Yang Perlu Diketahui
- Kode kesalahan dapat berarti masalah konektivitas Google, masalah penyimpanan perangkat, masalah akun, atau masalah dengan izin atau kompatibilitas.
- Jika tidak ada kode kesalahan tetapi Google Play tidak berfungsi, mulai ulang perangkat, tutup paksa Google Play, dan aktifkan Mode Pesawat dan Wi-Fi.
- Langkah lain untuk dicoba: mulai ulang router, keluarkan Kartu SD, hapus cache Google Play, periksa aplikasi yang dinonaktifkan, dan perbarui Layanan Google.
Artikel ini menjelaskan cara memecahkan masalah kesalahan Google Play Store yang mungkin Anda alami saat mengunduh aplikasi, game, dan lainnya. Instruksi mencakup semua ponsel cerdas dan tablet dengan Android 6.0 (Marshmallow) atau yang lebih baru, tetapi beberapa langkah mungkin sedikit berbeda tergantung pada model perangkat Anda.
Kesalahan Umum Google Play Store
Sebelum Anda mulai memecahkan masalah kesalahan Google Play, kunjungi Downdetector.com untuk melihat apakah pengguna lain melaporkan masalah dengan Google Play. Jika demikian, masalahnya kemungkinan terletak pada Layanan Google Play, dan akan segera teratasi dengan sendirinya.
Seringkali, Anda akan menerima kode kesalahan yang menunjukkan apa yang salah. Berikut daftar kode kesalahan Google Play yang umum dan artinya masing-masing:
Kesalahan 944
Server Google mengalami masalah konektivitas; tunggu sampai Google menyelesaikan masalah.
Kesalahan 919, 101, 923, dan 921
Perangkat Anda kehabisan ruang penyimpanan. Hapus beberapa aplikasi untuk memberi ruang. Pertimbangkan untuk memindahkan musik, gambar, dan video Anda ke penyimpanan cloud.
Kesalahan 481
Akun Google Anda telah dimatikan karena kesalahan. Satu-satunya solusi adalah menghapusnya dan membuat yang baru.
Kesalahan 927
Kode kesalahan ini muncul saat Anda mengunduh aplikasi saat aplikasi Google Play diperbarui. Tunggu hingga pembaruan selesai diinstal, lalu coba unduh lagi.
Kesalahan F-BPA-09
Kesalahan unduhan ini disebabkan oleh masalah dengan Google atau aplikasi. Hapus data cache aplikasi Play Store dengan masuk ke aplikasi Pengaturan dan pilih Aplikasi & notifikasi > Lihat Semua Aplikasi > Google Play Toko > Penyimpanan & cache > Hapus cache
Kesalahan 505
Aplikasi serupa mencoba mengakses izin yang sama. Ini hanya masalah dengan versi Android yang lebih lama. Kosongkan cache melalui pengaturan aplikasi dan instal pembaruan Android terbaru untuk mencegah masalah ini.
Kesalahan DF-DLA-15
Kode ini berkaitan dengan pembaruan aplikasi. Kosongkan cache aplikasi Play Store untuk memperbaiki kesalahan ini.
Kesalahan 103
Perangkat Anda tidak kompatibel dengan aplikasi yang Anda unduh. Google Play biasanya tidak mengizinkan Anda mengunduh aplikasi yang tidak kompatibel, tetapi terkadang memang demikian. Anda juga mungkin mendapatkan kode ini secara keliru. Perbarui ke versi terbaru Google Play dan Android untuk mengatasi masalah ini.
Kesalahan 491
Tidak ada unduhan atau pembaruan yang dimungkinkan karena masalah teknis. Coba hapus, lalu tambahkan kembali akun Google Anda di perangkat Anda.
Kesalahan 403
Kesalahan ini terjadi saat Anda mengunduh aplikasi yang sama menggunakan akun Google yang berbeda di satu perangkat. Masuk ke akun Google yang awalnya Anda gunakan untuk membeli aplikasi dan copot pemasangannya sebelum mengunduhnya dengan akun Anda yang lain. Anda mungkin juga perlu menghapus riwayat pencarian Play Store. Untuk melakukannya, buka aplikasi Google Play Store dan ketuk Menu > Setelan > Hapus riwayat penelusuran lokal
Kesalahan 911
Kode ini menunjukkan masalah dengan koneksi Wi-Fi Anda, atau Anda mungkin perlu menghapus cache data. Jika Anda menggunakan hotspot dengan persyaratan otentikasi, login kembali.
