Terkadang ketika Anda memulai konsol atau mencoba memainkan game, Anda mungkin melihat pesan kesalahan seperti berikut:
- Database rusak. Mulai ulang PS4. (CE-34875-7)
- Tidak dapat melanjutkan menggunakan aplikasi. Data untuk aplikasi berikut rusak.
Pelajari penyebab kesalahan data rusak PS4 dan cara memperbaikinya. Petunjuk berlaku untuk semua model PS4, termasuk PS4 Slim dan PS4 Pro.
Penyebab Database PS4 Rusak
Jika Anda melihat kode kesalahan yang disertai dengan CE-34875-7 atau NP-32062-3, berarti ada masalah dengan perangkat lunak game atau aplikasi. Kesalahan ini biasanya terlihat selama instalasi yang gagal. Dalam kasus seperti itu, hapus unduhan yang rusak dan coba instal kembali perangkat lunak.
Anda juga dapat menemukan kesalahan saat bermain, biasanya setelah grafik dan suara mulai tergagap. Untuk memperbaikinya, instal ulang game dan/atau pulihkan lisensi akun Anda.
Jika Anda mendapatkan pesan saat mem-boot konsol dan memulai dalam mode aman, Anda mungkin mengalami masalah hard drive. Pilihan Anda termasuk membangun kembali database dan menginstal ulang sistem operasi PS4.
Cara Memperbaiki Data yang Rusak di PS4
Solusi terbaik akan tergantung pada saat Anda melihat kesalahan. Berikut adalah pilihan Anda dari yang paling mudah hingga yang paling sulit.
- Hapus game dan instal ulang. Jika Anda mengalami masalah dengan judul tertentu, perangkat lunak tersebut kemungkinan rusak, jadi Anda harus menghapusnya. Anda tidak akan kehilangan data yang tersimpan, dan Anda dapat menginstal ulang game dari disk, Perpustakaan, atau PlayStation Store.
-
Hapus unduhan yang rusak. Jika kesalahan terjadi saat mengunduh game:
- Buka Pemberitahuan di layar beranda.
- Tekan Options pada pengontrol.
- Lalu pilih Downloads.
- Sorot file yang rusak (akan berwarna abu-abu),
- Tekan Options lagi.
- Lalu pilih Hapus.
-
Bersihkan disk game. Jika Anda menginstal game dari disk, hapus data yang rusak, lalu keluarkan disk dan bersihkan bagian bawah dengan kain mikrofiber. Kemudian, coba instal lagi.
- Perbarui perangkat lunak. Jika kesalahan terjadi selama atau setelah pembaruan, buka game di layar beranda PS4, tekan Options, dan pilih Check for Update untuk menginstal ulang pembaruan.
- Pulihkan lisensi perangkat lunak PS4 Anda. Dalam kasus yang jarang terjadi, mungkin ada konflik dengan akun PlayStation dan lisensi game Anda. Untuk memperbaiki masalah ini, buka Pengaturan > Manajemen Akun > Pulihkan Lisensi.
-
Mulai PS4 dalam mode aman dan bangun kembali basis data. Jika Anda dapat memulai konsol dalam mode aman, pilih opsi untuk membangun kembali basis data.
Perhatikan bahwa Bluetooth tidak berfungsi dalam Mode Aman, jadi Anda harus memiliki pengontrol yang terhubung melalui USB untuk menavigasi sistem.
Proses ini tidak akan menghapus data game Anda, tetapi akan memindai file sistem yang rusak. Jika PS4 Anda tidak bisa boot ke mode aman secara otomatis, matikan konsol dan tahan tombol daya hingga Anda mendengar bunyi bip kedua.
Membangun kembali basis data dapat membantu setiap kali Anda mengalami kinerja yang lamban dan waktu pemuatan yang lambat.
-
Inisialisasi PS4 Anda. Untuk mengembalikan sistem ke pengaturan default, pilih Initialize PS4 pada menu safe mode, atau buka Settings > Initialization> Inisialisasi PS4 > Cepat.
Metode ini akan menghapus semua data Anda di konsol. Jika memungkinkan, gunakan alat pemulihan data PS4 seperti Stellar Data Recovery untuk mencadangkan data game Anda ke drive eksternal.
- Hard reset PS4 Anda. Jika konsol Anda masih tidak bisa boot secara normal, Anda dapat mencoba menginstal ulang OS. Anda akan kehilangan semua yang ada di hard drive Anda, jadi cobalah untuk memulihkan data Anda terlebih dahulu. Untungnya, Anda dapat mengunduh ulang perangkat lunak yang Anda beli melalui akun PSN Anda.
-
Perbaiki PS4 Anda atau ganti dengan Sony. Jika PS4 Anda masih dalam garansi, buka halaman Perbaiki dan Ganti PlayStation Sony dan pilih konsol Anda untuk melihat apakah memenuhi syarat untuk perbaikan atau penggantian gratis.
- Ganti hard drive PS4. Jika garansi Anda tidak lagi berlaku dan mengatur ulang OS tidak berfungsi, Anda dapat mengganti HDD dengan hard drive lain yang kompatibel dengan PS4. Jika sebelumnya Anda mengganti hard drive PS4 ke HDD yang berbeda, alihkan kembali ke hard drive asli dan instal ulang sistem operasi.
