Yang Perlu Diketahui
- Kunjungi halaman Status Layanan Microsoft 365. Anda dapat memeriksa Down For Everyone Or Just Me atau Down Detector juga.
- Coba restart browser Anda, bersihkan cache browser, restart komputer Anda, flush cache DNS, atau restart router Anda.
Artikel ini menjelaskan cara memeriksa apakah Outlook.com tidak berfungsi di Microsoft atau jika ada masalah dengan komputer atau jaringan lokal Anda dan cara mengatasi penyebab paling umum. Petunjuk dalam artikel ini berlaku untuk semua layanan Microsoft Outlook, Hotmail, MSN, dan Live.
Cara Mengetahui Jika Outlook.com Sedang Tidak Aktif
Tidak dapat mengakses email Anda dan Anda tidak yakin siapa yang salah? Periksa tempat-tempat ini terlebih dahulu untuk melihat apakah semua orang sedang down atau tidak.
-
Kunjungi halaman Status Layanan Microsoft 365 untuk melihat status layanan Outlook.com. Jika tanda centang hijau ditampilkan di sebelah Outlook.com, maka dari perspektif Microsoft, semuanya bekerja dengan benar dengan layanan Outlook.com.
Jika halaman web menampilkan simbol merah atau kuning di sebelah Outlook.com, Microsoft sedang mengalami masalah dan mengetahui masalahnya. Komentar di sebelah simbol itu dapat membantu Anda mengungkap apa yang terjadi.
Image -
Cara lain untuk memeriksa apakah situs web Outlook.com sedang down adalah dengan menggunakan layanan web seperti Down For Everyone Or Just Me atau Down Detector. Jika situs web tersebut menunjukkan bahwa Outlook.com tidak aktif setelah memasukkan alamat web, kemungkinan besar situs web tersebut tidak aktif untuk semua orang atau sebagian besar pengguna. Jika demikian, tunggu sampai Microsoft memperbaiki masalahnya.
Image Detektor Bawah menunjukkan berapa banyak pengguna yang melaporkan masalah selama 24 jam terakhir atau lebih. Down Detector memeriksa apakah Outlook.com mengalami masalah secara sporadis (kadang-kadang berfungsi, tetapi tidak memuat di lain waktu).
- Jika Anda penggemar Twitter, cari Outlookdown. Jika situs tersebut tidak aktif untuk semua orang, seseorang mungkin telah men-tweet tentangnya. Perhatikan cap waktu tweet untuk memastikan bahwa mereka tidak membahas waktu sebelumnya bahwa Outlook tidak berfungsi.
Jika masalah dilaporkan, Anda mungkin harus menunggu hingga Microsoft memperbaiki masalah. Namun, jika tidak ada orang lain yang melaporkan masalah dengan Outlook di seluruh layanan ini, masalahnya hampir pasti ada di pihak Anda.
Cara Memperbaiki Masalah Outlook.com
Jika status Outlook.com aktif dan berjalan tetapi Anda tidak dapat masuk, mungkin masalahnya ada pada komputer, jaringan, atau penyedia layanan Anda.
Untuk memecahkan masalah Outlook.com jika Anda melihat tanda centang hijau di halaman status layanan tetapi Anda mengalami masalah dengan layanan email Anda, coba perbaikan berikut dalam urutan yang disajikan:
- Tutup dan buka kembali browser web Anda. Mungkin ada masalah memori atau masalah sementara lainnya yang hilang setelah program dimulai ulang.
- Hapus cache browser. Jika Anda hanya ingin menghapus cache untuk halaman yang sedang Anda buka, tekan dan tahan tombol Ctrl, lalu tekan F5. Ini akan membersihkan cache dan memuat ulang halaman Outlook.com.
- Restart komputer Anda. Tindakan ini akan menghapus file sementara dan file cache lainnya yang mencegah masalah Outlook diselesaikan meskipun layanan telah dicadangkan.
-
Siram cache DNS. Tekan tombol Start, masukkan cmd, dan pilih aplikasi command prompt. Kemudian, ketik ipconfig /flushdns dan tekan Enter.
Server DNS mengidentifikasi alamat IP domain yang Anda sambungkan dengan browser. Ketika alamat IP berubah, pengaturan DNS yang di-cache menyebabkan browser Anda terus mengakses alamat IP lama yang salah.
Image - Mulai ulang router Anda. Cabut router rumah Anda, tunggu 30 detik, lalu colokkan kembali. Router terhubung kembali ke Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda dan membuat kembali koneksi internet Anda. Sambungkan ke Outlook.com untuk melihat apakah masalah telah teratasi.
Jika Outlook.com masih tidak aktif setelah Anda melakukan langkah-langkah ini, penyedia layanan internet Anda kemungkinan akan menolak akses ke situs web. Hubungi ISP Anda untuk memeriksa apakah pelanggan lain mengalami masalah serupa.
