Google Home memerlukan koneksi internet aktif agar dapat berfungsi. Ini berarti Anda perlu menghubungkan Google Home ke Wi-Fi sebelum Anda dapat menggunakannya untuk memutar musik, menghubungkan ke perangkat nirkabel, menanyakan acara kalender, memberikan petunjuk arah, melakukan panggilan, memeriksa cuaca, dll.
Jika Google Home Anda tidak menjangkau internet dengan baik atau perangkat yang terhubung tidak merespons dengan perintah Google Home Anda, Anda mungkin menemukan bahwa:
- pemutaran musik tidak terlalu lancar, atau musik dimulai dan langsung berhenti.
- Anda tidak dapat menyiarkan pesan ke perangkat Rumah lainnya.
- Netflix atau YouTube tidak terbuka saat Anda menyuruhnya.
- pencarian online bermasalah dan hanya berfungsi separuh waktu.
- Google Home terlalu sering mengatakan "ada yang tidak beres, coba lagi".
- perangkat membuat statis bahkan saat tidak ada yang diputar.
Untungnya, karena Google Home adalah perangkat nirkabel, ada beberapa tempat yang dapat kami cari solusi yang memungkinkan mengapa tidak tersambung ke Wi-Fi, tidak hanya dari perangkat itu sendiri tetapi juga perangkat terdekat yang berada di jaringan yang sama.
Pastikan Terhubung dengan Benar
Yang ini seharusnya sudah jelas, tetapi Beranda Google tidak tahu cara menjangkau internet sampai Anda menjelaskan kepadanya cara menyambungkan ke Wi-Fi Anda. Dengan kata lain, tidak ada yang akan berfungsi di Google Home Anda sampai Anda mengaturnya menggunakan aplikasi Google Home.
Unduh Google Home untuk Android atau dapatkan untuk iOS. Langkah-langkah spesifik yang perlu Anda ambil dalam aplikasi untuk menghubungkan Google Home ke Wi-Fi dijelaskan dalam panduan Cara Menyiapkan Google Home kami.
Jika Google Home biasa terhubung ke Wi-Fi tetapi Anda baru saja mengubah sandi Wi-Fi, Anda harus mengonfigurasi ulang Google Home agar dapat memperbarui sandi. Untuk melakukannya, pertama-tama Anda harus memutuskan sambungan pengaturan saat ini dan memulai dari awal.
Berikut caranya:
- Dari aplikasi Google Home, ketuk perangkat yang ingin Anda konfigurasi ulang.
-
Ketuk Setelan (tombol roda gigi) di perangkat Google Home yang perlu diperbarui kata sandi Wi-Fi-nya.
Image - Pilih Wi-Fi lalu pilih Lupakan jaringan.
- Ketuk Tambah di layar utama aplikasi.
-
Pilih Siapkan perangkat lalu Perangkat baru.
- Pilih rumah untuk menambahkan Google Home, diikuti oleh Berikutnya.
- Lanjutkan dengan petunjuk di layar atau ikuti petunjuk penyiapan yang ditautkan di atas untuk mendapatkan bantuan.
Pindahkan Router atau Google Home Anda
Router Anda adalah satu-satunya cara Google Home dapat terhubung ke internet, jadi titik koneksi itulah yang harus Anda perhatikan terlebih dahulu. Ini mudah: cukup dekatkan Google Home ke router Anda dan lihat apakah gejalanya membaik.
Jika Google Home bekerja lebih baik saat lebih dekat ke router, berarti ada masalah dengan router atau gangguan antara router dan tempat Google Home Anda biasanya berada.
Solusi permanen adalah dengan memindahkan Google Home lebih dekat ke router atau memindahkan router ke tempat yang lebih sentral agar dapat menjangkau area yang lebih luas, sebaiknya jauhkan dari dinding dan barang elektronik lainnya.
