Mencetak dokumen atau gambar biasanya merupakan tugas yang cepat. Terkadang, printer Anda mungkin menampilkan status offline dan tidak memproses pekerjaan cetak Anda. Jika printer Anda offline tanpa alasan yang jelas, beberapa langkah pemecahan masalah printer akan sering membuatnya kembali online dan mencetak lagi.
Berikut adalah alasan mengapa printer Anda offline dan apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaikinya.
Informasi ini berlaku untuk Windows 10, Windows 8, dan Windows 7, serta macOS Catalina (10.15) hingga OS X Mavericks (10.9).
Penyebab Printer Offline
Ada beberapa alasan mengapa printer Anda mungkin offline. Mungkin ada masalah dengan kabel printer, atau mungkin driver printer rusak, perlu diperbarui, atau belum diinstal. Beberapa pengaturan printer mungkin salah, atau pekerjaan cetak yang terbuka atau tidak lengkap menyebabkan kesalahan.
Apa pun alasannya, memulihkan printer Anda ke status online biasanya merupakan pekerjaan yang cepat dan mudah.
Cara Memperbaikinya Saat Printer Anda Offline di Windows
Jika Anda menggunakan printer dengan komputer Windows, dan status printer sedang offline, coba langkah pemecahan masalah ini dalam urutan yang kami sajikan, dari yang sederhana hingga yang lebih rumit.
- Colokkan printer dan hidupkan. Penting untuk memeriksa apakah printer beroperasi.
- Reboot komputer. Restart komputer memecahkan banyak kesalahan dan masalah. Cobalah ini dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah printer offline.
- Siklus daya printer. Seperti banyak perangkat elektronik lainnya, mematikan dan menghidupkan kembali printer sering kali memperbaiki masalah, termasuk printer yang tampak offline. Matikan printer, cabut, tunggu 30 detik, dan pasang kembali. Hidupkan dan coba lagi. Jika masih menunjukkan offline, lanjutkan pemecahan masalah.
-
Periksa status koneksi jaringan. Jika printer nirkabel, diperlukan koneksi jaringan ke PC Anda untuk bekerja. Jika jaringan Anda sedang offline, kemungkinan besar Anda telah menemukan masalahnya.
Saat perangkat lain di rumah atau kantor Anda online, jaringan Anda aktif.
-
Pastikan printer terhubung ke jaringan atau komputer. Jika printer tidak terhubung dengan benar ke jaringan atau komputer, printer tidak akan merespons. Jika printer terhubung secara fisik ke komputer, pastikan kabel terpasang dengan benar. Jika printer nirkabel, periksa status koneksi jaringannya.
Beberapa printer memiliki opsi untuk menguji konektivitas nirkabel. Periksa situs web produsen printer untuk mengetahui apakah model Anda memiliki kemampuan ini. Jika demikian, jalankan tes konektivitas untuk memastikannya terhubung dengan benar.
- Ubah status pencetak. Printer Anda mungkin disetel untuk menggunakan printer secara offline. Konfirmasikan printer tidak disetel untuk penggunaan offline. Jika ya, ubah statusnya menjadi online.
- Perbarui driver. Pastikan Anda menginstal driver printer terbaru yang tersedia. Driver yang kedaluwarsa atau tidak kompatibel dapat menyebabkan printer menampilkan status offline, jadi memperbarui driver dapat menyelesaikan masalah.
-
Hapus dan instal ulang printer. Proses ini memberi printer awal yang baru. Setelah Anda menghapus instalan printer, nyalakan ulang komputer, lalu instal ulang printer.
Proses uninstall dan install ulang di Windows 8 dan Windows 7 sedikit berbeda.
-
Lihat dokumentasi pabrikan printer. Dokumentasi online pabrikan printer Anda mungkin memberikan panduan khusus tentang pesan kesalahan dan apa artinya masing-masing. Anda mungkin juga memiliki manual kertas yang disertakan dengan perangkat.
Produsen printer yang umum termasuk HP, Epson, Canon, Brother, Samsung, Kyocera, Lexmark, Ricoh, dan Toshiba.
Cara Memperbaikinya Saat Printer Anda Offline di Mac
Jika Anda memecahkan masalah printer offline dengan Mac, beberapa perbaikannya sama dengan yang dilakukan pada PC Windows.
- Matikan Mac dan nyalakan kembali. Seperti halnya PC Windows, banyak masalah Mac disembuhkan dengan restart sederhana.
- Siklus daya printer. Seperti banyak perangkat elektronik lainnya, mematikan dan menghidupkan kembali printer sering kali memperbaiki masalah, termasuk printer yang tampak offline. Matikan printer, cabut, tunggu 30 detik, dan pasang kembali. Hidupkan dan coba lagi. Jika masih menunjukkan offline, lanjutkan pemecahan masalah.
-
Siklus daya printer. Seperti banyak perangkat elektronik lainnya, mematikan dan menghidupkan kembali printer sering kali memperbaiki masalah, termasuk printer yang tampak offline. Matikan printer, cabut, tunggu 30 detik, dan pasang kembali. Hidupkan dan coba lagi. Jika masih menunjukkan offline, lanjutkan pemecahan masalah.
- Pastikan printer disetel sebagai default. Printer yang berbeda mungkin disetel sebagai printer default, yang dapat menghentikan printer yang ingin Anda gunakan secara offline.
- Hapus semua pekerjaan cetak yang terbuka. Pekerjaan cetak dapat macet, menyebabkan simpanan dan mengirim printer ke status offline. Hapus pekerjaan cetak yang terbuka, lalu coba lagi pekerjaan cetak Anda.
- Hapus dan instal ulang printer. Proses ini memberi printer awal yang baru. Setelah Anda menghapus instalasi printer, restart komputer Anda dan kemudian instal ulang printer.
- Setel ulang sistem pencetakan Mac. Jika semuanya gagal, atur ulang sistem pencetakan Mac. Ini harus menjadi pilihan terakhir karena menghapus beberapa izin dan pengaturan, jadi lanjutkan dengan hati-hati.
