Saat Anda menghubungi 911 selama keadaan darurat, sangat penting bagi petugas operator 911 untuk mengetahui ke mana harus mengirim polisi, truk pemadam kebakaran, atau ambulans. Enhanced 911, atau E911, adalah fitur yang terpasang pada ponsel cerdas yang secara otomatis memberikan lokasi GPS ponsel kepada petugas operator. Pelajari lebih lanjut tentang apa itu E911 dan cara kerjanya.
Informasi dalam artikel ini berlaku untuk semua ponsel yang diproduksi di Amerika Serikat.
Cara Kerja Panggilan E911
Lokasi GPS sangat penting dalam situasi di mana pemanggil seluler tidak dapat memberikan lokasi. 911 yang Disempurnakan adalah proses yang terjadi secara otomatis saat panggilan 911 dilakukan dari perangkat seluler. Anda tidak memerlukan upaya atau kode khusus untuk mengakses layanan.
Saat panggilan E911 dibuat, panggilan itu dialihkan ke Titik Penjawab Keamanan Publik (PSAP), sebuah pusat panggilan yang dioperasikan oleh pemerintah setempat. Operator PSAP menarik nama dan alamat penagihan, alamat fisik, atau (dalam kasus penelepon seluler) koordinat geografis sehingga mereka dapat mengarahkan responden darurat ke lokasi yang benar.
911 adalah nomor yang dapat dihubungi untuk keadaan darurat di Amerika Utara. Jika Anda mengunjungi negara lain, ingatlah nomor kontak darurat yang sesuai untuk wilayah tersebut.
Bagaimana E911 Berkembang
Biro Keamanan Publik dan Keamanan Dalam Negeri, di bawah Komisi Perdagangan Federal (FTC), bertanggung jawab untuk meningkatkan keselamatan publik melalui sistem komunikasi nasional AS untuk keadaan darurat, termasuk 911. Seiring berkembangnya teknologi komunikasi, 911 AS sistem membutuhkan peningkatan berkala agar sesuai dengan kemajuan teknologi ini.
Misalnya, ketika panggilan 911 pertama dilakukan pada tahun 1968, tidak ada ponsel. Semua telepon diikat ke alamat fisik, yang dapat diakses oleh petugas operator 911 dari catatan perusahaan telepon.
Sebelum E911, panggilan 911 yang dilakukan pada perangkat seluler akan melalui penyedia layanan selulernya untuk mendapatkan verifikasi sebelum panggilan dialihkan ke PSAP. FCC sekarang mengharuskan semua panggilan 911 harus langsung ke PSAP. Panggilan ini harus ditangani oleh operator layanan telepon mana pun yang tersedia, meskipun ponsel tersebut bukan bagian dari jaringan operator tersebut.
Mendapatkan Lokasi Lebih Spesifik Melalui E911
Sebagai cara lain untuk meningkatkan layanan 911, FTC mengamanatkan bahwa semua operator telepon seluler memberikan akurasi lebih kepada PSAP dalam menemukan lokasi penelepon. Tahap pertama, diberlakukan pada tahun 1998, mengharuskan semua operator seluler untuk mengidentifikasi nomor telepon asal panggilan dan lokasi menara sinyal, akurat dalam jarak satu mil.
Pada tahun 2001, fase kedua program mengharuskan operator seluler menyediakan garis lintang dan garis bujur (X/Y) untuk 911 lokasi penelepon. Data lokasi ini diakses melalui chip GPS pada ponsel, yang hanya dapat diaktifkan selama panggilan 911. Aturan E911 ini berlaku untuk semua pemegang lisensi nirkabel, pemegang lisensi Layanan Komunikasi Pribadi (PCS) broadband, dan pemegang lisensi Radio Seluler Khusus (SMR) tertentu.
Batasan untuk E911
Meskipun koordinat X/Y dapat membantu petugas operator menemukan perkiraan lokasi Anda, ada batasannya. Misalnya, koordinat ini tidak membantu jika panggilan berasal dari gedung bertingkat. Komisi Komunikasi Federal (FCC) sekarang meminta agar operator memberikan koordinat vertikal, atau lokasi sumbu Z, untuk lebih akurat menentukan lokasi penelepon.
E911 mungkin tidak cukup untuk membantu petugas operator 911 menemukan lokasi Anda dengan cepat dalam keadaan darurat. Standar akurasi FCC berkisar antara 50 hingga 300 meter, yang dapat menghabiskan waktu berharga bagi responden saat menemukan Anda dalam keadaan darurat. Untuk alasan ini, berikan informasi sebanyak mungkin kepada petugas operator 911.
