Sejak diluncurkan pada 2012, Uber telah menjadi alternatif taksi tradisional yang paling dikenal. Uber tersedia di lebih dari 700 kota di seluruh dunia, dan jumlah ini akan terus bertambah. Baik Anda bepergian ke Seattle, Dubai, Tokyo, London, Paris, Montreal, Chicago, atau pusat metro besar lainnya, Anda dapat mengharapkan tumpangan Uber tersedia.
Kunjungi situs web Uber untuk memeriksa apakah Uber ada di kota Anda atau kota yang akan Anda kunjungi.
Fakta Uber
Uber bukan layanan taksi. Pengemudi tidak dapat mengambil pengendara dari jalan. Sebaliknya, Uber adalah layanan sewa mobil yang mengandalkan teknologi ponsel cerdas untuk mengirim pengemudi dan mengelola biaya. Juga tidak seperti layanan taksi, pengemudi Uber tidak memiliki lisensi khusus; melainkan, mereka menggunakan kendaraan pribadi mereka untuk menawarkan perjalanan dengan tarif diskon.
Aplikasi ponsel cerdas Uber menangani seluruh proses pemesanan kendaraan dan pembayaran. Gunakan kartu kredit atau debit Anda untuk membayar langsung di aplikasi, tanpa perlu uang tunai.
Anda harus berusia 18 tahun ke atas untuk memiliki akun Uber dan menggunakan layanan ini. Di Amerika Serikat, pengemudi Uber harus berusia minimal 21 tahun, memiliki setidaknya satu tahun pengalaman mengemudi berlisensi, dan mengendarai kendaraan empat pintu yang dapat diterima.
Uber didesain agar pengendara tidak perlu membawa uang tunai. Namun, Anda dapat memberi tip dengan uang tunai jika Anda memilih untuk tidak menambahkan tip melalui aplikasi.
Cara Kerja Uber
Uber dimaksudkan agar lebih mudah daripada menggunakan taksi. Begini cara kerja proses Uber.
Sebelum Menggunakan Uber
Instal aplikasi di ponsel cerdas Anda dan buat akun Uber online. Anda akan memberikan informasi tentang kartu kredit yang akan Anda gunakan untuk membayar perjalanan, jadi Anda tidak perlu membawa atau menangani uang tunai.
Saat Anda Membutuhkan Perjalanan
Saat Anda membutuhkan tumpangan, gunakan aplikasi untuk memberi tahu Uber lokasi penjemputan Anda. Anda dapat memilih dari berbagai pilihan tipe perjalanan; yang paling umum adalah UberX. Sebagai alternatif, Anda dapat memilih Uber Pool jika Anda bersedia berbagi perjalanan dan menghemat uang. (Selengkapnya tentang tingkatan perjalanan Uber di bawah.)
Uber akan menemukan pengemudi di wilayah Anda, menemukan pengemudi untuk Anda, dan memberi tahu Anda berapa menit jarak tempuh pengemudi Anda. Perjalanan biasanya tiga sampai 10 menit di pusat-pusat utama.
Uber akan memberi tahu Anda saat perjalanan telah tiba. Aplikasi Uber akan menampilkan detail pengemudi, seperti nama, foto, dan jenis mobil sehingga Anda tahu apa yang harus dicari.
Selama dan Setelah Perjalanan
Nikmati perjalanan Anda. Aplikasi ini menangani pembayaran, jadi keluarlah dari mobil saat Anda tiba di tempat tujuan dan ucapkan terima kasih kepada pengemudi Anda. Anda akan diminta melalui aplikasi untuk menilai pengemudi Anda dalam skala 1 hingga 5 (kesopanan, keamanan, kebersihan). Demikian pula, pengemudi menilai Anda dari 1 hingga 5 (kesopanan). Anda memiliki pilihan untuk menambahkan tip.
Seluruh perjalanan dilacak melalui aplikasi Uber untuk akuntabilitas dan kemudahan.
Mengapa Orang Menyukai Uber
Daya tarik Uber berkisar pada tiga hal yaitu harga, kualitas, dan kenyamanan.
