Key Takeaways
- Platform perangkat lunak Carbyne yang baru memungkinkan warga mengobrol dengan petugas operator darurat melalui video dan teks.
- Meningkatnya penggunaan video oleh lembaga penegak hukum menyebabkan masalah privasi.
- Seorang pembuat kayak di Connecticut baru-baru ini diselamatkan berkat sistem Carbyne.
Platform perangkat lunak baru bernama Carbyne menggunakan ponsel cerdas untuk menghubungkan penelepon 911 dengan petugas operator darurat melalui video dan obrolan instan.
Carbyne memungkinkan petugas operator menentukan lokasi persis penelepon. Perusahaan mengatakan dapat meningkatkan keamanan dengan mendapatkan bantuan lebih cepat, tetapi beberapa pengamat mengatakan bahwa sistem seperti Carbyne dapat melanggar privasi.
"Dengan akses publik ke sistem keamanan swasta, ini secara inheren berisiko membawa otoritas pemerintah lokal ke lingkungan rumah Anda," Annie Finn, konsultan keselamatan dan keamanan di perusahaan pengawasan Swissguard USA, mengatakan dalam sebuah wawancara email.
Apakah Polisi dan Kamera Bercampur?
Meningkatnya penggunaan pengawasan video penegakan hukum menarik perhatian. Di Jackson, Mississippi, rencana untuk menguji program yang memungkinkan polisi memantau kamera keamanan Cincin telah dikritik oleh pendukung privasi.
"Sementara Cincin adalah bagian yang valid dari sistem keamanan rumah mana pun, memungkinkan pengguna untuk mengidentifikasi siapa yang ada di depan pintu mereka, atau siapa yang mencuri paket Amazon mereka, itu juga memungkinkan polisi untuk membangun jaringan pengawasan besar-besaran, " Chris Hauk, pakar privasi konsumen di blog privasi Pixel Privacy, mengatakan dalam sebuah wawancara email. "Cincin adalah kuda trojan dalam hal pengawasan polisi."
Dengan akses publik ke sistem keamanan swasta, ini secara inheren berisiko membawa otoritas pemerintah lokal ke lingkungan rumah Anda.
Sistem Carbyne sepenuhnya bersifat sukarela, perusahaan menekankan. Saat penelepon menggunakan ponsel cerdas mereka untuk menelepon 911, mereka menerima pesan teks yang meminta izin untuk mendapatkan lokasi akurat mereka dan mengakses video dari kamera ponsel cerdas mereka.
"Kami mengaktifkan pusat panggilan darurat untuk terhubung ke penelepon dengan cara yang memungkinkan mereka untuk sepenuhnya terlibat dalam insiden tersebut dan, oleh karena itu, mengirim lebih efisien dan lebih cepat," kata pendiri dan CEO Carbyne Amir Elichai dalam sebuah wawancara email.
Privasi adalah prioritas tinggi, kata perusahaan. "Semua data yang melewati gateway kami disimpan di cloud pemerintah yang sangat aman, dan badan publik atau klien adalah satu-satunya pemilik data itu," jelas Elichai. "Untuk mengaktifkan platform kami, penelepon harus secara fisik mengklik 'OK' pada pesan berbasis teks. Setelah persetujuan diterima, sesi akan dimulai."
Ide Percikan Perampokan
Elichai mengatakan ide untuk Carbyne datang kepadanya setelah dia dirampok di pantai di Tel Aviv, Israel.
"Saat saya menelepon 911, mereka menanyakan lokasi saya," katanya. “Saya jawab saya tidak yakin karena hanya ada pasir di sekitar saya dan tidak ada rambu-rambu jalan. Jelas ketidakmampuan mereka untuk menentukan lokasi saya menunda prosesnya. Saya kagum bahwa di zaman sekarang ini, di mana setiap pengiriman makanan atau aplikasi rideshare dapat menunjukkan lokasi Anda, 911 tidak."
Karena berbasis cloud, sistem Carbyne dapat diinstal dalam beberapa jam melalui sistem panggilan darurat yang ada, kata perusahaan tersebut. "Biasanya, perlu berbulan-bulan perencanaan, banyak vendor, dan sumber daya yang signifikan untuk memperbarui pusat panggilan 911 secara manual dari model lama mereka yang lama," tambah Elichai.
Carbyne telah terbukti berguna di dunia nyata. Kota Stamford, Connecticut memasang Carbyne pada Juli 2020, dan hanya beberapa jam setelah pemasangan, polisi menerima telepon dari seorang pembuat kayak yang terdampar di bebatuan di pelabuhan setelah secara tidak sengaja membalik kayak mereka. Petugas operator menggunakan Carbyne untuk mendapatkan data lokasi ponsel cerdas pemanggil dan petugas patroli pelabuhan dikirim dan membawa kayaker ke darat.
Untuk mengaktifkan platform kami, penelepon harus secara fisik mengklik 'OK' pada pesan berbasis teks.
"Teknologi baru seperti Carbyne memudahkan staf Keselamatan Publik Stamford untuk menyelamatkan nyawa," kata Walikota Stamford David Martin.
Sistem Carbyne juga membantu selama pandemi virus corona. Kota New Orleans baru-baru ini memasang Carbyne, memungkinkan paramedis untuk "melihat pasien dari jarak jauh," menurut Tyrell Morris, direktur eksekutif Distrik Komunikasi Paroki Orleans. Tujuannya adalah menggunakan Carbyne untuk memantau gejala penduduk yang dikarantina dan memastikan mereka tinggal di rumah untuk membatasi paparan.
Teknologi pemantauan jarak jauh semakin berkembang seiring dengan meredanya pandemi virus corona. Solusi perangkat lunak seperti Carbyne dapat menyelamatkan nyawa, tetapi pengguna harus rela mengorbankan privasi sebagai gantinya.
