Sebagian besar waktu, layanan VPN bekerja tanpa hambatan. Jadi, dapat membingungkan atau membuat frustrasi jika Anda tiba-tiba mengalami masalah saat menghubungkan ke VPN Anda. Saat VPN Anda bertingkah sedikit rewel dan menolak untuk terhubung, panduan pemecahan masalah langkah demi langkah ini dapat membantu Anda bangun dan berjalan kembali.
Penyebab Masalah Koneksi VPN
Masalah koneksi VPN sering kali terkait dengan perangkat lunak atau browser, jadi memecahkan masalah VPN yang bermasalah biasanya merupakan proses penghapusan. VPN Anda mungkin bermasalah karena:
- Server VPN yang kelebihan beban
- Menjalankan perangkat lunak VPN yang kedaluwarsa
- Menggunakan protokol VPN yang salah
Langkah Pemecahan Masalah untuk Menghubungkan Kembali VPN Anda
Saat VPN Anda tidak dapat terhubung, coba solusi berikut:
- Periksa koneksi internet Anda. Ini mungkin tampak jelas, tetapi pastikan koneksi jaringan Anda berfungsi. Jika Anda tidak dapat terhubung ke internet, periksa apakah perangkat Anda terhubung ke titik akses yang benar.
-
Memeriksa kredensial login Anda Tidak memiliki kredensial login yang benar atau terbaru adalah detail lain yang jelas tetapi sering diabaikan. Jika Anda menggunakan layanan VPN gratis, periksa situs web untuk melihat apakah kredensial yang diberikan oleh layanan VPN telah berubah atau kata sandi Anda perlu diperbarui.
- Mengubah koneksi server VPN VPN umumnya menawarkan pilihan server yang dapat Anda sambungkan. Namun, terkadang server yang Anda coba sambungkan mengalami masalah dan Anda akan menerima salah satu dari beberapa kode kesalahan VPN yang umum. Coba server lain dan lihat apakah itu menyelesaikan masalah.
- Mulai ulang perangkat lunak VPN atau plugin browser Jika mengubah server VPN tidak berhasil, mulai ulang perangkat lunak VPN atau plugin browser. Jangan hanya memutuskan sambungan dari server VPN; keluar dan mulai ulang perangkat lunak. Dalam hal plugin browser, tutup sepenuhnya dan buka kembali browser. Anda mungkin perlu mengosongkan cache browser agar plugin berfungsi kembali.
-
Periksa apakah perangkat lunak VPN Anda mutakhir Perangkat lunak VPN sering diperbarui. Untuk menghilangkan kemungkinan bug dan memaksimalkan kinerja, pastikan Anda menjalankan perangkat lunak terbaru yang tersedia. Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat memeriksa pembaruan di bawah menu VPN untuk mendapatkan pembaruan terbaru. Anda juga dapat mengatur VPN agar diperbarui secara otomatis di pengaturan VPN.
- Periksa apakah browser Anda mutakhir. Untuk menghilangkan masalah umum berbasis browser, gunakan browser yang didukung dan didukung oleh penyedia VPN Anda. Juga, pastikan Anda telah menginstal pembaruan browser terbaru.
- Instal ulang paket perangkat lunak VPN terbaru Jika tidak ada yang berhasil hingga saat ini, instal ulang perangkat lunak VPN. Untuk mendapatkan paket terbaru, kunjungi situs penyedia VPN untuk menemukan dan menginstal ulang paket perangkat lunak terbaru untuk sistem operasi atau perangkat Anda. Anda mungkin ingin menghapus semua paket lama terlebih dahulu untuk memastikan Anda memulai dengan yang bersih.
-
Ubah protokol tunneling VPN. Jika Anda masih kesulitan untuk terhubung, masalahnya bisa dengan protokol tunneling point-to-point VPN. Masuk ke pengaturan VPN atau jaringan dan coba gunakan protokol yang berbeda: OpenVPN, L2TP/IPSec, atau IKeV2/IPSec, misalnya.
Lokasi pengaturan ini berbeda-beda menurut produk VPN, perangkat, atau sistem operasi. Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi penyedia VPN Anda. Jika memungkinkan, hindari menggunakan protokol PPTP, karena dianggap tidak aman.
- Ubah port koneksi. Beberapa ISP dan jaringan memblokir lalu lintas pada port tertentu. Periksa dokumentasi VPN untuk melihat apakah VPN merekomendasikan penggunaan nomor port tertentu. Jika demikian, menggunakan port yang berbeda dapat menyelesaikan masalah.
-
Periksa pengaturan router Anda Beberapa router tidak mendukung passthrough VPN (fitur pada router yang memungkinkan lalu lintas untuk lewat dengan bebas ke internet). Di jaringan rumah Anda, periksa pengaturan router dan firewall pribadi Anda untuk opsi ini. Anda mungkin perlu terhubung ke router sebagai administrator untuk membuat perubahan.
- VPN Passthrough: Mungkin ada opsi dalam pengaturan keamanan untuk mengaktifkan IPSec atau PPTP (dua jenis protokol VPN yang umum) Passthrough. Perhatikan bahwa tidak semua router memiliki pengaturan ini.
- Port Forwarding & Protocols: Firewall Anda di router dan program firewall yang diinstal mungkin perlu memiliki port tertentu yang diteruskan dan protokol dibuka. Secara khusus, VPN IPSec harus memiliki port UDP 500 (IKE) yang diteruskan dan protokol 50 (ESP) dan 51 (AH) dibuka.
Periksa manual router atau dokumentasi situs web Anda untuk apa pun yang mengatakan VPN,dan Anda seharusnya dapat menemukan informasi yang Anda butuhkan. Jika ragu, hubungi penyedia VPN Anda.
- Bicaralah dengan penyedia VPN Jika VPN masih tidak terhubung, hubungi penyedia VPN Anda. Teknisi mungkin menanyakan solusi mana yang Anda coba dan jenis pengaturan yang Anda miliki, termasuk jenis router, koneksi internet, dan sistem operasi Anda, dan pesan kesalahan apa pun yang Anda terima. Sebagai pakar VPN, penyedia seharusnya dapat membantu Anda.
FAQ
Mengapa VPN tidak berfungsi di ponsel saya?
Jika VPN tidak berfungsi di Android, Anda mungkin tidak mengizinkan akses VPN. Navigasikan ke aplikasi VPN, sambungkan ke lokasi yang tersedia, dan terima sambungannya. Di iPhone, mungkin ada masalah pengaturan atau akun. Coba mulai ulang iPhone Anda dan instal ulang aplikasi VPN iOS Anda.
Mengapa VPN tidak berfungsi di sekolah?
Jika VPN tidak berfungsi saat berada di properti sekolah, jaringan Wi-Fi sekolah kemungkinan besar disetel untuk memblokir VPN karena masalah keamanan atau bandwidth. Tanyakan kepada tim TI sekolah apakah ada penyedia VPN yang diizinkan yang dapat Anda gunakan.
Mengapa VPN tidak berfungsi dengan Netflix?
Jika Netflix tidak berfungsi dengan VPN Anda, itu berarti Netflix mungkin melarang alamat IP server VPN Anda. Coba beralih ke VPN yang dioptimalkan untuk streaming atau gunakan server di negara Anda. Anda juga dapat mencoba menghapus cache dan cookie browser Anda untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.
