Layanan AT&T tidak sempurna dan pemadaman skala besar dapat terjadi dengan layanan internet, ponsel, dan TV, membuat Anda bertanya-tanya 'apakah AT&T tidak berfungsi?' Namun, terkadang masalahnya bukan pada AT&T; itu dengan perangkat atau koneksi Anda. Artikel ini menjelaskan cara:
- Periksa pemadaman skala besar di seluruh jaringan AT&T.
- Memecahkan masalah umum internet, ponsel, dan televisi di pihak Anda.
Cara Mengetahui Jika AT&T Turun
Jika Anda menduga AT&T mungkin mengalami pemadaman yang meluas, ada beberapa cara cepat untuk mendapatkan konfirmasi.
-
Periksa langsung dengan AT&T untuk pemadaman di wilayah Anda. Di kotak pencarian, pilih layanan yang bermasalah, lalu masukkan kode pos Anda.
Image - Cari Twitter untuk ATTdown. Stempel waktu Tweet akan memberi tahu Anda jika orang lain mengalami masalah dengan AT&T seperti Anda. Saat Anda menggunakan Twitter, periksa halaman Bantuan Twitter AT&T untuk melihat apakah itu menawarkan informasi apa pun.
-
Gunakan situs web "pemeriksa status" pihak ketiga seperti Downdetector, Downhunter, atau Outage. Report. Situs-situs ini menawarkan informasi cepat tentang pemadaman yang dilaporkan oleh pelanggan dan menyertakan peta cakupan dan informasi lain untuk menunjukkan dengan tepat di mana masalah terjadi.
Image - Periksa halaman Facebook AT&T. Jika ada masalah skala besar yang terjadi, AT&T mungkin akan mengatasinya di halaman ini.
Apa yang Harus Dilakukan Saat Anda Tidak Dapat Terhubung ke AT&T
Jika tidak ada orang lain yang melaporkan pemadaman, masalahnya mungkin ada di pihak Anda. Berikut adalah beberapa tip pemecahan masalah untuk mencoba dan menjalankannya kembali.
- Masuk dan periksa status akun AT&T Anda. Konfirmasikan akun Anda dalam status berbayar dan tidak ada layanan yang diblokir.
-
Untuk semua layanan, pastikan Anda tidak melewatkan sesuatu yang sederhana. Misalnya, periksa hal-hal seperti:
- Pengkabelan dan kabel untuk memastikan terpasang dengan benar di antara perangkat.
- Objek yang dapat memblokir sinyal internet.
- Koneksi Wi-Fi.
- Pesan kesalahan dari TV, ponsel, atau komputer Anda.
- Sambungan listrik rumah atau gangguan layanan.
-
Periksa masalah koneksi internet di pihak Anda. Anda juga dapat memeriksa kecepatan internet Anda jika itu tampaknya menjadi bagian dari masalah.
-
Jika kekhawatiran Anda adalah dengan layanan televisi AT&T, periksa dengan seksama untuk:
- Koneksi longgar. Lampu indikator dapat memberi tahu Anda apakah kotak kabel benar-benar dicolokkan dan dihidupkan; jika Anda tidak melihatnya, itu mungkin masalah kabel atau kabel yang menyebabkan masalah.
- Konektivitas kendali jarak jauh. Masalah jarak jauh yang paling umum melibatkan baterai mati, jadi nyalakan TV dan kotak kabel Anda secara manual, lalu gunakan remote untuk mematikannya. Jika tidak berhasil, ganti baterai dan coba lagi.
- Masalah masukan. Jika Anda baru saja menggunakan TV untuk bermain game atau memutar DVD, mungkin Anda perlu mengubah kembali Input ke TV.
- Koneksi HDMI buruk.
-
Coba reboot cable box Anda jika Anda mengalami masalah televisi. Jika sudah terpasang dengan benar dan lampu indikator menunjukkan sudah menyala, maka periksa modem kabel. Masalahnya bisa di telepon yang terhubung dengannya. Jika semua telepon lain berfungsi kecuali yang terhubung ke modem kabel Anda, coba cabut kabel daya telepon yang bermasalah dan sambungkan kembali. Kemudian:
- Konfirmasi bahwa perangkat listrik lain tidak mengganggu modem: Apakah letaknya terlalu dekat dengan komputer, monitor, peralatan atau perangkat listrik lainnya?
- Coba reboot modem Anda.
-
Jika Anda mengalami masalah dengan jaringan ponsel AT&T, coba mulai ulang perangkat Android Anda atau mulai ulang iPhone Anda. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, periksa ponsel Anda:
- Mode pesawat. Pastikan tidak diaktifkan.
- Status panggilan Wi-Fi. Jika harus diaktifkan jika Anda berada di area dengan cakupan yang buruk. Anda dapat menggunakan panggilan Wi-Fi di ponsel Android atau melakukan panggilan Wi-Fi dari iPhone juga.
- Fitur Data Roaming. Matikan dan nyalakan kembali Data Roaming jika Anda sedang bepergian; ponsel Anda bisa berpindah antar jaringan dan entah bagaimana macet di jaringan yang salah. Catatan: Ini dapat mengakibatkan biaya tambahan tergantung pada perjanjian layanan Anda.
-
Jika Anda sudah mencoba semua ini dan layanan Anda masih tidak berfungsi dengan baik, hubungi layanan pelanggan AT&T.
