Konsol game Xbox One Microsoft menyertakan opsi untuk "menguji koneksi jaringan" di layar Jaringannya. Memilih opsi ini menyebabkan konsol menjalankan diagnostik yang mencari masalah teknis dengan konsol, jaringan rumah, internet, dan layanan jaringan Xbox. Ketika semuanya dikonfigurasi dan berjalan sebagaimana mestinya, tes selesai secara normal. Namun, jika masalah terdeteksi, pengujian melaporkan salah satu dari banyak pesan kesalahan yang berbeda seperti yang dijelaskan di bawah ini.
Tidak Dapat Terhubung ke Jaringan Nirkabel Anda
Saat mengatur bagian dari jaringan rumah Wi-Fi, Xbox One berkomunikasi dengan perangkat router broadband (atau gateway jaringan lain) untuk menjangkau internet dan jaringan Xbox. Kesalahan ini muncul ketika konsol game tidak dapat membuat koneksi Wi-Fi. Layar kesalahan Xbox One merekomendasikan siklus daya perangkat router (gerbang) mereka untuk mengatasi masalah ini. Jika administrator router baru saja mengubah kata sandi jaringan Wi-Fi (kunci keamanan nirkabel), Xbox One harus diperbarui dengan kunci baru untuk menghindari kegagalan koneksi di masa mendatang.
Tidak Dapat Terhubung ke Server DHCP Anda
Kebanyakan router rumah menggunakan Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) untuk menetapkan alamat IP ke perangkat klien. Sementara jaringan rumah dalam konsep dapat menggunakan PC atau perangkat lokal lainnya sebagai server DHCP-nya, router biasanya melayani tujuan itu. Xbox One akan melaporkan kesalahan ini jika tidak dapat bernegosiasi dengan router melalui DHCP.
Layar kesalahan Xbox One menyarankan pengguna untuk menghidupkan router mereka, yang dapat membantu mengatasi gangguan DHCP sementara. Dalam kasus yang lebih ekstrim, terutama ketika masalah yang sama mempengaruhi beberapa klien selain Xbox, reset pabrik penuh dari router mungkin diperlukan.
Tidak Dapat Mendapatkan Alamat IP
Kesalahan ini muncul ketika Xbox One dapat berkomunikasi dengan router melalui DHCP tetapi tidak menerima alamat IP sebagai balasannya. Seperti kesalahan server DHCP di atas, layar kesalahan Xbox One merekomendasikan untuk menyalakan router untuk memulihkan dari masalah ini. Router dapat gagal mengeluarkan alamat IP karena dua alasan utama: semua alamat yang tersedia sudah digunakan oleh perangkat lain, atau router tidak berfungsi.
Seorang administrator dapat (melalui konsol router) memperluas jangkauan alamat IP jaringan rumah untuk menangani kasus di mana tidak ada alamat yang tersedia untuk Xbox ke
Tidak Dapat Terhubung Dengan Alamat IP Otomatis
Sebuah Xbox One akan melaporkan kesalahan ini jika dapat mencapai router rumah melalui DHCP dan menerima alamat IP, tetapi menghubungkan ke router melalui alamat tersebut tidak berfungsi. Dalam situasi ini, layar kesalahan Xbox One menyarankan pengguna untuk mengatur konsol game dengan alamat IP statis, yang mungkin berfungsi, tetapi memerlukan konfigurasi yang hati-hati dan tidak menyelesaikan masalah mendasar dengan penetapan alamat IP otomatis.
Tidak Dapat Terhubung ke Internet
Jika semua aspek koneksi Xbox-ke-router berfungsi dengan baik, tetapi konsol game masih tidak dapat menjangkau internet, kesalahan ini terjadi. Biasanya kesalahan dipicu oleh kegagalan umum dalam layanan internet rumah, seperti pemadaman sementara pada penyedia layanan.
DNS Tidak Menyelesaikan Nama Server Xbox
Halaman kesalahan Xbox One merekomendasikan siklus daya router untuk mengatasi masalah ini. Ini dapat memperbaiki gangguan sementara di mana router tidak membagikan pengaturan Domain Name System (DNS) lokalnya dengan benar. Namun, masalah ini juga dapat disebabkan oleh pemadaman dengan layanan DNS penyedia Internet, di mana reboot router tidak akan membantu. Beberapa orang menyarankan untuk mengonfigurasi jaringan rumah untuk menggunakan layanan DNS Internet pihak ketiga untuk menghindari skenario ini.
Pasang Kabel Jaringan
Pesan kesalahan ini muncul saat Xbox One dikonfigurasi untuk jaringan kabel tetapi tidak ada kabel Ethernet yang terdeteksi di port Ethernet konsol.
Cabut Kabel Jaringan
Jika Xbox One dikonfigurasi untuk jaringan nirkabel dan kabel Ethernet juga dicolokkan ke konsol, kesalahan ini akan muncul. Mencabut kabel untuk menghindari kebingungan Xbox dan memungkinkan antarmuka Wi-Fi berfungsi secara normal.
Ada Masalah Perangkat Keras
Kesalahan pada perangkat keras Ethernet konsol game memicu pesan kesalahan ini. Mengubah dari konfigurasi jaringan kabel ke nirkabel dapat mengatasi masalah ini. Jika tidak, mungkin perlu mengirim Xbox untuk diperbaiki.
Ada Masalah Dengan Alamat IP Anda
Jika Xbox One diatur dengan alamat IP statis yang tidak dapat digunakan oleh router rumah (biasanya karena berada di luar jangkauan IP router), pesan kesalahan ini dapat terjadi. Saran halaman kesalahan Xbox One untuk mencoba mengubah nomor saluran Wi-Fi berlaku saat Xbox menggunakan pengalamatan dinamis (DHCP). Skenario di mana Xbox secara tidak sengaja terhubung ke router tetangga, mendapatkan alamat IP yang berbeda, lalu mengembalikan koneksinya ke router rumah yang benar, dapat memicu kesalahan yang sama.
Anda Tidak Tercolok
Pesan ini muncul saat menggunakan koneksi kabel di mana koneksi Ethernet tidak berfungsi dengan baik. Pasang kembali setiap ujung kabel di port Ethernet untuk memastikan kontak listrik yang solid. Uji dengan kabel Ethernet alternatif jika diperlukan, karena kabel dapat pendek atau rusak seiring waktu. Namun, dalam kasus terburuk, lonjakan daya atau gangguan lain mungkin telah merusak port Ethernet di Xbox One (atau router di ujung lainnya), sehingga konsol game (atau router) harus diservis secara profesional.
Protokol Keamanan Anda Tidak Berfungsi
Pesan ini muncul saat pilihan protokol keamanan Wi-Fi router rumah tidak kompatibel dengan rasa WPA2, WPA, atau WEP yang didukung Xbox One.
Konsol Anda Diblokir
Modding (merusak) konsol game Xbox One dapat memicu Microsoft untuk secara permanen melarangnya terhubung ke jaringan Xbox. Selain menghubungi tim Xbox Enforcement dan menyesali perilaku buruk, tidak ada yang dapat dilakukan dengan Xbox One tersebut untuk memulihkannya di jaringan (meskipun fungsi lain mungkin masih berfungsi).
Kami Tidak Yakin Apa yang Salah
Syukurlah, pesan kesalahan ini jarang muncul. Jika Anda menerimanya, cobalah mencari teman atau anggota keluarga yang pernah melihatnya dan memiliki saran tentang apa yang harus dilakukan. Bersiaplah untuk upaya pemecahan masalah yang panjang dan sulit yang melibatkan dukungan pelanggan ditambah coba-coba jika tidak.