Jika Anda tidak dapat memindahkan router atau memindahkan tidak ada gunanya, dan memulai ulang tidak membantu, tetapi Anda yakin bahwa router yang harus disalahkan atas masalah Wi-Fi Google Home, Anda dapat mempertimbangkan untuk mengganti router Anda dengan yang lebih baik, memasang antena router yang lebih baik, atau membeli jaringan mesh, yang mana pun akan meningkatkan jangkauan.
Untuk koneksi Bluetooth, ide yang sama berlaku: pindahkan perangkat Bluetooth lebih dekat ke Google Home, atau sebaliknya, untuk memastikan bahwa mereka dipasangkan dengan benar dan dapat berkomunikasi dengan baik.
Jika statis hilang atau umumnya berfungsi lebih baik saat berdekatan, maka ini lebih merupakan masalah jarak atau interferensi, dalam hal ini Anda perlu menyesuaikan posisi benda di dalam ruangan untuk memastikan bahwa perangkat lain tidak 'tidak memengaruhi Google Home.
Matikan Perangkat Jaringan Lain
Ini mungkin tampak seperti solusi drastis, atau bahkan tidak realistis hanya agar Google Home Anda berfungsi kembali, tetapi bandwidth bisa menjadi masalah nyata jika Anda memiliki banyak perangkat yang mengakses internet melalui jaringan yang sama. Jika Anda memiliki terlalu banyak hal yang aktif menggunakan jaringan sekaligus, Anda pasti akan melihat masalah seperti buffering, lagu berhenti secara acak atau bahkan tidak dimulai sama sekali, dan penundaan umum dan tanggapan yang hilang dari Google Home.
Jika Anda melihat masalah koneksi Google Home saat melakukan tugas terkait jaringan lainnya seperti mengunduh film ke komputer, mengalirkan musik ke Chromecast, bermain video game, dll., jeda aktivitas tersebut atau pertimbangkan untuk hanya melakukannya saat Anda tidak akan menggunakan Google Home.
Secara teknis, ini bukan masalah dengan Google Home, Netflix, HDTV, komputer, layanan streaming musik, atau perangkat lainnya. Sebaliknya, ini hanyalah hasil dari memaksimalkan bandwidth yang tersedia.
Satu-satunya cara untuk mengatasi koneksi bandwidth yang terbatas adalah dengan mengupgrade internet Anda ke paket yang menyediakan lebih banyak bandwidth atau, seperti yang kami sebutkan di atas, mulai membatasi perangkat mana yang menggunakan jaringan secara bersamaan.
Restart Router & Google Home
Jika mematikan perangkat jaringan yang bermasalah tidak memungkinkan Google Home terhubung ke Wi-Fi, maka ada kemungkinan besar Google Home harus dimulai ulang, dan saat Anda menggunakannya, Anda juga dapat memulai ulang router hanya untuk memastikan.
Memulai ulang kedua perangkat akan menyelesaikan masalah sementara apa pun yang menyebabkan masalah terputus-putus yang Anda lihat.
Anda dapat mem-boot ulang Google Home dengan menarik kabel dayanya dari dinding, menunggu selama 60 detik, lalu menyambungkannya kembali. Cara lain adalah dengan menggunakan aplikasi Google Home:
- Ketuk perangkat yang ingin Anda reboot.
- Pilih ikon pengaturan di bagian atas, diikuti oleh menu tiga titik horizontal.
- Pilih opsi Reboot.
Lihat panduan kami tentang memulai ulang router jika Anda memerlukan bantuan untuk melakukannya.
Reset Router & Google Home
Bagian di atas untuk memulai ulang perangkat ini, seperti yang mungkin Anda perhatikan, cukup matikan dan hidupkan kembali. Menyetel ulang berbeda karena akan menghapus perangkat lunak secara permanen dan mengembalikannya seperti saat Anda pertama kali membeli perangkat.
