Key Takeaways
- Pandemi mendorong minat menggunakan realitas virtual untuk bisnis.
- Headset Oculus 2 VR Facebook akan mendukung aplikasi bernama Infinite Office yang memungkinkan orang bekerja di kantor virtual.
- Kemajuan diperlukan sebelum VR dapat menggantikan interaksi di kehidupan nyata, kata para ahli.
Dengan jutaan orang yang bekerja dari rumah karena pandemi, bisnis beralih ke realitas virtual untuk berkolaborasi dan berkomunikasi.
Setelah bertahun-tahun mendekam sebagai aksesori game, VR mendapat sorotan untuk pekerjaan. Penjualan perangkat lunak dan perangkat keras virtual reality diperkirakan akan melonjak. Oculus Quest 2 yang baru diumumkan Facebook dan headset lainnya membuat teknologi ini lebih mudah diakses dari sebelumnya.
"Perusahaan mencoba mencari cara lain untuk terlibat dengan klien mereka karena mereka tidak dapat menghubungi mereka secara langsung," kata Steven King, profesor di University of North Carolina yang mempelajari realitas virtual, di telepon wawancara. "Sekarang, karena COVID, VR [adalah] cara yang tepat untuk melakukan itu untuk beberapa dari mereka. Jadi, untuk beberapa bisnis, ini mengirimkan headset ke klien untuk memberi mereka pengalaman, dari perspektif kolaborasi. Bagi yang lain, itu memberi Anda lebih banyak kemampuan untuk berkolaborasi secara kreatif bersama sebagai tim kecil daripada pengalaman dua dimensi yang datar."
Ketik di Headset Anda
Jika VR akan menjadi alat kantor sejati, ia perlu melakukan lebih dari sekadar bermain game. Facebook baru-baru ini mengumumkan headset Oculus 2 VR akan mendukung aplikasi bernama Infinite Office yang memungkinkan orang bekerja di kantor virtual. Fitur lain termasuk pertemuan virtual dan kemampuan untuk beralih antara mode VR penuh dan mode hybrid yang menggabungkan dunia virtual dengan lingkungan yang sebenarnya. Logitech bekerja sama untuk menawarkan keyboard nyata berukuran penuh yang akan bekerja di ruang virtual.
Perusahaan mencoba mencari cara lain untuk terlibat dengan klien mereka karena mereka tidak dapat menghubungi mereka secara langsung.
Perusahaan sudah menggunakan VR untuk segala hal mulai dari kolaborasi, pelatihan, hingga penjualan. Verizon menggunakan VR untuk mengajari pekerja ritelnya cara menangani perampokan bersenjata.
Pekerja ritel dapat memainkan skenario di VR tentang apa yang harus dilakukan jika mereka ditahan di bawah todongan senjata. Walmart melatih lebih dari 1 juta karyawan menggunakan realitas virtual, dan sedang menguji coba menggunakan VR untuk wawancara kerja.
"Dengan semua data yang Anda dapatkan dari VR, Anda dapat melihat di mana mereka melihat. Anda dapat melihat bagaimana mereka bergerak dan bagaimana mereka bereaksi," kata kepala pembelajaran Walmart Andy Trainor kepada NPR."Anda dapat melakukan wawancara dalam VR dan berdasarkan cara mereka menjawab pertanyaan, Anda dapat memilih sebelumnya apakah mereka cocok atau tidak untuk peran itu."
Pandemi virus corona mendorong lebih banyak perusahaan untuk mengeksplorasi VR untuk bekerja. Dalam sebuah wawancara telepon, Alex Howland, Presiden dan salah satu pendiri perusahaan perangkat lunak VR VirBELA, menjelaskan ada "ledakan minat dari bisnis." Perusahaannya menciptakan ruang realitas virtual untuk kolaborasi yang dapat menampung sebanyak 10.000 orang sekaligus.
Virtual vs. Video vs. Realitas
Saat pandemi melemahkan budaya kantor, interaksi teks murni seperti email bisa terasa steril. Bahkan konferensi video sering kali hanya menampilkan wajah orang, sehingga sulit untuk membaca orang.
"Meskipun aplikasi konferensi video adalah platform default untuk berkomunikasi, tidak adanya aspek fisik membuat sulit untuk mempelajari bahasa tubuh rekan kerja, membuat pengalaman tidak lengkap dibandingkan dengan berdiskusi dengan mereka secara fisik, "kata Yaniv Masjedi, CMO di perusahaan konferensi video Nextiva, dalam sebuah wawancara email.