Kesalahan 941, 504, 495, 413, 406, 110, rh01, dan rpc:aec:0
Kesalahan pengunduhan ini terjadi karena berbagai alasan, tetapi semuanya memerlukan perbaikan yang sama. Pertama, bersihkan cache. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, gunakan akun Google lain.
Menetapkan akun Google baru ke perangkat Anda dapat menyebabkan masalah kompatibilitas dengan beberapa aplikasi, jadi Anda mungkin perlu menginstal ulang aplikasi sebelum berfungsi dengan benar.
Cara Memperbaiki Kesalahan Google Play Store
Anda tidak akan selalu melihat kode saat Google Play tiba-tiba berhenti berfungsi atau berperilaku tidak semestinya, jadi Anda mungkin harus melakukan beberapa pemecahan masalah untuk mengidentifikasi masalah yang mendasarinya. Jika Google Play tidak berfungsi tanpa memberikan pesan kesalahan, ada banyak strategi yang dapat Anda coba untuk membuatnya berfungsi kembali.
Google Play dioptimalkan untuk perangkat Android. Meskipun mungkin untuk menginstal Google Play di tablet Amazon Fire dan perangkat iOS, strategi berikut mungkin atau mungkin tidak memperbaiki kesalahan Google Play Store pada platform tersebut.
-
Mulai ulang perangkat Anda. Matikan perangkat Anda dan hidupkan kembali untuk menyelesaikan sejumlah masalah teknis yang mengejutkan.
-
Tutup paksa aplikasi Google Play Store. Untuk menutup paksa aplikasi Google Play Store, buka aplikasi Setelan, lalu ketuk Aplikasi & notifikasi > Lihat semua aplikasi.
Image Ketuk Google Play Store, lalu ketuk Paksa Berhenti. Ketuk OK untuk mengonfirmasi.
Image -
Beralih mode pesawat. Meskipun tidak jelas alasannya, banyak pengguna melaporkan bahwa mengaktifkan dan menonaktifkan mode pesawat memperbaiki perilaku Google Play. Buka Setelan dan ketuk Jaringan & internet, lalu aktifkan atau nonaktifkan Mode pesawat.
Image -
Beralih Wi-Fi. Nonaktifkan Wi-Fi selama beberapa detik, lalu hidupkan kembali. Buka Pengaturan > Jaringan & Internet dan matikan dan nyalakan Wi-Fi.
Image - Setel ulang router Anda. Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi web lain, mungkin ada masalah dengan koneksi internet Anda. Menyetel ulang router sering kali memecahkan masalah ini.
- Keluarkan kartu SD. Kartu SD dapat menyebabkan masalah dengan Google Play jika kartu tidak disiapkan dengan benar. Keluarkan kartu SD dan masukkan kembali setelah selesai menggunakan aplikasi Google Play Store.
-
Hapus cache Google Play Store. Tindakan ini dapat membantu aplikasi Google Play Store untuk berperilaku. Untuk menghapus memori cache Google Play:
Buka aplikasi Setelan dan pilih Aplikasi & notifikasi > Lihat semua aplikasi.
Image Lalu pilih Google Play Store > Penyimpanan & cache > Hapus cache.
Image -
Hapus cache dan data Layanan Google Play. Layanan Google Play membantu menjaga aplikasi diperbarui dan berjalan dengan benar. Menghapus cache Layanan Google Play dapat membantu mengatasi kesalahan Play Store, terutama kesalahan pengunduhan.
Buka aplikasi Setelan dan pilih Aplikasi & notifikasi > Lihat semua aplikasi.
Image Lalu pilih Layanan Google Play > Penyimpanan & cache > Hapus cache.
