bahkan jika dihidupkan, matikan dan nyalakan kembali untuk mengatur ulang.
Kebijakan roaming T-Mobile memang memiliki batasan; jika Anda telah mencapai jatah bulanan Anda, itu bisa menimbulkan masalah. Jika menurut Anda demikian, Panggilan Wi-Fi akan membuat Anda aktif kembali.
-
Konfirmasi bahwa Mode Jaringan diatur ke pengaturan Otomatis yang tepat untuk telepon khusus Anda. Beralih ke pengaturan yang salah secara tidak sengaja dapat menimbulkan masalah, jadi pilih pengaturan otomatis tertinggi yang tersedia untuk perangkat dan paket Anda.
Untuk memeriksa ponsel Android Anda, buka Setelan > Koneksi > Jaringan seluler untuk melihat pengaturan mode Jaringan. Jika Anda perlu mengubah pengaturan, ketuk Mode jaringan,dan tentukan pilihan Anda.
Image - Restart perangkat Android Anda atau restart iPhone Anda. Terkadang ponsel kehilangan koneksi kunci dan hanya perlu dihidupkan ulang untuk menemukannya kembali.
- Jika ponsel Anda menggunakan kartu SIM, periksa lapisan tembaga apakah ada keripik atau perubahan warna. Jika Anda melihat sesuatu yang aneh, hubungi T-Mobile.
- Jika tidak satu pun dari kiat pemecahan masalah ini memperbaiki masalah, Anda harus menghubungi T-Mobile untuk bantuan tambahan.