Harga
Pengemudi taksi membenci Uber karena Uber memotong biaya mereka hingga 50 persen, tetapi ini, tentu saja, adalah salah satu alasan mengapa pengendara suka menggunakan Uber. Selain itu, pengemudi Uber tidak memerlukan tip dan tidak dapat menekan Anda untuk mendapatkan tip; seperti yang disebutkan, Anda dapat menambahkannya nanti di aplikasi. Pengemudi taksi, di sisi lain, biasanya mengharapkan setidaknya tip 15 persen pada saat pembayaran. Anda juga dapat menggunakan Uber Pass, yang pada dasarnya adalah langganan Uber yang memberikan diskon perjalanan.
Ingat, bagaimanapun, bahwa Uber memberlakukan lonjakan harga untuk acara-acara puncak seperti pertandingan olahraga besar, liburan seperti Malam Tahun Baru, dan bahkan malam akhir pekan yang sibuk. Biaya dapat naik secara signifikan selama beberapa jam. Namun, sebagai aturan, naik Uber masih lebih murah daripada taksi.
Kualitas
Mobil Uber cenderung lebih bersih, lebih baru, dan lebih harum daripada banyak taksi. Akuntabilitas yang dibangun ke dalam aplikasi Uber memotivasi pengemudi untuk menjaga mobil mereka dalam kondisi yang baik. Karena pengemudi Uber dinilai oleh setiap penumpang setiap hari, ada insentif untuk cepat dan aman.
Kenyamanan
Proses pembayaran mudah dan bebas stres. Demikian juga, aplikasi ini membebaskan Anda dari proses memanggil taksi yang sering membuat frustrasi. Kemampuan untuk menangani semua detail ini langsung dari ponsel Anda menghemat waktu dan kejengkelan (dan membuat biaya perusahaan dan pengemudi tetap rendah).
Karena Uber menarik bagi pengemudi untuk bergabung, jumlah pengemudi yang tersedia biasanya menghasilkan waktu respons yang sangat cepat. Meskipun ini tentu saja bervariasi, pengendara Uber pada umumnya mendapatkan penjemputan dalam waktu tiga hingga 10 menit setelah memanggil, sementara taksi dapat memakan waktu 30 hingga 45 menit setelah dipanggil.
Tingkat Layanan
Uber menawarkan berbagai tingkatan layanan, mulai dari pengendara tunggal dan grup hingga layanan limusin eksekutif.
UberX adalah bentuk Uber yang paling murah dan paling umum digunakan. Kendaraan biasa, empat pintu, model yang muat hingga empat pengendara. Tarifnya sekitar setengah dari harga taksi di kota-kota besar.
Uber Pool, ditawarkan di beberapa kota, memungkinkan Anda berbagi perjalanan dengan orang lain dan membagi biaya. UberXL dapat menampung enam penumpang, menggunakan SUV atau minivan; itu lebih mahal dari UberX. Uber Comfort diperuntukkan bagi pengendara yang selalu bepergian dan menginginkan sedikit kenyamanan ekstra. Uber Select adalah perjalanan premium dengan mobil kelas atas.
Layanan tingkat tertinggi Uber termasuk Uber Black, perjalanan mewah dengan pengemudi profesional, dan Uber Black SUV, yang menawarkan perjalanan mewah untuk enam orang.
Di beberapa kota, Uber bahkan menawarkan Uber Espanol untuk pengendara berbahasa Spanyol, Uber Assist jika pengendara membutuhkan bantuan ekstra, dan Uber Wav untuk perjalanan yang dapat diakses kursi roda.
Peringkat Pengemudi dan Penumpang
Bagian dari daya tarik Uber adalah pengemudi berada di bawah tekanan luar biasa untuk memberikan pengalaman yang menyenangkan, aman, cepat, dan bersih bagi penumpang. Setiap penumpang menilai setiap pengemudi di setiap perjalanan, dan pengemudi diharuskan mempertahankan peringkat pelanggan rata-rata 4,6 dari 5,0. (Minimum bervariasi menurut kota.) Uber menonaktifkan pengemudi yang berada di bawah standar ini.
Uber tidak mengungkapkan hal ini kepada penumpang secara langsung, tetapi setiap pengemudi dapat melihat peringkat Anda saat memutuskan apakah akan menjemput Anda atau tidak. Dan ya, setiap pengemudi menilai Anda tepat setelah Anda meninggalkan kendaraan Uber di titik pengantaran. Ini untuk melindungi pengemudi masa depan dari harus berurusan dengan penumpang yang kasar, kasar, agresif, dan mabuk / terganggu. Jika peringkat Anda terlalu rendah, Uber dapat melarang Anda menggunakan layanan ini untuk sementara atau selamanya.