Image -
Periksa aplikasi yang dinonaktifkan. Google Play bergantung pada aplikasi lain untuk dijalankan, beberapa di antaranya dapat dinonaktifkan secara tidak sengaja. Buka Aplikasi & notifikasi > Lihat semua aplikasi Kemudian, gulir daftar Aplikasi dan cari aplikasi yang bertuliskan "Nonaktif". Ketuk setiap aplikasi yang dinonaktifkan dan ketuk Aktifkan Periksa untuk melihat apakah ini menyelesaikan masalah.
Image - Nonaktifkan Server Proksi/VPN. Jika Anda menggunakan jaringan pribadi virtual atau jenis server proxy lainnya, matikan dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah.
-
Periksa pengaturan tanggal dan waktu sistem. Pengaturan tanggal yang tidak akurat menyebabkan konflik dengan server Google, jadi navigasikan ke Pengaturan > Sistem > Tanggal & Waktu Buat yakin Waktu yang disediakan jaringan dan Zona waktu yang disediakan jaringan diaktifkan. (Tergantung pada perangkat Anda, pengaturan ini mungkin diberi label "Tanggal dan waktu otomatis" atau yang serupa.)
Image -
Perbarui Layanan Google Play. Navigasikan ke halaman aplikasi Layanan Google Play. Jika Anda melihat Update, ketuk untuk memperbarui aplikasi. Jika Anda melihat opsi Nonaktifkan, maka Layanan Google Play diperbarui ke versi terbaru.
Image -
Perbarui OS Android. Buka Pengaturan > Sistem > Lanjutan lalu ketuk Pembaruan sistem(atau Firmware update pada beberapa perangkat) untuk melihat apakah mungkin untuk meningkatkan.
Image -
Copot pemasangan dan instal ulang pembaruan Google Play. Anda tidak dapat mencopot pemasangan Google Play dari perangkat Android karena ini adalah aplikasi sistem, tetapi Anda dapat mencopot pemasangan pembaruan, yang mengembalikan aplikasi ke versi sebelumnya:
Navigasi ke Pengaturan > Aplikasi & notifikasi > Lihat semua aplikasi, lalu ketukGoogle Play Store . Ketuk tiga titik vertikal di sudut kanan atas pada layar detail aplikasi, dan ketuk Copot pemasangan pembaruan.
Image Mulai ulang perangkat Anda. Pembaruan terbaru diinstal secara otomatis. Saat Google Play selesai memperbarui, unduh aplikasi lagi.
-
Hapus dan tambahkan kembali akun Google. Masalahnya mungkin berasal dari masalah dengan akun Google Anda. Untuk menyetel ulang akun Google di perangkat Anda:
Buka Pengaturan dan ketuk Akun. Tap akun yang ingin dihapus, lalu tap Hapus akun.
Image Mulai ulang perangkat Anda, lalu kembali ke Setelan > Akun dan ketuk Tambah Akun. Masukkan kembali informasi akun Anda, lalu lihat apakah masalah telah teratasi.
- Gunakan akun Google lain. Ikuti langkah-langkah di atas untuk menghapus akun Anda, tetapi tetapkan akun yang berbeda alih-alih menambahkan kembali yang lama.
-
Hapus Pengelola Unduhan perangkat Anda. Mengosongkan cache dan data Pengelola Unduhan dapat menyelesaikan masalah Anda.
Buka Pengaturan > Aplikasi & Notifikasi > Lihat semua aplikasi.
Image Tap Lainnya (tiga titik) > Tampilkan Sistem, lalu gulir ke bawah dan ketuk Download Manager.
Image Ketuk Penyimpanan & cache. Tap Clear Cache, lalu tap Clear Storage > OK.
Image - Setel ulang perangkat Anda. Melakukan reset pabrik pada perangkat Android Anda akan mengembalikan ponsel atau tablet Anda ke keadaan saat Anda membelinya. Ini mungkin memperbaiki masalah Anda, tetapi juga menghapus semua yang Anda unduh dan simpan, jadi simpan langkah ini sebagai upaya terakhir.
Cadangkan data penting Anda sebelum melakukan reset pabrik.
Cara Memperbaiki Kesalahan Google Play Lainnya
Jika Anda menemukan kode kesalahan lain yang tidak tercantum di atas, pencarian Google cepat memberikan beberapa wawasan tentang solusi mana yang dapat memperbaiki masalah Anda.