Menyetel ulang harus menjadi upaya terakhir Anda agar Google Home berfungsi dengan Wi-Fi karena tindakan ini akan menghapus setiap penyesuaian yang Anda buat. Menyetel ulang Google Home akan membatalkan tautan semua perangkat dan layanan musik yang Anda hubungkan, dan menyetel ulang router akan menghapus hal-hal seperti nama dan sandi jaringan Wi-Fi Anda.
Jadi, tentu saja, Anda hanya ingin menyelesaikan langkah ini jika semua langkah di atas tidak berhasil untuk mendapatkan Google Home di Wi-Fi. Namun, karena betapa merusaknya hal ini, ini kemungkinan merupakan solusi untuk sebagian besar masalah Wi-Fi Google Home karena mengatur ulang semua yang dapat disetel ulang.
Jika mau, Anda dapat menyetel ulang salah satunya tetapi tidak yang lain, untuk melihat apakah masalahnya hilang tanpa harus memulihkan perangkat lunak di kedua perangkat. Misalnya, ikuti langkah-langkah ini untuk menyetel ulang router Anda, lalu lihat apakah Google Home terhubung ke Wi-Fi.
Jika Wi-Fi masih tidak berfungsi dengan Google Home, saatnya untuk menyetel ulang juga:
- Reset Google Home: Tekan dan tahan mikrofon bisu di bagian belakang selama sekitar 15 detik atau sampai Anda mendengarnya mengatakan bahwa itu mengatur ulang.
- Google Home Mini: Balikkan perangkat dan cari lingkaran di bagian bawah. Tekan dan tahan tombol FDR itu selama 15 detik. Anda akan mendengar Asisten Google memberi tahu Anda bahwa itu sedang disetel ulang.
- Reset Google Home Max: Temukan tombol FDR di dekat kabel daya di bagian belakang perangkat, lalu tekan dan tahan selama sekitar 15 detik atau hingga Anda mendengarnya memberi tahu Anda bahwa itu sedang diatur ulang.
- Reset Google Home Hub: Tekan dan tahan kedua tombol volume di bagian belakang perangkat selama 10 detik. Asisten Google akan memberi tahu Anda saat disetel ulang.
Satu hal terakhir: Pernahkah Anda mempertimbangkan bahwa router Anda mungkin berada di kaki terakhirnya? Jika itu masalahnya, mungkin sudah waktunya untuk mendapatkan yang baru. Google membuat router mesh yang merupakan salah satu yang terbaik di pasar dan bekerja tanpa hambatan dengan Google Home.
Perlu Bantuan Lebih Lanjut?
Pada titik ini, Anda harus memiliki:
- Mengonfigurasi Google Home untuk menggunakan internet Anda
- Memposisikannya cukup dekat dengan router untuk membuat koneksi yang kuat
- Menghilangkan gangguan dari perangkat lain
- Restart dan reset tidak hanya Google Home tetapi juga router Anda.
Tidak banyak lagi yang dapat Anda lakukan sekarang kecuali menghubungi dukungan Google Home. Mungkin ada bug dalam perangkat lunak yang perlu mereka perbarui, tetapi kemungkinan besar, ada masalah dengan Google Home spesifik Anda.
Jika bukan itu, router Anda mungkin yang harus disalahkan, tetapi jika itu berfungsi dengan baik untuk semua hal lain di jaringan Anda (yaitu, komputer dan ponsel Anda dapat terhubung ke Wi-Fi tetapi Google Home tidak), maka kemungkinan besar ada masalah dengan Google Home.
Anda mungkin bisa mendapatkan pengganti dari Google, tetapi langkah pertama adalah menghubungi mereka tentang masalah tersebut dan menjelaskan semua yang telah Anda lakukan untuk memperbaiki situasi.
Lihat Cara Berbicara dengan Dukungan Teknis sebelum memulai, lalu Anda dapat meminta panggilan telepon dari tim dukungan Google Home atau mengobrol/mengirim email dengan mereka.