Untuk mendorong perilaku pengendara Uber yang lebih baik dan lembut (berhenti membanting pintu!), aplikasi ini menampilkan peringkat pengendara tepat di bawah nama di menu aplikasi Uber.
Menjadi Pengemudi Uber
Di kota-kota besar, pengemudi taksi membayar $500 hingga $1,200 per bulan kepada perusahaan induk dan kotamadya mereka. Biaya ini termasuk layanan pengiriman dan administrasi dan biaya tambahan yang dipilih oleh perusahaan taksi untuk dikenakan kepada pengemudinya.
Uber tidak membebankan biaya bulanan apa pun kepada pengemudinya, membuat Uber sangat menarik bagi pengemudi amatir. Uber mengharuskan pengemudi:
- Berusia minimal 21 tahun
- Memiliki setidaknya satu tahun pengalaman mengemudi berlisensi (tiga jika Anda berusia kurang dari 23 tahun)
- Memiliki catatan mengemudi yang bersih
- Tidak memiliki catatan kriminal
- Mengendarai mobil berasuransi yang berusia kurang dari 15 tahun
Mobil Anda harus:
- Memiliki judul yang bersih (tidak diselamatkan, direkonstruksi, atau dibangun kembali)
- Bukan sewa, kecuali dari pemberi pinjaman Uber yang disetujui
- Tidak ada kerusakan, bagian yang hilang, merek komersial, atau papan nama taksi
Uber akan mengkonfirmasi semua detail ini dengan otoritas yang sesuai. Uber juga akan melakukan pemeriksaan latar belakang, mencari pelanggaran berat seperti ngebut berlebihan, mengemudi dalam keadaan mabuk, dan tindak pidana lainnya.
Singkatnya, jika Anda adalah orang yang jujur, pengemudi yang aman, dan pekerja yang dapat diandalkan dengan mobil empat pintu yang lebih baru, Anda dapat menjadi pengemudi Uber dalam waktu dua minggu atau lebih.
Selamat Ubering
Keberhasilan Uber telah melahirkan layanan serupa lainnya seperti Lyft, Curb, dan Sidecar, tetapi Uber tetap menjadi yang paling populer. Bahkan, Uber sangat umum sehingga ungkapan seperti "mendapatkan Uber" dan "Ubering" dalam berbagai bahasa telah menjadi hal yang biasa.
FAQ
Berapa penghasilan pengemudi Uber?
Berapa penghasilan Anda sebagai pengemudi Uber tergantung di mana Anda berada dan seberapa sering Anda mengemudi. Uber memiliki kalkulator yang memperkirakan berapa banyak yang dapat Anda peroleh sebagai pengemudi berdasarkan berapa jam per minggu Anda bekerja dan di mana Anda tinggal. Misalnya, seorang pengemudi di Las Vegas yang bekerja 20 jam dapat menghasilkan sekitar $565 per minggu.
Bagaimana cara menghapus akun Uber?
Anda dapat menghapus akun Anda di aplikasi seluler Uber atau dari browser web. Di aplikasi seluler, verifikasi identitas Anda terlebih dahulu, lalu ketuk ikon menu > Pengaturan > Pengaturan Privasi > Hapus Akun Dari browser web, buka https://myprivacy.uber.com/privacy/deleteyouraccount dan ikuti petunjuk untuk menghapus akun Anda.
Bagaimana Anda menghubungi Uber?
Jika Anda seorang pengemudi, Anda dapat menghubungi agen melalui aplikasi Uber Driver: buka Bantuan, lalu ketuk Hubungi Dukungan. Pengendara dapat mengunjungi situs web Bantuan Uber untuk melaporkan masalah perjalanan, meminta pengembalian uang, dan banyak lagi.
Mana yang lebih baik, Uber atau Lyft?
Saat Anda membandingkan Uber dan Lyft, Anda akan menemukan bahwa aplikasi mereka menawarkan pengalaman yang serupa, harga yang serupa, dan banyak driver yang bekerja untuk kedua perusahaan. Secara umum, Uber menyediakan lebih banyak pilihan kendaraan dan lebih baik untuk perjalanan internasional. Lyft mungkin lebih baik untuk pengendara yang lebih sering, berkat layanan berlangganan Lyft Pink.
