Yang Perlu Diketahui:
- Windows 10 memiliki aplikasi bantuan bawaan yang disebut Dapatkan Bantuan.
- Anda dapat terhubung ke Orang Dukungan Microsoft dan berbicara dengan mereka secara langsung.
- Setiap program Windows default memiliki tautan Bantuan ke instruksi.
Artikel ini menjelaskan berbagai cara untuk mengakses dukungan Windows 10 dan mendapatkan bantuan untuk memecahkan masalah apa pun di PC Anda.
Gunakan Aplikasi Dapatkan Bantuan untuk Dukungan Windows 10
Windows memiliki aplikasi Dapatkan Bantuan khusus untuk membantu Anda menyelesaikan masalah paling umum. Ini adalah agen obrolan virtual yang muncul untuk menjawab keraguan Anda.
-
Pilih tombol pencarian di bilah tugas. Ketik “ Get Help” dan pilih hasilnya atau tekan Enter . Anda juga dapat menemukannya di daftar program dari menu Start.
Image -
Ketik masalah di kotak pencarian. Baca artikel teratas untuk solusi yang disarankan.
Image -
Hubungi agen virtual secara langsung dengan memilih tombol Hubungi Kami.
Image -
Mulai obrolan dengan agen virtual. Pilih produk Anda (Misalnya, Windows) dan terbitkan untuk memulai percakapan.
Image - Jika Anda masih belum menemukan solusi, ketik “ talk to a human” dan minta untuk terhubung dengan orang dukungan yang sebenarnya di meja bantuan Microsoft.
Pilih Tombol Bantuan
Semua alat Windows memiliki fitur Bantuan pada menu atau tombol Bantuan berwarna biru dengan tanda tanya. Pilih untuk membuka konten dukungan di browser Bing.
Ada beberapa pengecualian. Anda akan menemukan contoh ini tergantung pada jenis program Anda:
- The Office suite menampilkan bantuan di dalam jendela program.
- Pengaturan memiliki tautan Dapatkan Bantuan yang membuka semua konten dukungan di sebuah jendela. Pilih artikel dukungan, dan itu terbuka di Bing.
- Ketik perintah Bantuan di jendela Command Prompt untuk menampilkan daftar perintah dan sintaksnya.
Gunakan Kotak Pencarian di Taskbar
Kotak Pencarian di bilah tugas adalah pintasan praktis untuk pengaturan Windows dan bantuan Windows 10 karena juga dapat memberikan hasil web melalui Bing.
-
Ketikkan kata kunci atau frase kunci yang menjelaskan masalah.
Image - Hasil pencarian menampilkan Best Match yang dapat menjadi pemecah masalah default Windows untuk fitur atau pintasan Pengaturan. Itu juga dapat menampilkan hasil pencarian online yang memanfaatkan solusi di web.
- Jika keduanya gagal menyelesaikan masalah, gunakan hasil pencarian Bing untuk membuka browser dan mempelajari masalah di web.
Gunakan Situs Web Dukungan Microsoft
Situs web Dukungan Microsoft menampung semua artikel dukungan seputar semua produk Microsoft. Ini adalah hub pusat tidak hanya untuk Windows tetapi juga semua produk Microsoft. Anda dapat menemukan halaman dukungan untuk Admin, Pengembang, pengajar dan siswa, serta bisnis kecil. Pilih Dukungan Lainnya di bilah navigasi atas untuk mengakses area ini dari dropdown.
Gunakan bilah pencarian untuk mencari artikel petunjuk di semua produk Microsoft. Anda bahkan dapat membuka Tanya komunitas di situs Microsoft dan memanfaatkan jaringan luas pengguna Microsoft di papan diskusi.
Catatan:
Anda dapat melaporkan penipuan Dukungan jika penipu menghubungi Anda yang mengaku dari Microsoft.
Gunakan Pemecah Masalah Windows untuk Solusi Langkah-demi-Langkah
Windows menyertakan beberapa pemecah masalah bawaan yang dapat memperbaiki masalah secara otomatis. Pemecah masalah berguna karena dapat memecahkan masalah sistem kritis sendiri. Anda tidak dapat mematikan ini.
Windows juga mengirimkan data diagnostik ke server Microsoft yang menganalisis dan menawarkan perbaikan di bawah Pemecahan masalah yang disarankan. Anda dapat memilih untuk mengikuti atau mengabaikan rekomendasi ini.
-
Pergi ke Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Pemecahan Masalah.
Image -
Atau, cari Troubleshoot dengan Pencarian Windows dan pilih Troubleshoot Settings.
Image -
Gulir daftar dan pilih pemecah masalah untuk masalah Anda.
Image
Cari Solusi Online
Pencarian web adalah cara yang lebih umum untuk mendapatkan bantuan untuk masalah Windows 10. Jadilah spesifik dengan pencarian Anda. Jika Anda melihat pesan kesalahan atau kode Stop Error, gunakan kata-kata yang tepat untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat. Coba awalan seperti [ASK] dengan istilah pencarian Anda untuk memfilter solusi yang berhasil.
Anda mungkin perlu mengidentifikasi model laptop Anda untuk menemukan solusi yang tepat.