Banyak orang juga menemukan bahwa berada di depan kamera sepanjang waktu itu melelahkan. "Apa yang menyenangkan tentang berada di belakang avatar adalah memberikan beberapa tingkat keamanan psikologis dan privasi sambil tetap bersosialisasi," kata Howland. "Jadi kami mendengar orang yang introvert, atau orang yang lebih beragam, merasa nyaman berbicara di lingkungan virtual, dengan cara yang mungkin tidak membuat mereka merasa nyaman berbicara di tempat tatap muka."
Ini juga agak memalukan berada di ruangan dengan orang lain, tapi tidak ada orang lain yang bisa melihat satu sama lain, tapi mereka tahu mereka ada di sana.
Perangkat lunak VirBELA memungkinkan pengguna untuk menyalakan kamera dan menunjukkan wajah asli mereka, tetapi banyak orang memilih untuk tidak menggunakannya, kata Howland. Bahkan menggunakan avatar ternyata bisa membuat canggung secara sosial. "Jika Anda membuat avatar Anda terlalu dekat dengan avatar orang lain, itu sama tidak nyamannya dengan, Anda tahu, saya terlalu dekat," kata Howland.
Perilaku tradisional terkadang ditiru di dunia maya, kata Howland, menambahkan, "kami melihat pria terkadang membiarkan wanita keluar melalui pintu sebelum mereka melakukannya."
Menilai Orang Berdasarkan Avatar Mereka
Satu hasil positif dari penggunaan VR secara luas adalah bahwa hal itu memungkinkan orang untuk dinilai lebih berdasarkan ide-ide mereka, daripada seperti apa penampilan mereka, usul Justin Berry, seorang kritikus di Sekolah Seni Universitas Yale dan anggota fakultas di Pusat Seni dan Media Kolaborasi Yale, dalam sebuah wawancara telepon.
"Sangat menarik bagi saya untuk melihat ketika Anda melihat realitas virtual dan Anda berkata, siapa yang menemukan kenyamanan atau keamanan di ruang ini," katanya. "Dalam beberapa hal itu melindungi orang-orang yang mungkin terpinggirkan."
Bagi yang lain, ini memberi Anda lebih banyak kemampuan untuk berkolaborasi secara kreatif bersama sebagai tim kecil daripada pengalaman dua dimensi yang datar.
Menggunakan VR mungkin menjadi kebiasaan baru, tetapi terlepas dari manfaatnya, itu tidak akan sepenuhnya menggantikan interaksi fisik dalam waktu dekat. King, misalnya, tidak "melihat masyarakat besar tidak pernah keluar dan melakukan sesuatu karena VR sangat bagus. Saya hanya berpikir kita 20 tahun lagi dari itu pernah terjadi."
Perangkat keras untuk VR juga masih panjang, dengan para ahli mengatakan potongan headset saat ini kikuk dan memiliki layar resolusi yang relatif rendah.
Orang juga harus belajar menyesuaikan diri untuk berinteraksi di VR. "Ini juga sedikit memalukan berada di ruangan dengan orang lain, tetapi tidak ada orang lain yang bisa melihat satu sama lain, tetapi mereka tahu mereka ada di sana," kata King. "Hanya ada bagian psikologis yang membuatnya sedikit aneh."
Bahkan para pendukungnya mengakui VR masih dalam masa pertumbuhan. Jadi apa yang mungkin terjadi di masa depan untuk pekerjaan? Peluncuran jaringan 5G ultracepat akan memungkinkan koneksi VR yang lebih baik di mana-mana, kata Howland. Prosesor yang lebih cepat juga akan menghasilkan grafik yang lebih baik.
"Saya pikir Anda akan melihat integrasi alat yang lebih besar yang baru saja diluncurkan Facebook," kata Howland. "Semua alat berbeda yang Anda gunakan di kantor Anda akan dapat terhubung dengannya di dunia maya. Jadi ini akan menjadi semacam toko serba ada untuk semua hal yang Anda butuhkan agar efektif."
Pembaruan 25/9/20 12:53pm ET: Kami telah memperbarui artikel agar sesuai dengan judul yang benar dari Alex Howland. Sebelumnya dikatakan dia adalah CEO VirBELA.
