Artikel ini akan membantu Anda memperbaiki Surface Pro yang tidak terhubung ke Wi-Fi. Ini adalah masalah umum yang, dalam kebanyakan situasi, memiliki perbaikan sederhana.
Tanda-tanda masalah ini terlihat jelas, karena Surface Anda tidak akan terhubung ke situs web atau mengunduh file. Anda mungkin juga melihat ikon kekuatan sinyal Wi-Fi di Taskbar Windows telah menghilang, menunjukkan kekuatan sinyal rendah, atau memiliki tanda "X" di sampingnya.
Penyebab Surface Pro Tidak Terhubung ke Wi-Fi
Daftar masalah yang panjang dapat menyebabkan masalah Wi-Fi.
- Menghubungkan ke jaringan yang salah
- Kerusakan atau kegagalan router Wi-Fi
- Kekurangan daya ke router atau modem Wi-Fi Anda
- Kekuatan sinyal buruk
- VPN Rusak
- Kegagalan driver adaptor Wi-Fi
- Kegagalan perangkat keras adaptor Wi-Fi
Dan ini baru permulaan. Daftar panjang potensi masalah dapat membuat masalah Wi-Fi menjadi menakutkan.
Perbaikan untuk Surface Pro Tidak Terhubung ke Wi-Fi
Namun, tidak semua berita buruk. Meskipun masalah Wi-Fi memiliki banyak penyebab, perbaikannya biasanya sederhana. Langkah-langkah di bawah ini akan menyelesaikan sebagian besar masalah koneksi Surface Pro Wi-Fi. Yang terbaik adalah mengikuti mereka secara berurutan karena peringkat mereka dari yang paling rendah hingga yang paling kompleks.
-
Aktifkan Wi-Fi. Klik ikon Wi-Fi di Taskbar dan cari kotak berlabel Wi-Fi di bagian bawah menu. Jika berlabel "mati", ketuk untuk mengaktifkan Wi-Fi.
Image - Matikan Mode Pesawat. Klik pada ikon Wi-Fi di Taskbar Windows dan cari kotak berlabel Airplane Mode. Jika aktif, ketuk untuk mematikan Mode Pesawat.
-
Pastikan Anda terhubung ke jaringan yang benar. Klik ikon Wi-Fi di Taskbar. Daftar jaringan Wi-Fi akan muncul dengan jaringan yang saat ini terhubung di bagian atas. Jika salah, putuskan sambungan dan sambungkan ke jaringan yang benar.
Surface Pro Anda dapat terus terhubung secara otomatis ke jaringan yang salah jika kredensial login jaringan tersebut disimpan. Anda dapat memperbaikinya dengan memaksa perangkat Anda melupakan jaringan secara manual.
-
Matikan firewall atau VPN Anda. Firewall atau VPN pihak ketiga dapat memblokir lalu lintas jaringan, baik secara sengaja atau karena tidak berfungsi dengan benar. Jika Windows tidak dapat mengenali sumber kesalahan firewall atau VPN, Windows akan melaporkan tidak dapat mengakses Internet.
- Periksa pengaturan tanggal dan waktu Anda. Dalam kasus yang jarang terjadi, tanggal dan waktu yang salah pada Surface Pro Anda dapat menyebabkan konflik dengan perangkat lunak atau perangkat keras lain. Memperbaiki tanggal dan waktu akan menyelesaikan konflik ini.
- Mulai ulang Surface Pro Anda. Ini akan memperbaiki kesalahan konfigurasi, driver, atau perangkat lunak satu kali dan memberi Anda catatan yang bersih untuk melanjutkan pemecahan masalah.
- Mulai ulang router dan modem Wi-Fi Anda jika ada. Ini akan memperbaiki kesalahan konfigurasi satu kali atau bug dengan router dan modem Anda.
- Jalankan pemecah masalah jaringan Windows. Klik kanan ikon Wi-Fi lalu pilih Troubleshoot Problems Pemecah masalah akan diluncurkan dan mencoba mengidentifikasi masalah. Jika ya, itu juga akan mencoba memperbaiki masalah, seringkali dengan memulai ulang adaptor Wi-Fi Surface Pro dan menyambungkan kembali ke jaringan Wi-Fi yang dipilih.
