Fitur keamanan ID Wajah iPhone memberi ibu jari Anda istirahat dengan menggunakan kamera depan perangkat untuk memberikan akses ke ponsel Anda dan Apple Pay alih-alih kode sandi atau sidik jari. Masalah dengan ID Wajah muncul saat Anda mencoba membuka kunci ponsel. Anda mungkin atau mungkin tidak menerima perintah untuk memasukkan kode sandi Anda.
Penyebab Face ID iPhone Tidak Berfungsi
Karena Face ID menggunakan perangkat lunak dan kamera, keduanya bisa jadi salah saat fitur tidak berfungsi. Anda akan memiliki beberapa item untuk diperiksa saat Anda memecahkan masalah, tetapi beberapa kemungkinan alasannya termasuk:
- Kamera kotor atau terhalang.
- Wajahmu dikaburkan.
- Versi iOS Anda kedaluwarsa.
- Face ID memiliki masalah lain.
Apple juga memiliki beberapa fitur yang menghentikan kerja ID Wajah untuk menjaga perangkat Anda lebih aman. Kondisi berikut akan meminta ponsel Anda untuk meminta kode sandi Anda, tetapi tidak ada satupun yang berarti bahwa fitur tersebut tidak berfungsi.
- Anda belum membuka kunci perangkat selama lebih dari dua hari (48 jam).
- Anda belum menggunakan ID Wajah selama lebih dari empat jam dan belum menggunakan kode sandi selama lebih dari enam setengah hari (156 jam).
- Anda telah menggunakan Cari iPhone Saya untuk mengunci perangkat Anda.
- Fitur SOS Darurat aktif di ponsel Anda.
Cara Memperbaikinya Saat ID Wajah Tidak Berfungsi
Karena masalah dengan ID Wajah dapat berasal dari berbagai sumber, Anda harus mencoba beberapa perbaikan untuk mengaktifkannya kembali. Berikut adalah beberapa hal untuk dicoba.
-
Pastikan tidak ada yang menghalangi wajah atau kamera Anda. Agar ID Wajah berfungsi dengan benar, mata, hidung, dan mulut Anda harus terlihat oleh kamera.
Jika bukan pakaian Anda yang menghalangi pandangan, pastikan jari Anda tidak menutupi lensa. Anda juga dapat mencoba melepas atau menyesuaikan casing ponsel untuk melihat apakah ada gangguan.
-
Pastikan Anda memegang iPhone dengan benar. Meskipun Face ID di iPad berfungsi terlepas dari cara Anda melihat tablet, itu tidak akan berfungsi di iPhone kecuali ponsel dalam orientasi potret (vertikal).
Face ID juga hanya berfungsi dalam rentang wajah tertentu, jadi coba pegang ponsel Anda lebih dekat atau lebih jauh.
- Bersihkan lensa kamera. Kotoran dan minyak dapat menghentikan kamera iPhone Anda bekerja, jadi lap cepat dengan kain mikrofiber dapat menyelesaikan masalah.
-
Mulai ulang ponsel Anda. Jika perbaikan fisik tidak berhasil, reset perangkat lunak dapat berfungsi. Coba matikan ponsel Anda, nyalakan kembali, dan masukkan kode sandi Anda. Kemudian, kunci dan coba buka lagi dengan ID Wajah.
- Periksa untuk melihat apakah ID Wajah aktif. Buka Pengaturan > Face ID & Kode Sandi, lalu pastikan sakelar untuk fitur yang Anda coba gunakan dengan ID Wajah (misalnya, Phone Unlock) berada pada posisi on/green.
- Matikan "Memerlukan Perhatian." Satu opsi di ID Wajah mencegahnya berfungsi kecuali Anda melihat langsung ke kamera. Jika perangkat Anda tidak terbuka, kamera mungkin tidak merekam mata Anda. Untuk menonaktifkan fitur ini, buka Face ID & Kode Sandi, lalu gulir ke bawah dan putar sakelar di sebelah Memerlukan Perhatian untuk ID Wajah menjadi mati/putih.
-
Siapkan tampilan alternatif. ID Wajah dapat mengenali Anda meskipun ada perubahan kecil dalam penampilan, seperti jika Anda mendapatkan atau kehilangan rambut wajah atau mulai memakai kacamata, tetapi itu tidak akan sejalan dengan perbedaan yang lebih drastis.
Pada layar Face ID & Kode Sandi, ketuk Siapkan Tampilan Alternatif untuk menambahkan lebih banyak tampilan ke ponsel Anda. Opsi ini tidak akan menggantikan wajah asli Anda; ini lebih seperti menambahkan sidik jari yang berbeda ke Touch ID.
- Periksa pembaruan iOS. ID Wajah mungkin memerlukan pembaruan untuk mulai bekerja dengan benar. Buka Pengaturan > Umum > Pembaruan Perangkat Lunak untuk melihat apakah versi baru sistem operasi tersedia. Setelah perangkat Anda mengunduh dan menginstalnya, buka kuncinya dengan kode sandi Anda, kunci lagi, lalu lihat apakah ID Wajah berfungsi.
- Setel Ulang ID Wajah. Tindakan paling drastis yang dapat Anda ambil adalah mengatur ulang ID Wajah dan mengaturnya lagi dari awal. Di aplikasi Settings, ketuk Face ID & Passcodes, lalu pilih Reset Face ID Anda akan lakukan pengaturan awal lagi, dan kemudian Anda dapat melihat apakah ponsel Anda terbuka tanpa masalah.
-
Hubungi Apple. Jika tidak ada yang berhasil, iPhone Anda mungkin memiliki beberapa masalah perangkat keras atau perangkat lunak yang memerlukan perhatian lebih intensif. Buka halaman dukungan Apple untuk memasukkan masalah spesifik Anda dan memulai permintaan layanan.