-
Matikan pemfilteran MAC pada router Anda. Penyaringan MAC adalah fitur keamanan jaringan yang digunakan untuk mengontrol akses perangkat. Pemfilteran MAC router Anda dapat memblokir Surface Pro dari mengakses Internet jika itu tidak dianggap sebagai perangkat yang dikenal.
Pemfilteran MAC adalah fitur keamanan. Meskipun mematikannya dapat menyelesaikan masalah Anda, itu juga dapat membuat jaringan Wi-Fi Anda lebih terbuka. Setelah Anda memverifikasi bahwa pemfilteran MAC adalah masalahnya, yang terbaik adalah memodifikasi filter MAC Anda sehingga Surface Pro Anda adalah perangkat yang disetujui, lalu nyalakan kembali filter.
-
Jalankan Pembaruan Windows. Pembaruan Windows tidak hanya memperbarui Windows ke versi terbarunya, dengan semua perbaikan bug disertakan tetapi juga dapat memperbarui drive di Surface Pro Anda termasuk driver adaptor Wi-Fi. Menggunakan Pembaruan Windows akan menyelesaikan masalah Anda jika itu karena bug atau masalah dengan driver adaptor Wi-Fi saat ini.
Pembaruan Windows hanya berfungsi jika Anda memiliki koneksi Internet, jadi Anda harus menghubungkan Surface Pro Anda ke Internet melalui koneksi Ethernet kabel. Perangkat permukaan umumnya tidak memiliki port Ethernet fisik, jadi Anda perlu membeli adaptor USB ke Ethernet.
-
Setel ulang adaptor Wi-Fi Surface Pro Anda secara manual. Cari Device Manager di Taskbar dan buka. Cari Network Adapters dalam daftar perangkat dan klik untuk memperluas daftar adaptor. Anda akan melihat salah satu adaptor berikut, tergantung pada model perangkat Surface Anda.
- Intel Wi-Fi 6 AX201
- Adaptor Jaringan Nirkabel Qualcomm Atheros QCA61x4A
- Pengontrol Jaringan Marvel AVASTAR
Klik kanan adaptor Wi-Fi, yang sesuai dengan daftar di atas, dan pilih Nonaktifkan perangkat. Konfirmasikan pilihan Anda di kotak peringatan. Selanjutnya, klik kanan lagi adaptor dan pilih Enable Device. Terakhir, restart Surface Pro Anda.
Jika tidak ada adaptor Wi-Fi di atas yang tercantum, kemungkinan besar adaptor Wi-Fi Surface Pro Anda memiliki masalah perangkat keras. Microsoft menyarankan Anda menghubungi dukungan pelanggan untuk pemecahan masalah dan perbaikan lebih lanjut.
Image -
Instal ulang driver dan firmware Surface Pro Anda secara manual. Kunjungi halaman arahan driver dan firmware Microsoft dan temukan tautan ke model Surface Pro yang Anda miliki. Klik Download pada halaman berikut. Daftar opsi akan muncul. Ini akan menampilkan firmware terbaru di bagian atas, jadi pilih kotak centang di sebelahnya dan klik Download
Buka penginstal firmware setelah pengunduhan selesai, yang akan meluncurkan wizard pengaturan. Ikuti langkah-langkah dan petunjuk di layar, karena sedikit berbeda antar perangkat. Anda mungkin perlu memulai ulang Surface Pro setelah pembaruan firmware selesai.
Masih Mengalami Masalah?
Langkah-langkah di atas akan menyelesaikan masalah Surface Pro Wi-Fi. Jika Wi-Fi masih tidak berfungsi, ini menunjukkan masalah dengan adaptor Wi-Fi perangkat Anda. Langkah selanjutnya adalah menghubungi Dukungan Microsoft untuk pemecahan masalah profesional dan kemungkinan perbaikan perangkat keras. Namun, ini jarang menjadi penyebab masalah, jadi pastikan untuk mengikuti langkah-langkah dalam artikel ini dengan seksama sebelum menghubungi Dukungan Microsoft.
